Kendall Toyota/West Kendal Toyota/Lexus of Kendall/Lexus of West Kendall المراجعات

لقد مررت بأكبر تجربة في ويست كيندال. كانت الخدمة رائعة ، وكان التوقيت مذهلاً وكانت العناية الشاملة هي ما كنت أبحث عنه في خدمة عملاء رائعة. كان خادمي خاي أندروز مهذبًا وفي الوقت المناسب وعلى اطلاع جيد. لقد عالج هو والفريق المشكلة مع سيارتي لكزس سي تي 2013 وحسّنوا أداء مركباتي. أنا حقا أقدر الخدمة.

ودية للغاية ومفيدة واقتصادية. سيهتم Emilio Garcia بجميع احتياجاتك وهو أحد أفضل مستشاري الخدمة لديهم. اسأل عنه ، فلن تشعر بخيبة أمل.

تجربة رائعة في Lexus of West Kendall. إذا كنت تنوي شراء أو استئجار سيارة لكزس ، فتأكد من رؤية إيدي عبدول. لا توجد تكتيكات بيع دافعة ولا مرافقة وتوفر لي الخيار الأفضل على الفور. عاملني باحترام واعية لوقتي.

كان داني سوتر محترفًا للغاية واعتنى بي كثيرًا. إنه دائمًا ما يذهب إلى أبعد الحدود بالنسبة لي ويتأكد من حصول سيارتي على أفضل رعاية. إذا كنت بحاجة إلى خدمة تأكد من رؤية داني سوتر!

لم اعتقد ابدا ان شراء السيارة سيكون بهذه السهولة! كان ليو سورزانو وروجر أنغليد ومارك توماس مذهلين !!! رمزا للسعي لتحقيق الكمال! يأتي هذا من عائلة فولفو التي استمرت عقدًا من الزمان =)

لقد ساعدتني مؤخرًا في الحصول على سيارة لكزس GSF من هذا التاجر (ستيفن بوجولز ومارك أنتوني) في الحصول على صفقة لا يقدمها أي تاجر آخر ، وهي صفقة مستحيلة بالنسبة لي أن أنكرها! كلاهما مندوبي مبيعات رائعين ويساعدونك في كل خطوة على الطريق! إذا احتجت إلى سيارة في أي وقت ، فانتقل إلى الوكيل واتصل بـ Steven Pujols و / أو Marc Anthony ، فسيقوم كلاهما بالحصول على صفقة رائعة!

لقد كنت أحد عملاء West Kendall لأكثر من 8 سنوات. أشعر بالرهبة من خدمة العملاء المثالية والاحترافية والاهتمام بالتفاصيل التي أظهرها لي آلان كان. تم الترحيب بي وحضرت على الفور. لطالما كانت لديّ سيارة لكزس الخاصة بي تتم خدمتها في هذا الموقع ، ويمكنني أن أقول بصراحة أنه بينما لم أشعر بخيبة أمل في الماضي ، كانت اليوم أفضل تجربة مررت بها إلى حد بعيد.
جريس فرنانديز

كان ودودًا في الترحيب بالسؤال عما إذا كنت أرغب في بعض الماء أو القهوة ثم اعتني بما أقوم به. محترف جدا

هذه 3 لكزس أشتريها من سيسيل وكل الطرق فوق الخبرة يجب أن تفخر لكزس بأن يكون لديك وظيفة

أتيت إلى Lexus of West Kendall ، وقد تلقيت المساعدة من أفضل بائع هناك. يوسف !!! أجمل أرق مندوب مبيعات! لقد ساعدني على الخروج بأفضل صفقة !! عليك أن تسأل عنه. صادق وغير مهتم بالمال ولكن للمساعدة وايجاد افضل صفقة! شكرا يوسف! انت الأفضل!!!

سأمنح لكزس من وست كيندال صفر نجوم إذا استطعت.

