Concord Toyota المراجعات

كان من دواعي سروري العمل مع ليزا بيومبو (مدير الأسطول) في Toyota Concord عندما كنت بصدد شراء سيارة هايلاندر. لقد كانت منتبهة للغاية وودودة ومتعاونة وتمكنت من الحصول على أفضل سعر لي. كانت لدي خبرة كبيرة وأنصح أصدقائي بتويوتا كونكورد أو ليزا عند شراء سيارة.

لقد اشتريت تاكوما الخاص بي '99 هنا وباستثناء تغيير الزيت العرضي ، هو المكان الوحيد الذي أحضرته للصيانة ، وسأظل المكان الوحيد الذي آخذه (جنبًا إلى جنب مع زوجتي تويوتا أيضًا). راندي في قسم الخدمة مفيد جدًا ويقظ لاحتياجاتنا ، وأنا أوصي به بشدة.

كل شيء في البداية سار بشكل جيد مع تجربتي. كان مندوب المبيعات الخاص بي سريعًا ومهذبًا ، لكنني كنت بحاجة للدعوة إلى أنه لم يتم تثبيت جميع الميزات المدرجة في ملصق النافذة على السيارة (كان رف السقف مفقودًا تمامًا). بعد أن أكملنا أوراقنا ، تعاملنا بسرعة من خلال التمويل. لسوء الحظ ، كانت السيارة لا تزال متجر التفاصيل بعد أن أنهينا الصفقة ، ولم يتم تزويدها بالوقود بعد. اضطررت إلى الانتظار عدة ساعات لإخراج السيارة من الساحة. استغرقت المعاملة التي كان من الممكن أن تكتمل في أقل من ساعتين خمس ساعات. عندما غادرت الوكالة مع حامل السقف الخاص بي في صندوق الأمتعة ، لاحظت أن التحذير من انخفاض ضغط الإطارات كان قيد التشغيل. كانت السيارة تسحب بقوة إلى اليمين وكنت بحاجة إلى التوقف وتهوية الإطارات. تم بث كلا الإطارات الأمامية إلى أقل من 20 رطل / بوصة مربعة ، في حين كان من المفترض أن تكون عند 35 رطل / بوصة مربعة. أود أن أصف تجربتي بالمتوسط ​​، لكن كان من الممكن أن تكون ممتازة بسهولة.

عاملنا الشاب في رأينا باحترام ضئيل. نعود إلى أنطاكية تويوتا. مشغول جدا. لم يكونوا بحاجة إلى أعمالنا ، ومن الواضح أننا نضيع وقتهم.

كنت في السوق لشراء سيارة جيب وكان لديهم السيارة التي قمت باختبارها. قبل اختبار قيادتها ، تم تقييم سيارتي أنني ملأت الطلب. في البداية كنت مترددًا في القيام بذلك ولكن دانييل ك. أقنعني بذلك. ثم دفعها إلى مديري ، كريستيان. لم يتصل بي أحد في ذلك الوقت ، وتحدثت مع روبرت الذي أجرى التقييم وأخبرني أنه سيدعمني قريبًا. لقد تحولت إلى إرسال رسائل نصية إليه في نفس اليوم ثم اتصلت به في اليوم التالي لمعرفة الحالة. بدأ بالقول لي أنهم أرسلوا الجيب إلى وكالة أخرى. لم أكن لأعرف هذا لو لم أقم باستدعاءهم مرة أخرى. يقول ALOT إن عدم الاحتراف في وكالة SONIC Toyota ونقص التواصل. يبدو أنهم نسوا أن التواصل هو المفتاح. يمكن للكلمات الشفهية أن تجعل عملك يرتفع أو ينخفض. أموالي يمكن الاستغناء عنها في كل مكان!

لقد قمنا بإحضار سياراتنا إلى كونكورد تويوتا منذ عدة سنوات. ساعدنا Arvid هذا الأسبوع الماضي وكنا راضين جدًا عن الخدمة التي تلقيناها.

كان جميع الموظفين في Concord Toyota متعاونين للغاية ومتعاونين من البائع إلى المدير المالي. تم توفير الصفقة التي كنت أبحث عنها وأكثر قليلاً! زرت وكالتين أخريين من سيارات تويوتا ويسعدني أن أعود إلى كونكورد تويوتا. لم يكن لديهم مجموعة متنوعة من الخيارات فحسب ، بل كانوا أيضًا على استعداد للعثور على سيارة أحلامك بالضبط لدى التجار الآخرين. بشكل عام ، كانت تجربة شراء سيارتي الجديدة من Concord Toyota تجربة رائعة.

في السادس من مايو أحضرت سيارتي لأن نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) لم يكن يعمل بشكل صحيح وكنت بحاجة إلى تدوير إطاراتي. اعتنى Arvid بكل شيء وطلب جهاز GPS جديدًا بموجب الضمان الذي حصلت عليه. أحسنت!

أناس ودودون للغاية هناك. اشرح بوضوح ما أحتاج إلى إصلاحه في شاحنتي. شكرا لك

أعيش في هايوارد ولكني أستخدم كونكورد تويوتا حيث اشتريت سيارتي ولا يمكنني الذهاب إلى أي مكان آخر لأنها رائعة جدًا! خدمة عملاء رائعة ، شبكة wi-fi في مساحة انتظار ضخمة بها عدة طاولات حتى أتمكن من العمل بشكل مريح وتناول القهوة أثناء انتظار تقديم سيارتي. ماذا يمكن للمرء أن يرغب؟ كما أعطوني إحالة للحصول على مكان رف سقف. سأستمر في العودة.

حصلت على العمل بشكل صحيح وفي الوقت المحدد. ودية ومقدمة مع التكاليف. احترافي.

