psa-finance.co.uk
لقد استخدمت PSA لأكثر من 10 سنوات لتمويل السيارات ...
لقد استخدمت PSA لأكثر من 10 سنوات لتمويل السيارات ، وبشكل عام ، فهي تقدم خدمة "جيدة".
سواء كان ذلك بسبب COVID أم لا ، ولكن على مدار الـ 12 شهرًا الماضية ، وجدت أنهم أكثر ترددًا في الرد على الاستفسارات من خلال الصوت ، مفضلين توجيه العملاء إلى الأدوات عبر الإنترنت (التي تحتاج إلى بعض التحسينات لتكون أكثر سهولة في الاستخدام).
لقد قمت بتبادل رسائل البريد الإلكتروني مع الموظفين على مدار الأشهر الثلاثة الماضية ، ولكي نكون منصفين ، فهم يعرفون أشياءهم ، لكن ، مرة أخرى ، يفضلون الإشارة إلى إدارة الحساب ، بدلاً من الإجابة على السؤال.
رغم ذلك ، فقد تركت تجربتي الأخيرة طعمًا لاذعًا. سأعيد السيارة ، فقط لأكتشف أن PSA لا تتعامل مع هذا الجزء من الاتفاقية. لقد طلبوا مني الاتصال بالطرف الثالث الذي يتعامل مع هذا ، دون تزويدني بتفاصيل الاتصال ، بالإضافة إلى ما يُتوقع مني تقديمه. ليس عظيما.