عرضت فرق المبيعات والخدمة والتمويل في هذا الوكيل أسوأ خدمة عملاء من أي وكيل لكزس عملت معه على الإطلاق. لا تمثل Lexus of West Kendall معايير العلامة التجارية التي تتوقعها من شركة تصنيع سيارات فاخرة.

لقد اشترينا مركبة مستعملة معتمدة من L-Certified تقريبًا خلال COVID-19 وشعرنا بخيبة أمل في أي خطوة تقريبًا من العملية. إذا كانت هناك سيارة أخرى متوفرة في أي مكان في البلد الذي يناسب قائمة أمنياتي ، فسنكون قد تخلينا عن البيع عدة مرات وإليك السبب:

1. فترات الانتظار الطويلة أو عدم الرد على الإطلاق:

في المرة الأولى التي اتصلنا فيها لرؤية السيارة ، قالوا إن مندوب المبيعات سيتصل بنا قريبًا. استغرق الأمر منا الاتصال مرة أخرى ما لا يقل عن ثلاث مرات وبعد أكثر من 90 دقيقة حتى يرد موظف المبيعات على مكالمتنا. من الصعب تصديق أنه لو كنا هناك شخصيًا ، لكانوا قد جعلونا ننتظر ساعة ونصف لنرى سيارة منشورة على الإنترنت.

قررنا في النهاية شراء السيارة ، وأرسلنا التحويل البنكي ، وأنشأنا شركة النقل. انتظرنا 3 أيام دون تلقي أي أوراق ليخبرونا أنه ليس لديهم نسخة من هويتي.

عندما تلقينا الأوراق عن طريق كاتب العدل ولم يكن هناك أي تفسير بشأن المستندات الإضافية التي تتطلب توقيعنا. ذكرت الوثائق أن السيارة كانت كما هي دون إظهار دليل على الضمان المعتمد من L وأن إحدى المستندات التي تتطلب توقيعنا كانت لصندوق للمنح الدراسية لم نرغب في المساهمة فيه. تم تسليط الضوء على مستند صندوق المنح الدراسية ولم يذكر أي مكان هناك أنه يمكننا رفض المساهمة ، لذلك من أجل توضيح حالة الضمان والتمويل ، توقفنا مؤقتًا للاتصال بالوكالة. مرة أخرى ، انتظرنا ساعة حتى يعاود أي شخص من فريق المبيعات أو المالية أو الخدمة الاتصال بنا للإجابة على بعض الأسئلة.

بعد التوقيع ، طلبنا الوحيدان كانا لشهادة L-Certified وصور إضافية للمركبة قبل التحميل. لم نتلق أبدًا المستند المعتمد من L ، وانتهى بنا الأمر في الواقع بالذهاب إلى وكالتنا المحلية حيث كانوا سعداء لإظهار دليل على الشهادة بناءً على رقم VIN. لقد طلبنا هذه الصور في أكثر من ست مناسبات منفصلة وأخبرناهم أخيرًا أننا لن نسمح بتحميل السيارة بدون صور ، وهو الأمر الذي التزم به أخيرًا في يوم النقل.

2. الأكاذيب بخصوص حالة السيارة. عندما اتصل مندوب المبيعات أخيرًا وسار بنا عبر السيارة ، ادعى أنها كانت "مثالية". لم نكن بحاجة إلى سيارة جديدة ، لكن السيارة الجديدة المثالية التي تناسب قائمة أمنياتي بدت وكأنها لا تحتاج إلى تفكير.

جاء اليوم الذي وصلت فيه سيارتنا أخيرًا وأظهرت بوليصة الشحن خدوشًا عديدة وحتى خدوشًا ضخمة على المصد الذي أهمل مندوب المبيعات ذكره. لو رأينا الضرر الذي أصاب المصد ، فمن المحتمل أننا سنواصل بحثنا عن مركبة أخرى.

TLDR: إذا كنت تشتري سيارة فاخرة ، فقم بإنفاق أموالك في مكان يستحقها. ويست كيندال لكزس لا.