لست سعيدًا بزيارتي ، ولم أتمكن من الحصول على حل لحل المشكلة ، مثل إعادة استدعاء القيود ومشكلة الوسادة الهوائية ، فمن الصعب دائمًا تحديد موعد ، لقد أعطيت وقت وتاريخ التواجد ، لكنهم لم يتمكنوا من الحصول على ، قيل لي أن أحضرها بالأمس ولم يحدث شيء ، معذرة بسبب عدم القيام بذلك ، بخيبة أمل كبيرة.

اشترينا تويوتا هايلاندر الجديدة من عامر. إنه ودود وودود مقارنة بوكلاء تويوتا (هايوارد وسانتا روزا). كل العملية تمت بسلاسة. مواكبة الخدمات الودية.

كان Sam ممتازًا في مساعدتي في شراء أول سيارة جديدة تمامًا. لم يكن انتهازيًا وكان غنيًا بالمعلومات حول القرعة.

خدمة عملاء رائعة. تجربة ممتعة. كان مندوبو المبيعات على دراية وخبرة ومفيدون للغاية.
بعد أن اشتريت سيارتي ، استغرقوا وقتًا طويلاً لإطلاعني على كل شيء خطوة بخطوة مع ميزات السيارة الجديدة وصيانتها. ذهبت إلى Concord Toyota من خلال برنامج Costco الذي أضاف المزيد من التوفير :)

لقد تم سحب سيارتي مع بداية سيئة في منتصف الصباح ، واستقبلني موظف الخدمة ، توني ، على الفور وكان في حافلة مكوكية إلى المنزل في غضون 10 دقائق. اتصل توني هاتفياً بعد بضع ساعات بتقرير عن سيارتي وما هو مطلوب. أعطيت موافقتي وكانت السيارة جاهزة بحلول الساعة 5 مساءً. لقد عوملت بلطف واحترام ومهنية من قبل كل شخص اتصلت به. ما كان يمكن أن يكون موقفًا مرهقًا تبين أنه سلس وممتع للغاية.

كنت متأخرا. كنت لا أزال مأوى. الخدمة هناك دائما من دواعي سروري.

عامر كان رائعا !! كان على دراية كبيرة بالسيارة. كان عامر ودودًا ولم يضغط على بيع السيارة. عامر قام بعمل رائع.

خدمة عظيمة! فريق عمل متعاون للغاية! المزيد من القوة لتويوتا كونكورد!

أناس طيبون للغاية ولا يوجد ضغط مبيعات ، يتنقلون ذهابًا وإيابًا من مندوب المبيعات إلى المدير المالي للحصول على السعر المناسب. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني في اليوم السابق لظهوري على ما أريد ، تلقيت رسالة نصية واتصل في اليوم التالي وحدد موعدًا لرؤية السيارة وابدأ العملية بالفعل مع فهم ما أريد وبأي سعر. لم يكن لديهم اللون الذي أريده ، لكنهم تمكنوا من الحصول على لون من وكيل تويوتا آخر في نفس اليوم. بحلول الساعة 6:00 مساءً ، كنا قد أغلقنا بالفعل الصفقة مع السيارة الجديدة! شعرت بالعناية الجيدة. أوصي بشدة بـ Concord Toyota لأي شخص يبحث عن صفقة كبيرة ولا توجد ضغوط مبيعات. اتصل أو أرسل بريدًا إلكترونيًا قبل أن تتماشى مع توقعاتك.

إنه لأمر مدهش أن مثل هذا العمل الأساسي على السيارة يمكن أن يستغرق وقتًا طويلاً ويكلف الكثير. أحتاج إلى تحديد موعد لتغيير الزيت ، ولا يزال الأمر يستغرق من 2 إلى 4 ساعات. أكثر من 100 دولار للنفط؟ حقا إخوانه؟

شرحت متطلباتي عبر الهاتف لـ Lisa P ، ووجدت السيارة التي أريدها في اليوم التالي. طرت من سان دييغو إلى أوكلاند. تم التقاطه في المطار ؛ وكنت في طريقي إلى المنزل الساعة 9:45 صباحًا. تم تجهيز Tacoma الخاص بي وغسله وتزويده بالوقود عندما وصلت إلى هناك ، وتم الانتهاء من الأعمال الورقية والتوجيه في ساعة ونصف الساعة. كنت في المنزل في الوقت المناسب لتناول عشاء متأخر. و . . . لقد ادخرت المال! هل يمكنك تصديق ذلك؟ جو ولوسكي ، إسكونديدو

لابد أنه كان يوم سعدي! كنت أبحث عن سيارة جديدة لمدة عام. دخلت إلى كونكورد تويوتا وطلبت مقابلة بائع. كان Rolando Catalan رجلي. لذلك ذهبنا في جولة في سيارة كامري هجينة نظيفة. مستعملة وأميال قليلة جدا. كان على رأس الخط. كنت أرغب في التفكير في الأمر حتى استكملنا الأعمال الورقية وغادرت. في اليوم التالي تقطعت بي السبل في رحلة لأن سيارتي القديمة كانت غير قابلة للتلف. طلبت من صديق لي أن يوصّلني ونزلت في الوكالة ... كان الجميع ودودًا ومقدمًا. كان من السهل التعامل مع Rolando والاهتمام. سأعود مع ابنتي عندما يحين وقت امتلاك سيارة لها.

كان جوزيف SA لي لهذا اليوم. كان مهذبا للغاية. لقد ذهبت إلى أبعد من ذلك لتسليم مفتاحي الاحتياطي مباشرة لي على بعد مسافة. تحياتي لجوزيف وخدمة العملاء الاستثنائية.

محاولة التحدث إلى شخص ما في قسم الخدمة عبر الهاتف أمر مستحيل. لقد تركت رسالة بعد رسالة ولم أتلق مكالمة مرة أخرى. خدمة سيئة للغاية. لقد قررت إلغاء خدمتي المجدولة حيث يبدو أنه لا يمكنني الحصول على إجابة على أسئلتي. سأذهب إلى مكان آخر من الآن فصاعدًا.

شركاء المبيعات أشخاص طيبون ولطيفون ، لكن هذه المرة الثانية التي أواجه فيها تجربة سيئة حقًا مع الإدارة العليا.

