Ford Of Bellevue/Auto Nation المراجعات

أردت أن أعطي صيحة لرايلي أوبرين وفريق Autonation Ford من Bellevue لجعل عملية الشراء سريعة وسهلة المعرفة. أنا فقط أتمنى أن تتوفر المزيد من الطرز عالية المستوى. بشكل عام ، كانت تجربة رائعة ، أنا سعيد جدًا ببلدي Bronco Sport الجديد.

هتافات

يعمل My 2018 Explorer في AutoNation في Bellevue ، WA منذ 18 يناير 2021 مع فشل ناقل الحركة الكارثي. على الرغم من أنه مشمول بالضمان وكان ميكانيكيهم رائعًا ، إلا أنني ما زلت أنتظر تسليم سيارتي إلي في أوشنسايد ، كاليفورنيا.

لقد مررت بتجربة مروعة حقًا هنا.

لم أرغب في ذكر أنهم عرضًا لا يرتدون أقنعة. كثير من الناس الذين يجلسون على مكاتبهم لا يرتدون الأقنعة. ولم يكونوا يأكلون. بالإضافة إلى ذلك عندما ذهبنا إلى مكتب الاستقبال ، لم يكن لدى الشخصين الموجودين في الخلف قناع وكان أحدهم يرتديه جزئيًا وكانوا غير مبالين حقًا بكوننا في جائحة. كان علي أن أقول ذلك لأنه كان صادمًا نظرًا لحقيقة أن لديهم لافتة على الباب وأننا في جائحة.

ذهبت إلى هنا مع صديقي لأننا كنا سنفرغ سيارتها فقط لنكتشف أنهم باعوا سيارتها دون إخبارها بذلك.

سأل أحد الزملاء حقًا "حسنًا ما الذي كان هناك والذي كان ذا قيمة كبيرة" دون أي اعتبار لحقيقة أن شخصًا ما امتلك هذه السيارة لمدة 12 عامًا ، وكانوا يعتقدون أن لديهم الفرصة لإتمام بيع السيارة .

أن يمنحك شخص ما أعمالًا ويشتري سيارة خاصة في هذا الاقتصاد ، أثناء جائحة يبدو أن مبيعاتك فيه نادرة. إنه لأمر مخز أن يتدخل زميله في العمل ويعتذر عن سلوكه الفظ. بالإضافة إلى ذلك ، بدا الجميع غير مبالين بالموقف وسيحاولون زيادة تكلفة إطار واحد مقابل 400 دولار. الجنون هو أن Les Schwab قام بسحب المسمار وإصلاح الإطار مجانًا.

كل ما أردت قوله هو أنهم لا يرتدون القناع ، وسيحاولون زيادة طاقتك وسيتحدثون معك كما لو لم يكن لديك الفطرة السليمة.

الأشخاص اللطفاء الوحيدون الذين يرتدون أقنعةهم طوال الوقت حيث كان الأشخاص الذين كانوا في منطقة الخدمة والرجل يعيد مفاتيح صديقي.

إذا كنت مكانك لأخذ عملي في مكان آخر. أنت لا تريد أن تمرض وتريد أيضًا أن تعامل باحترام.

إذا كان على أحد المديرين الرد على هذا ، فيرجى إلقاء نظرة على الكاميرا قبل محاولة إخباري بأنكم ترتدون أقنعة في جميع الأوقات

عملني مستشار الخدمة في جدولهم الكامل لاستيعاب تغيير الزيت ودوران الإطارات. كالعادة ، تسجيل الوصول السريع ، الخدمة اكتملت في حوالي 75 دقيقة ، تسجيل المغادرة حوالي 5 دقائق. تمكنت أيضًا من استخدام نقاط الولاء الخاصة بي لدفع 100٪ من الرسوم التي كانت مكافأة رائعة.

دخلت إلى AutoNation Ford Bellevue الأسبوع الماضي من أجل تغيير الزيت وقد استقبلتني وساعدتني أشلي. كانت مفيدة للغاية وصديقة للعملاء عند وصف توقعات الخدمة. بالإضافة إلى ذلك ، طرحت أسئلة مدروسة جيدًا حول تاريخ سيارتي. أحببت بشكل خاص أنها قدمت رحلة عبر Lyft حتى أتمكن من انتظار سيارتي في المنزل المريح. بشكل عام ، تجربة ممتازة أخرى في هذا الوكيل وأنا أتطلع إلى وصول سيارتي Ford Bronco الجديدة.