لقد اشتريت سيارة NX200 مملوكة مسبقًا ومُعلن عنها لدى الوكيل الذي تتعامل معه (استلمت مستندات الشهادة) وأنا الآن أقوم بالصيانة الدورية في موقع آخر تابع لشركة Lexua وأخبرتني أن السيارة لا تظهر معتمدة في نظام Lexus. أخذت السيارة العام الماضي إلى موقعك لتصويب ذلك ، لكن يبدو أنه لم يتم إصلاحه. المبيعات المضللة والاحتيالية ، ناهيك عن إضاعة وقتي في الاتصال وأخذ السيارة هناك عدة مرات.

بخيبة أمل كبيرة من قسم المالية والإدارة المالية. خدمة سيئة للغاية. اشتركت في توقيع ابني على سيارته الجديدة وطلبت منهم كتابة اسمه أولاً ولكنهم لم يفعلوا! سيئ!

ثم أخطأوا في عنواننا ؛ تسجيل السيارة بعنوان خاطئ! وإرسال فواتيرنا إلى عنوان خاطئ! حسنًا ، خطأ ، يمكن لأي شخص أن يرتكبه. لكن عندما نطلب إصلاحه ، لم يفعلوا ذلك أبدًا! ليس فقط الجار الذي جن جنونه معنا ولكننا أبلغنا مكتب الائتمان عن التأخر في السداد. ليس جيدا علي الاطلاق.

خدمة رائعة وفريق عمل محترف للغاية. نشكر Alan Kahn على تقديم تجربة عملاء مذهلة.

لا يمكن أن يكون أكثر سعادة بالخدمة المقدمة من Roger Brito ، حصلت على السيارة التي أردتها بأفضل صفقة ، مقارنة بالتجار الآخرين. جودة الخدمة في أفضل حالاتها.

ستيفن روث ، خدمة العملاء الرائعة ستيفن كانت مفيدة للغاية مع أي أسئلة لدي بخصوص سيارتي. يوصي 100٪

خدمة رائعة. كان تيد أتكينسون مفيدًا للغاية وأوضح لنا كل يوم بشكل جيد للغاية عن السيارة التي كنا نستأجرها. موصى به للغاية لكزس من وست كيندال وتيد دليلك !!

ذهبت إلى الخدمة وعاملني المدير المساعد بموقف. هم بحاجة لرعايته. أنا لن أذهب إلى خدمة لكزس مرة أخرى

إذا أتيت إلى Lexus West Kendall ، فاطلب من Cecil Silva! إنه بائع ممتاز ، يعرف بالضبط ما تريده وتحتاجه. مفاوضات سريعة وفعالة للغاية ولم يضيع الوقت. لقد كانت تجربة رائعة بشكل عام.

خدمة جيدة جدا كل شيء منتبهة جدا كانت التجربة ممتازة

بادئ ذي بدء ، شكراً جزيلاً لراي أورتيجا (تأكد من أنك تسأل عنه !!) لفعله كل ما هو ممكن لجعل هذه التجربة رائعة. أنا مغرم تمامًا بسيارتي لكزس IS250. تأكد راي من العثور على ما أريده بالضبط! لقد عاملني كعائلة لذلك كنت واثقًا من أنني أتخذ القرار الصحيح. هذه هي سيارتي الثانية التي اشتريتها واسمحوا لي أن أخبركم أنها كانت أفضل بكثير من الأولى. كانت العملية سريعة وكان الجميع لطيفين للغاية. من المبيعات إلى التمويل مع Jorge Garcia لتغيير التأمين الخاص بي مع Erika Juarez. لا يمكن أن أكون أكثر سعادة ، لا شكاوى على الإطلاق ، سأعود بالتأكيد لعملية الشراء التالية.