تمكنت ليزا بيومبو من العثور على اللون الدقيق الذي أردناه لسيارة هايلاندر 2014 عندما لم يستطع الآخرون ذلك. لقد تجاوزت المعيار لخدمة المبيعات الممتازة. إنها مطلعة وأنيقة ومهتمة حقًا بالحصول على سيارة التويوتا التي تبحث عنها بالضبط. حتى أنها ساعدتنا في مزامنة هواتفنا الذكية مع نظام كمبيوتر Entune في السيارة. عندما أكون مستعدًا لشراء سيارتي التويوتا التالية ، سأتصل بليزا أولاً!

لقد مررت بتجربة غريبة هنا وللتلخيص أعتقد أنهم كانوا يحاولون جاهدين حقًا عدم بيع السيارة لي. الحق غريب؟ دعني أشرح. أولاً ، أشتري سيارات مستعملة طوال الوقت وأعمل في صناعة السيارات حتى أحصل على سيارات - ثق بي في هذا الأمر. لقد وجدت صفقة مجنونة لسيارة أودي تي تي 2016 في هذا المتجر. انخفض السعر عدة مرات منذ انتهاء الرقم الأخير بـ 4.

كان المدير المالي وقحًا معي عند القيام بالأعمال الورقية. رهيب للغاية. كان المدير نيلسون مهذبًا ولكنه شديد الدقة. لن يتزحزح عن السعر. كان بالكاد على استعداد لغسل السيارة قبل التسليم ، ناهيك عن تلميع بعض الخدوش على المصد الأمامي. كان هناك الكثير من الأوساخ على الدواسات - والتي رفض تنظيفها على مضض وانطلقت من ساحة انتظار السيارات بحوالي 2 جالون من الوقود في السيارة. غريب جدًا لدرجة أنهم لن يعطوني حتى خزانًا مليئًا بالوقود. تم الرد على كل سؤال بـ "لماذا؟" أو "لا".

من المحتمل أنهم كانوا يبيعون هذه السيارة بخسارة أو لا يريدون بيعها. لكنهم اشتروا هذه السيارة (لم تكن مقايضة) وحددوا السعر. لماذا تعامل عملائك بشكل رهيب إذا لم تكن مهتمًا ببيع السيارات الألمانية؟

في الأصل كنت أتلقى المساعدة من زاك. كان هناك شيئًا ما بعيدًا عن سلوكه وخدمته ، لذلك طلبت أن أتحول إلى وكيل مبيعات آخر. حظيت بتجربة رائعة مع جوش ثم بعد ذلك وغادرت مع السيارة التي أردتها.

كان الجميع رائعًا وودودًا. كان مندوب المبيعات لدينا أيضًا متعاونًا ومحترفًا للغاية. أجاب على أسئلتنا وشرح كيف يعمل التمويل في تفاصيل de France.

كان مندوب المبيعات الخاص بي (دانيال) ممتازًا. لم يكن متحمسًا على الإطلاق ويمكنه الإجابة على جميع أسئلتي. لقد ظل متأخرًا لاستيعاب الجدول الزمني الخاص بي وذهب إلى أبعد من ذلك في مناسبات متعددة لجعل العملية سلسة وسريعة. لقد كان أنيقًا للغاية ويسعدني التحدث معه.

وثقت أوراقي أن مرشح الهواء الموجود في المقصورة كان جيدًا ، ولم يكن كذلك. إنه متسخ بالحطام ويحتاج إلى الاستبدال. أعتقد أنني سأضطر للذهاب وشراء مرشح. اعتقدت أن كل هذا تمت تغطيته في سياسة الحماية الإضافية التي اشتريتها عندما اشتريت السيارة. أشعر بخيبة أمل لأنه تم توثيقه على أنه لا بأس به ثم لم يكن كذلك.

كان كل من Zack و Sales و David ، Finance ، مفيدًا للغاية وشخصيًا ومهنيًا على الرغم من الشراء في وقت متأخر جدًا من المساء. كلاهما أشاد برئيسهما "بيج مايك" ، مما يخبرني أنهما فريق منظم جيدًا.

احذر. هؤلاء الأشخاص لطيفون جدًا عند شراء سيارة ، لكنهم غير مستعدين تمامًا لتحمل المسؤولية عن أخطائهم. باعوا لنا سيارة مقابل 28 ألف دولار وتركوا غطاء المحرك. بحلول الوقت الذي اكتشفناه ، كان المحرك بحاجة إلى التنظيف بالبخار مقابل 200 دولار. تعترف شركة كونكورد تويوتا بأنها كانت خطأها لكنها ترفض دفع 200 دولار. رائع. ما هي خدمة العملاء الرهيبة. لن أشتري سيارة أخرى من هؤلاء الناس.

اهتمت هذه الوكالة بي بشكل مذهل عندما كنت في حاجة إليها. خرجت من المنزل ذات صباح لأجد إطارًا مثقوبًا في سيارتي بريوس. اتصلت بوكالتين أخريين في إيست باي أولاً ، لأنهما كانا أقرب إلينا ، وأخبرني كلاهما أنه سيكون انتظارًا لمدة أربع ساعات إذا كان بإمكانهما الاعتناء بي على الإطلاق.

قالت شركة كونكورد تويوتا ، "بالتأكيد ، أحضرها معك ، وسنبذل قصارى جهدنا لتعتني بك في غضون ساعة ونصف ؛" وقد فعلوا.

كان بول هو جهة الاتصال الرئيسية الخاصة بي وكانت العملية برمتها سلسة. لقد كانوا رائعين في التعامل معهم وأنا أوصي بشدة بهذا الوكيل. خلال الوقت الذي انتظرنا فيه ، جاء شخص ما وسجل الوصول معنا كل 20 دقيقة أو نحو ذلك وأخبرنا بالحالة. كان مستوى "اللمس" مذهلاً. سوف أعود بالتأكيد.