Paul Hinzpeter هو الرجل الذي يجب عليك رؤيته في Bellevue Ford إذا كنت بحاجة إلى صيانة سيارتك. لقد كان على دراية ومفيدة بشكل لا يصدق. ظل على اتصال دائم معي ، اسمحوا لي أن أعرف بالضبط ما كان يحدث مع شاحنتي ولم يكن سوى مهذب ومهني طوال الوقت. قام بول بزيارتي إلى Bellevue Ford أفضل تفاعل حصلت عليه في أي وكالة. إنني أتطلع إلى إحضار سيارتي إليه مرة أخرى من أجل خدمتي التالية. شكرًا لك بول على كل عملك الشاق ، فأنت حقًا موضع تقدير !!!

هذه هي تجربتي الأولى مع AutoNation ومن المحتمل أن تكون تجربتي التالية أيضًا. ساعدني Tim Stakkestad في إتمام الصفقة عبر رسائل البريد الإلكتروني وشحن السيارة من كاليفورنيا إلى واشنطن قبل أن أدفع فلسًا واحدًا. لقد كان شغوفًا وحيويًا للغاية عبر رسائل البريد الإلكتروني وشخصيًا ، وقد أجريت محادثة رائعة معه حول الكتب أثناء انتظار إعداد جميع الأوراق. إنه من السهل جدًا العمل معه وحتى وجد خصمًا سريًا لي في يوم التسليم! لقد أدهشني ذلك تمامًا وكان أفضل خبر سمعته منذ الوباء. كان ثاني أفضل الأخبار هو اليوم السابق الذي أرسل لي عبر البريد الإلكتروني أن سيارتي وصلت.

كان براندون أندرسون ، المدير المالي ، أيضًا رجلاً لطيفًا للغاية أرشدني للتوقيع على جميع الأوراق. في السابق ، عادةً ما تؤدي تجربة الشراء الخاصة بي في مكان آخر إلى بعض الأخطاء الرقمية أو الرسوم المخفية في هذه الخطوة ، وليس هنا. كانت جميع الأرقام هي الأرقام التي اتفقنا عليها ، لا مفاجآت أو لا توجد رسوم خفية.

بشكل عام ، هذه أفضل تجربة شراء مررت بها حتى الآن. لا توجد هنا أي من تقنيات البيع التي تجعلك تشعر بعدم الارتياح الشديد. لقد عوملت كإنسان ويمكنني أن أشعر أنهم يهتمون حقًا بتجربتي بأكملها بدلاً من تعظيم الأرباح.

كانت لدي خبرة كبيرة في العمل من خلال السيارة التي ستعمل من خلالها لتلبية احتياجاتي وإنجاز صفقة على الرغم من أنني أمتلك سجل ائتماني صفري تمامًا. حتى أنهم توقفوا قليلاً بعد ساعات لمساعدتي. أقدر كثيرًا وأتطلع إلى رؤيتكم مرة أخرى قريبًا!

جئت لإلقاء نظرة على سوبارو ورايلي أو برين حقًا جعل تجربتي أفضل وتركت شراء السيارة. لم يكن هناك ضغط أو مفاوضات غير مريحة ، كان شديد التراخي. عادةً ما أكون متشككًا جدًا في الوكلاء ، لكن الجميع بمن فيهم رايلي جعلوا هذه التجربة مريحة! سأوصي أي شخص يشتري سيارة لهذه الوكالة ، لقد كانت تجربة رائعة لشراء سيارة هنا! :-)

لقد اشتريت 2018 دودج تشالنجر منهم في فبراير 2021 ، كان فريق المبيعات رائعًا ، ولا توجد شكاوى هناك ، لكن عندما احتجت إلى المساعدة للحصول على نسخة من عملي في الأعمال الورقية ، لم أتمكن من الحصول على أي شخص لمساعدتي. اتصلت أخيرًا بالمدير العام الذي قال إنه سيحضر لي الأوراق التي أحتاجها ... كان ذلك يوم الخميس والآن هو يوم السبت ولا يزال بدون أوراق. ناهيك عن أن محاولات الحصول على معلومات حول سبب عدم استلام بطاقات سيارتي بعد انتهاء الصلاحية المؤقتة في غضون ثلاثة أيام أثبتت عدم جدواها. أدت محاولات الاتصال بالمدير العام مرة أخرى اليوم إلى العودة إلى حلقة التسجيل اللانهائية.