يرجى العلم ، نحن في الأصل من سان فرانسيسكو ونحن نحب الوكيل في Geary Blvd. ، مدير الخدمة مايك كاندولا وفريقه ، لذا يرجى العلم بأن هذه المشاعر صادقة حقًا. نحن نعيش في لافاييت وقد قطعنا طريقنا إلى المدينة في الماضي إلى سان فرانسيسكو من أجل خدمتنا المنتظمة. كانت هذه حالة طارئة ونحن ممتنون للغاية لوجود كونكورد تويوتا لمساعدتنا عندما كنا في حاجة إليها.

تمت الإشارة في الأصل إلى هذه الصفقة من قبل البحرية الفيدرالية. لم يكن لدي أي سيارة معينة في الاعتبار ، وانتهى بي الأمر بالحصول على سيارة بريوس مستعملة معتمدة في النهاية. كانت العملية برمتها سلسة جدًا ولم تكن شديدة الإلحاح (بالنسبة إلى الوكالة). أيضا ، تمويلهم تغلب في الواقع على Navy Federal هذه المرة أيضًا.

بعد الشراء ، اضطررت إلى إحضار السيارة لتثبيت جهاز الإنذار بالإضافة إلى إصلاح بسيط للبلاستيك لأحد تركيبات الإضاءة. في طريقي إلى المنزل ، اكتشفت أيضًا انجذاب السيارة إلى اليمين قليلاً - وهو شيء لم ألاحظه في اختبار القيادة. اتصلت بقسم الخدمة وأضفت عامي فحصًا للمواءمة للموعد.

انتقلت إلى سان خوسيه ، لذا كان الصعود إلى كونكورد في أحد أيام الأسبوع صعبًا. أعدت لي عامي سيارة مستأجرة ورتبت لي أن أستقل سيارتي خارج ساعات الخدمة العادية. لم يكن لديهم جزء من الضوء لذلك اضطررت إلى تحديد موعد آخر بعد أن طلبوا ذلك. أيضًا ، لاحظت أن السيارة ما زالت تنجذب إلى اليمين بعد أن ثبتوا المحاذاة. عندما أخبرت آمي عن هذا الأمر ، كانت متقبلة للغاية وأكدت لي أنهم سوف يصححون الأمر.

كانت عامي مفيدة للغاية في تحديد موعد آخر يتوافق مع جدول أعمالي ، والحصول على سيارة مستأجرة مرة أخرى من أجلي. لقد استبدلوا الضوء والإطارات ، والمحاذاة مثالية الآن.

شكرًا Ami و Concord Toyota على الخدمة السلسة والشاملة!

اشتريت سيارة Camry SE مؤخرًا. مع برنامج شراء السيارات Costco ، فقد أدى إلى انخفاض السعر بشكل كبير عما تمكنت من العثور عليه في معظم التجار. عملت مع Jose في البداية وعندما علمت ببرنامج شراء السيارات Costco ساعد زميله في الشراء. بصرف النظر عن وقت الانتظار بسبب المعالجة والتشاور مع الإدارة بشأن التسعير ، فقد كانت تجربة سلسة وممتعة للغاية.

هذه مراجعة محدثة من نجمة واحدة إلى أربع نجوم. لقد اشتريت سيارة من خلال برنامج Costco Auto في Concord Toyota في الماضي مع Ryan Slusher. لقد كان رائعا وجعل العملية سهلة. تقدم سريعًا ، بعد أربع سنوات (مايو 2019) ، مررت ببرنامج Costco مرة أخرى لشراء سيارة تويوتا كورولا هايبرد في كونكورد تويوتا. تم الاتصال بي على الفور وكان من المقرر إجراء اختبار القيادة. عند الوصول ، كان هناك رجل ودود استقبلني وسألني عما إذا كان يمكنه مساعدتي. ذهب لجلب مندوب المبيعات ليزا بيومبو. كان اختبار القيادة سريعًا وسهلاً. أحببت السيارة وكنت جاهزة للشراء. أخبرتها أنني أريد الشراء من خلال تسعير Costco. لم تزودني بورقة التسعير وبسرعة نظرت في ملف (لم تظهر لي ما كان بداخل الغلاف) وذكرت أنه كان خصم 100 دولار على سعر الفاتورة. شعرت بعدم الارتياح ، وسألتها إذا كانت متأكدة. قالت نعم. لقد وثقت بها ، لذلك وقعت جميع العقود. لقد نزعت السيارة من القرعة. كان لدي شعور سيء ، لذلك اتصلت بـ Costco والمدير العام ، Big Mike ، في Concord Toyota. بينما كانت Costco تعمل على تأكيد السعر بالنسبة لي ، سرعان ما أخذ Big Mike مبادرة لتصحيح الوضع. اعتذر عن الإزعاج وكيف تم التعامل مع الموقف بشكل سيء. لقد رد لي الفرق عن تسعير Costco على الفور ، وعوضني 245 دولارًا عن وقتي. لقد كان محترفًا حقًا. لهذا السبب ، سأعود إلى كونكورد تويوتا. بالتأكيد لن أشتري مع ليزا بيموبو مرة أخرى.

لقد حظيت دائمًا بتجربة رائعة هنا. من السهل الحصول على موعد ، وعمومًا يكونون في الوقت المناسب!

لقد كان أرفيد مستشار الخدمة الخاص بي وهو الأفضل.

تقدم شركة كونكورد تويوتا خدمة ممتازة لي منذ عام 2013. وقد تمكنت من تحديد موعد في نفس اليوم لإجراء فحص روتيني لسيارتي وانتهى العمل في غضون ساعتين ونصف. هؤلاء الرجال ودودون ومحترفون وأنا أوصي بهم بالتأكيد لتلبية احتياجات الخدمة الخاصة بك.

تجربتي مع كونكورد تويوتا كانت ممتازة. وصلت عند التاجر في الساعة 8:30 صباحًا وغادرت مع سيارتي الجديدة الساعة 10:30. خدمة سلسة ومحترفة للغاية.

مرهق للغاية ، ومربك ، ولا يمكن التوصل إلى صفقة. مؤسف. أيضًا ، كان لدينا موعدًا مع مندوب مبيعات معين ، تم الترتيب له مسبقًا ، ولم يتم إخطارنا بتغيير ساعات عمله ولن يكون موجودًا.

كانت المرة الأولى التي أتيت فيها إلى كونكورد تويوتا للصيانة. كان مستشاري ، جيرالد إرفين ، المفضل لدي من هذه الزيارة. لقد كان دقيقًا للغاية وودودًا / أفضل الأخلاق ، وتأكد من أني قد تم الاعتناء بي خلال زيارتي من البداية إلى النهاية. سيعود بالتأكيد

تجربة رائعة للغاية مع كونكورد تويوتا ، لقد اشتريت للتو سيارة سليل 2016 كانت بحاجة إلى بعض الخدمة ، لقد اعتنوا بذلك على الفور. ومع ذلك ، تعرضت لحادث ميكانيكي نتج عنه سائق شاحنة سحب عديم الخبرة (لا علاقة له بتويوتا) عبر توصيل قفز بطاريتي ، مما أدى بشكل أساسي إلى قلي سيارتي. كانت تويوتا والتقنية التي تعمل على سيارتي دقيقة للغاية في العثور على جميع الأضرار واستبدالها بالإضافة إلى العمل بشكل جيد مع التأمين الخاص بي. لقد استغرق الأمر بعض الوقت ولكن لمدى الضرر واستبدال الصمامات والبطارية والأسلاك ، كانت لا تزال سريعة جدًا ولكنها شاملة في إصلاح سيارتي. نيكول اعتنت بي في كل مرة ، نوصي بشدة. بالتأكيد سأعود إليهم عندما أحتاج إلى خدمة ، لم يكن لدي مثل هذه التجربة الرائعة مع تاجر ذي علامة تجارية. شكرا جزيلا يا رفاق

خدمة جيدة لاسم المبيعات خافيير ، يعجبني. لكن المدير كان مجنونًا بحوالي 20 دقيقة على الأقل. حتى 4 نجوم ..

لقد كانت تجربة سلسة. كان هناك عدد قليل من الأشخاص في الوكالة الذين ساعدوني في عملية الشراء بأكملها - مو وروبرت وأنجيل. كان Mo هو الممثل الذي التقيت به في اليوم الأول الذي ذهبت فيه إلى الوكالة. ناقش الخيارات المختلفة وقام بمعالجة الوثائق الأولية التي وقعت عليها. كان روبرت هو الشخص الذي ساعدني عندما عدت إلى الوكالة بعد أسبوعين لاستلام الوحدة. ذهبنا لاختبار قيادة الوحدة قبل قيادتها للمنزل. لقد أعد الوحدة وانتظرت للتو جميع المستندات للتوقيع. كان Angel هو المدير المالي وكان من السهل التحدث إليه. لقد أجريت محادثة ممتعة معه أثناء عمله على المستندات الخاصة بي. حتى أن روبرت قام بتزويد الوحدة بالوقود حتى امتلاء الخزان قبل أن أغادر الوكالة. تجربة عملاء رائعة. أكثر مما كنت أتوقعه - بناءً على تجربتي مع وكلاء السيارات.

آسف لطول هذه المراجعة ، لكني أريد أن أكون مفصلة. اسمح لي أن أشارك تجربتي.

سافرنا من سكرامنتو إلى كونكورد للتحقق من فينزا كان لديهم للبيع. في اليوم السابق ، كانت زوجتي على اتصال دائم بموظف المبيعات الذي حدد موعد زيارتنا ، لأنه ما يقرب من 1.5 ساعة في اتجاه واحد.
في اليوم التالي أبلغنا مندوب المبيعات بأننا في طريقنا ، وسنكون هناك في غضون ساعتين تقريبًا. وصلنا بعد ساعتين بالضبط ، ولم تكن في مكان يمكن العثور عليها ، وكانت في الخارج تساعد زبونًا آخر. انتظرنا حوالي 20 دقيقة ، وبدأ صبرنا ينفد. لقد سألنا مدير الطابق عما إذا كان بإمكاننا التحدث مع مندوب مبيعات آخر ، حيث كانت رحلة طويلة هناك ، وقد أبلغنا مندوب المبيعات بالفعل أننا في طريقنا في وقت محدد. رفض مدير الطابق طلبنا بمقابلة شخص آخر. انتظرنا مرة أخرى لمدة 15 دقيقة أخرى ، وما زلنا لا نملك أي ممثل حتى يظهر لنا السيارة لمعرفة ما إذا كنا نحبها أم لا (ضع في اعتبارك أن هناك 4 بائعي جالسين في الخارج ، وينتظرون العملاء ، ولا يفعلون شيئًا). في هذه المرحلة ، شعرت بالإحباط ، واتصلت بهم بشأن سياستهم الغبية ، وأبلغتهم أنها تؤثر على بيعهم ، وكنا على استعداد للابتعاد. حصل مدير الطابق على نظام PA العلوي ، وبنبرة أقل ودية ، دعا مندوب مبيعات ليأتي لمساعدتنا. بمجرد أن يكون لدينا مندوب مبيعات لمساعدتنا ، لم يتمكنوا من العثور على مفاتيح السيارة. شعرت بخيبة أمل لأننا كنا على اتصال دائم ، وكنا نأمل في تسريع العملية في القيام بذلك.
كان مندوب المبيعات الذي ساعدنا أخيرًا ودودًا ومهذبًا. لقد قررنا أننا نريد شراء السيارة ، وبدأنا في التفاوض. بمجرد أن حددنا السعر ، جلسنا وانتظرنا ساعة تقريبًا للتحدث إلى أحد المسؤولين الماليين. كان رجل المالية لطيفًا ، وثرثارًا ، وودودًا.
بشكل عام ، استغرق الأمر منا 6 ساعات في الوكالة للابتعاد أخيرًا. أنا على الحياد بشأن ما إذا كنت أوصي بهذه الصفقة إلى صديق.

اشتريت سيارة Audi A4 مستعملة من Concord Toyota ولم يكن من الممكن أن أكون أكثر سعادة بخدمتهم. وجدت السيارة على الإنترنت في الصباح ، وأرسلت بريدًا إلكترونيًا ، وتم الاتصال بي سريعًا ، وتفاوضت على السعر والمقايضة المحتملة عبر الهاتف. بعد ذلك ، قدت السيارة لمدة ساعتين لاستلام السيارة وفوجئت بسرور عندما اكتشفت أنهم زادوا التجارة في سيارتي الحالية ، وهو ما لم أكن أتوقعه أبدًا. كان مندوب المبيعات والشخص المالي لديّ منصفين وصادقين ومباشرين. أنا سعيد جدًا بالسعر الذي دفعته لسيارتي ، وسأعمل معهم مرة أخرى.

لن أشتري من هذا الموقع أبدًا. كان هناك الكثير من شركاء المبيعات حولهم لكنهم كانوا مهتمين بالتحدث فيما بينهم أكثر من مساعدة أي شخص. أظهر لي مساعد المبيعات سيارة واحدة ثم اختفت. بعد أن نظرت إلى ما مجموعه ثلاث سيارات بدونها ، رأيتها أخيرًا تتحدث إلى زميلها في العمل ، تمزح. ثم قرر اثنان آخران من مساعدي المبيعات فتح سرير شاحنة أمامي وقضيت ليلة في موعد غرامي هناك تتحدث مباشرة أمامي بينما كنت أنظر إلى هايلاندر. لم يسألوا مرة واحدة عما إذا كنت بحاجة إلى مساعدة!

والعديد من الموظفين يتجولون في الداخل بدون قناع !!

لن آخذ سيارتي التويوتا إلى أي وكيل آخر. داريك وطاقم العمل ودودون ومتعاونون للغاية. غرفة الانتظار دائمًا نظيفة ومريحة ، مع انتظار القهوة.

توري والتون وليزا بيومبو هما الأفضل! اشترينا سيارة Toyota Tacoma Prerunner منهم يوم الإثنين وكانت الصفقة الأسهل والأسهل. أفضل جزء في شراء سيارة منهم هو أننا لم نشعر بأي ضغط للشراء وقدموا لنا الكثير. بالتأكيد سأعود إليهم في المرة القادمة التي أشتري فيها سيارة. في الواقع ، نحن نحب شاحنة جديدة كثيرًا ونحن نتطلع إلى شراء أخرى. شكرًا جزيلاً توري وليزا على العناية الجيدة بنا. نحن سعداء جدًا برحلتنا الجديدة !!! أيضًا ، صرخة لآندي في التمويل ، لقد كان فرحانًا وجعل تجربة التوقيع لدينا ممتعة حقًا!

أفضل،
سوزان وجولي كورد

كان هذا المكان رائعًا ، كان الرجل النبيل الذي ساعدنا نشيطًا للغاية ويمكنك أن تشعر بالطاقة الإيجابية منه. كان أكبر بكثير ، وكان مطلق النار على التوالي. أتمنى أن أتذكر اسمه لأنني أوصي بالتأكيد أنه إذا كنت ستشتري سيارة جديدة فهذا هو المكان المناسب للذهاب إليه. لم أكن أبدًا راضيًا عن شراء سيارة كما كنت هنا. ولكن بالتأكيد كان الرجل المحترم هو الذي ساعدنا في عملية الشراء التي جعلت هذا المكان رائعًا. شكرا

نصف الموظفين لا يرتدون أقنعة في الداخل. كان لديه موعد لاستدعاء السلامة. بعد ساعة من الانتظار (30 دقيقة في الداخل) ، غادرت. المرة الأولى والأخيرة هنا.

تحرير: اتصل التاجر. يذكرون أن لديهم سياسة جيدة للغاية بشأن فيروس Covid-19. ومع ذلك ، كما تظهر الصورة ، فإن الموظفين لا يتبعون السياسة. لا أعتقد أن أي شيء سيتغير. سوف يتجنب.

هذا المكان نظيف ولكن خدمة العملاء فظيعة إذا كنت لا تعرف شخص الخدمة ، فسوف يسمحون لك بالانتظار لفترة طويلة وتجاهل العميل الذي يتظاهر بأنه مشغول جدًا ومشغول بالحديث ويمزح مع بعضهم البعض.

قدت للتو! في غضون 4 ساعات كنت مالك NEW Hybrid RAV! كان الجميع ودودًا ومحترفًا. تحولت هذه لتكون سيارة أحلامي. لا أطيق الانتظار حتى أخرجها حقًا على الطريق!

شكرا لك كونكورد تويوتا على خدمة العملاء الرائعة. كان Samuel Regacho مفيدًا جدًا خلال تجربتنا بأكملها. لقد كان خبيرًا ومحترفًا ويمكنك أن تقول إنه رجل عائلة هو نفسه. عندما يتعلق الأمر ببدء جزء التمويل من معاملتنا ، كان Bhupinder Garcha أنيقًا للغاية. لقد أعطانا خيارات مع خطط التمويل والصيانة للسيارة وساعدنا في ضمان أفضل ما يناسبنا! لم نشعر بالاندفاع أو الضغط لاتخاذ القرارات وكان لطيفًا جدًا. بالتأكيد سنخبر أصدقائنا وعائلتنا بفحص كونكورد تويوتا عند البحث عن سيارة. شكرًا لك على Sam و Bhupinder و Big Mike لتجربة شراء سيارة رائعة !!

مجرد تجربة إجمالية رائعة. مهذب ، واسع المعرفة ، سريع ودقيق ، فقط ما يريده الجميع من وكالتهم.

يبدو أن لديهم مجموعة كبيرة من السيارات ولكن لم يكن هناك أحد لمساعدتنا ، لذلك ليس لدي أي تعليق على خدمتهم.

لقد كانوا لطيفين ومرحبين حتى يتم بيع سيارة لك. تم تمويل سيارتي وكان المدير المالي يعلم ذلك ، ومع ذلك أرسلوا إليّ القسيمة الوردية حيث كان من المفترض أن يرسلوها إلى شركة التمويل ، وحاولوا الحصول على عقد من المدير المالي ومدير المبيعات حتى يمكن إصلاح ذلك ، ولكن ، لم يرد أحد على مكالماتي ، واضطر إلى الخروج من طريقي للذهاب إلى هناك وإعادة الزلة الوردية !!!!!

اتصل بـ "بيج مايك" لتقديم صفقة شراء من هايلاندر. قام بتعيينها إلى ليزا التي كانت متجاوبة للغاية ويقظة. تمكنا من التوصل إلى اتفاق عبر الهاتف ، لذا كان كل شيء جاهزًا لي عندما وصلت إلى هناك (أعيش على بعد أكثر من ساعتين). قم بأداء واجبك في وقت مبكر ، وقدم مبرراتك (البيانات) لعرضك وستجدها معقولة جدًا. لا مفاجآت أو "مسكتك" ، أفضل تجربة شراء سيارة جديدة على الإطلاق.

عمل رائع من قبل موظفيك! يمكنني دائمًا الاعتماد على موظفيك لإكمال الصيانة الروتينية في الوقت المناسب!

أنا كنت سعيد بالخدمة. أرسلني Costco أولاً إلى City Toyota لكنهم قالوا إنهم لا يستطيعون الحصول على سيارة Corolla Nightshade Hatchback سوداء لي لمدة شهر أو شهرين. لقد فعلتها في 24 ساعة! كل شيء سار بسلاسة. جعل كيلي الأمر سهلاً وأخذنا في بارت. شكرا لك.

أحضرت سيارتي إلى كونكورد تويوتا لصيانتها مؤخرًا بسبب إشعار استدعاء السلامة الذي تلقيته من تويوتا وكنت سعيدًا جدًا بالاحترافية الودية للأشخاص الذين قابلتهم هناك. كانت هذه تجربتي باستمرار في كل مرة أحضر فيها سيارتي إلى هناك. لقد اشتريت آخر سيارتين لدي هناك وفي كل مرة أعجبت بالمعاملة وكيف تم معاملتي. إنهم يعرفون ما هي خدمة العملاء الممتازة.

بناء على اقتراح والدي ، اشتريت سيارتي الأولى هنا مؤخرًا ، جيب شيروكي. الشكوى الوحيدة التي كان بإمكاني تلقيها هي انتظار الجزء المالي ، ليس لأنني كنت أتوقع الدخول والخروج في غضون ساعة ولكن بحلول الوقت الذي أتيت فيه إلى هنا ، شعرت بالانزعاج في دفاعهم كان ذلك لأنني كنت قد ذهبت بالفعل إلى بالقرب من CarMax وقيل له إن الانتظار سيكون 45 دقيقة وهو ما لم يكن ، (أكثر من 1.5 ساعة) ذهبت إلى تاجر آخر وكانت أسوأ تجربة تعاملت معها مع مندوب مبيعات ؛ لذلك بحلول الوقت الذي وصلت فيه إلى هنا كنت محترقًا. كان مندوب المبيعات جوزيف سريعًا في مساعدتي وسألني عن الأسئلة المؤهلة ؛ لقد كنت مهتمًا بما كان عليه النطاق السعري ، وما إذا كنت أشتري أو أمول ، وكنت شديد الشفافية بشأن التوفر (كان الوحيد والوحيد). على عكس التجربة مع الوكيل الآخر ، لم يحاول مندوب المبيعات بيعي على سيارة مختلفة ، ولكن لأنه كان الوحيد المتاح إذا كان لدي خيار آخر وهو ما قمت به ولكنني بالتأكيد كنت على Cherokee.
كما فعلت مع التاجر الآخر ، سألت عن السعر الخارجي وقال إنه سيكون هذا المبلغ لكنه أصر على أنه تقدير بأن رصيدي سيحدد السعر الكامل لـ OTD ، مقارنة كبيرة بالتاجر الآخر حيث لم يرغب مدير المبيعات في إعطائي سعرًا. لقد وضع جميع الأرقام التي أعطتني القيمة التي ستكون عليها مع GAP والضمان الممتد ، ولم يتم بيعي بالكامل في الضمان الممتد في البداية ، ولكن في النهاية بعد أن ذكرت التغطية التي غطت شيئًا كنت قد خرجت به في آخر مرة 2 سيارات تم بيعي. بشكل عام ، لم أشعر بتفاعلي مع جوزيف على الإطلاق وكأنه كان يبيع لي أي شيء ، ولكن بدلاً من ذلك ساعدني في شراء سيارتي الأولى. أنا أعمل في المبيعات أيضًا وهذه هي الطريقة التي أتمنى أن أبيعها.

أجاب سينغ على طلبي عبر الإنترنت في أقل من دقيقتين. لقد كان لطيفًا للغاية طوال العملية بأكملها ، حيث سمح لي بقيادة سيارة موستانج الجديدة الخاصة بي لأكثر من ساعة بينما كنت أقوم بتشغيلها من قبل ابني الراشدين للحصول على إبهامهم. حتى أنه ساعدني في نقل الكثير من الأشياء من صندوق سيارتي المستأجرة إلى حصانتي الجديدة! عناق كبير للجميع في كونكورد تويوتا - من الواضح أنه مكان سعيد حقًا للعمل!

مكان لطيف مع منطقة انتظار جيدة بها مشروبات ساخنة مجانية وتلفزيون ومحطة شحن ، والعمال لطيفون وودودون في الغالب. الجانب السلبي الوحيد هو أن الأمر قد يستغرق وقتًا طويلاً للوظائف الكبيرة

ذهبت لأعرف ما أريده بالضبط وعمل الفريق بأكمله معي للحصول عليه. لم يكن هناك ضجة حقيقية وأجابوا على جميع أسئلتي. كانت تجربة القيادة رائعة وأنا راضٍ للغاية عن سيارتي.

كان مساعد المبيعات رودني جونسون مفيدًا جدًا وعلى دراية بالسيارة التي كنت مهتمًا بها. بالنسبة لهذا الزميل الشاب ، كان لديه مهارات خدمة عملاء جيدة جدًا وأنا أوصي أي شخص يتطلع إلى شراء سيارة بالذهاب إلى كونكورد تويوتا واطلب رودني جونسون.

شراء سهل ممتاز لسيارة تويوتا تاكوما 4x4 TRD الرياضية الجديدة لعام 2020

بعد تجربة رهيبة مع AutoNation Toyota Hayward ، كانت لدينا تجربة رائعة مع Concord Toyota وخاصة مندوب المبيعات روبرت شويفارز. يستمع إلى ما كنا نبحث عنه. أظهر لنا خيارين. لم أشعر بالضغط. كان الوصول إلى السعر النهائي سهلاً مع القليل من التوتر. شكرا لك روبرت وشكرا لك الملاك في التمويل.

حقا أحب الجو هناك. لا ضغوط الباعة. تعاملنا مع أحمد في اليوم الأول ومع ستانلي في اليومين التاليين قبل أن نشتري سيينا. كنا سنلقي نظرة على مركبتين فقط للحصول على فكرة عامة عما سنشتريه ، لكن انتهى بنا المطاف باختبار القيادة والعثور على حافلة صغيرة أحببناها لذلك قررنا أخيرًا الشراء من هنا. كان السعر أفضل مما رأيته في أي مكان في دائرة نصف قطرها مائة ميل خاصة لشاحنة SE Premium 2017 مستعملة.
لقد اشترينا سيارة Sienna من Concord Toyota منذ 8 سنوات وحصلنا على سعر جيد ولكننا لم نحب الجو ... أو جودة قسم الصيانة لذلك توقفنا عن إحضار سياراتنا إلى هناك. نحن نفكر الآن في تجربة قسم الصيانة مرة أخرى نظرًا للخبرة الكبيرة التي اكتسبناها مع الموقف الجديد للأعمال.
من المدير إلى الخروج النهائي مع رجل المالية وزوجتي وابنتي البالغة من العمر 7 سنوات وأنا أحب جميع الموظفين حقًا. لقد كانوا حقًا أنيقين ، ليس في الصف القديم لبائعي المبيعات البارعين ، ولكن ، على ما يبدو ، كأشخاص حقيقيين ولطيفين.
وعن الشاحنة: سارت قسط SE بشكل أفضل ، وكانت أكثر راحة ، وأفضل مظهرًا من أي LE أو XLE رأيناها أو بحثت عنها. اختبرنا أيضًا أوديسي 2017 و 2018 لدى تاجر آخر (لم نجرب أي طرازات متميزة نظرًا لارتفاع تكلفة الطريق فوق Siennas). شعرت سيينا وكأنها سيارة ذات جودة أفضل وأكثر جمالًا عند نقطة السعر هذه. لقد بحثت عن كيا / هيونداي لكننا لم نحبهم.

كنا نستعد للقيام برحلة طويلة إلى حد ما باستخدام السيارة ، وهي سيارة أفالون هايبرد 2013 ، لذلك قررنا الدخول في خدمة 25 ألفًا مبكرًا ، في حوالي 23 ألفًا. سارت الخدمة على ما يرام ، والمشكلة الوحيدة هي أن تذكير كمبيوتر السيارة بالخدمة يستمر في الظهور ، على الرغم من حقيقة أن الخدمة قد تم إجراؤها بالفعل .. ومن الواضح أنه كان يجب على فني الصيانة إيقاف تشغيلها بمجرد إجراء الخدمة. بخلاف ذلك، أية شكاوى. إذا لم يوفر الدليل "إصلاحًا" ، فسيتعين عليّ إعادة السيارة لتصحيحها.

سعيد جدا بالخدمة التي تلقيتها. بالتأكيد سأستمر في أخذ سيارتي إلى هذا الموقع.

استغرق الموظفون وموظف المبيعات لدينا ، Eva ، الودود والمعرفة ، الوقت للإجابة على جميع أسئلتنا ، والأهم من ذلك أنها ليست عملية بيع صعبة.

سوف نوصي Concord Toyota و Eva لأصدقائنا

إيفا ، شكرا مرة أخرى

كان كونلي مندوب المبيعات الخاص بي. لقد تعرفت عليه عبر برنامج السيارات Costco. لقد لبى احتياجاتنا وقدم لنا عرضًا رائعًا لسيارتي Toyota 4Runner. اشترينا سيارة تويوتا سيينا XSE الهجينة 2021 وجعلها سريعة وفعالة للغاية: من البداية إلى النهاية. لكنني تركت الشعور بعدم الارتياح إلى حد ما. كلما اقتربنا كان ودودًا للغاية ودوارًا عندما جلسنا لأول مرة لإنهاء الأعمال الورقية ، ولكن بمجرد رفض أي من الخدمات الإضافية التي كانت تقدمها ، تغيرت الأجواء بسرعة كبيرة. أتفهم أن وظيفتها هي بيع خدمات إضافية لي ، لكنها جعلت الأمر محرجًا للغاية وغير مريح. بمجرد أن علمت أنني لن أضيف أي شيء إضافي ، لم تعد تشرح أي شيء كنت أوقعه ولم تعد تتواصل بالعين معي. كان محرجا جدا. كونلي من ناحية أخرى هو بائع عظيم!

أحصل دائمًا على خدمة لسيارتي في Concord Toyota. أرفيد هو مدير خدمتي وهو دائمًا مهذب وينجز الأمور بسرعة. أوصي بشدة كونكورد تويوتا لشراء وصيانة سيارتك تويوتا !!