شكرا لك لكزس وعلى وجه الخصوص Inti Llanes. يجب أن أعترف بأنها كانت تجربة احترافية سلسة حيث بدأت من خلال مجرد إلقاء نظرة ، وقد سمحت لي Inti بطريقة تعليمية لطيفة للغاية ومذهلة بمراجعة وجمع معلوماتي التي أدت إلى أول سيارة لكزس على الإطلاق. أردت دائمًا أن تكون في عائلة لكزس والآن بفخر القيادة في واحدة.
لا يمكنني الإغلاق بدون تقدير للتمويل لويس الذي وصف خيارات ما بعد البيع التي سمحت لي بإكمال الصفقة ، مع راحة البال. ونعم في CAFECITO أبرمت الصفقة.
مثلما شاركت مع Inti ، سيوصي به 100 ٪ و Lexus of West Kendall.
شكرا وشكرا سعيدا!
خورخي البرتو

كان ويليام المدير وروجيليو متعاونين للغاية ولطيفين. لقد بذلوا قصارى جهدهم ليجعلوني سعيدًا ويساعدوني في تحقيق السعر الذي أرغب فيه. موقع عظيم! أوصي بها تمامًا لأي شخص يتطلع إلى شراء سيارة :)

كلوي

تجربة مدهشة لا أستطيع أن أشتكي من دخولها بهدف وقد جعلوني هناك! وإذا كنت تبحث عن بائع موصى به ، فانتقل إلى Orestes!

كان الاهتمام جيدًا جدًا ، خرج دانتوني باولا سعيدًا جدًا.

خدمة جيدة جدا والعمال الذين اعطونا اهتمامهم شكرا لكم على كل النعم

خدمة جيدة جدا. إنهم يخدمونك كصديق بالإضافة إلى أن 100٪ يوصون بأن جميع الخدمات التي يقدمونها رائعة. كان وكيل الخدمة FRANCISCO LINTAUD هو الشخص الذي خدمنا ، لقد كان لطيفًا جدًا. شخص جيد جدا. أعتقد أن أفضل وكيل خدمة. سعيد جدًا بمساعدتك :) شكرًا لك فرانسيسكو ليانتود

محبط للغاية مع خدمة الإصلاح.
في كل زيارة فاتورة كبيرة وتستمر السيارة مع المشكلة الأولية. لن أعود!

كما وعدت كنت أرغب في كتابة مراجعة حول هذا المتجر. هذا هو أفضل متجر في تجارة السيارات في ميامي ، مع أفضل المنتجات وأفضل الموظفين. اذهب واسأل عن Edgar Melo ، سيمنحك أفضل سعر وأفضل علاج ، لأن هذا الرجل المحترم كان في متجر Lexus هذا منذ 18 عامًا. لقد وجدت لكزس من ويست كيندال كوجهة ، لأنها تقدم قرضًا في كل مرة تحتاجها ، ولديهم قسم خدمة جميل ومريح. فريق المبيعات رائع ، القسم المالي هو الأفضل. سوف يمنحك أشخاص مثل لويس أو توني أو دانتوني أفضل ما لديهم. يعد هذا المتجر مكانًا رائعًا لسيارة لكزس ، وهو مكان رائع لخدمة سيارتك ، وهو مكان لقضاء الإجازات ، لأن موظفي الإدارة والمبيعات والخدمة هم الأفضل في ميامي. مبروك لكزس من ويست كيندال.

لقد تجاوزت تجربتنا مع Karly Doehla من Lexus of West Kendall توقعاتنا. بعد التأجير مع BMW لأكثر من 15 عامًا ، قررت أنا وزوجي إجراء تغيير لأننا شعرنا أننا لا نتلقى الخدمة التي نستحقها من BMW. لدهشتنا أذهلتنا التجربة الرائعة التي واجهناها في لكزس في ويست كيندال. كانت مستشارة المبيعات كارلي صبورًا للغاية معنا ، فقد سمحت لنا بمشاهدة جميع المركبات الموجودة لديها واختبار قيادة العديد منها. إنها على دراية كبيرة بمنتج لكزس. عندما يتعلق الأمر بعملية المفاوضات ، لم تجعلنا نشعر أبدًا بعدم الارتياح. لم نشعر أبدًا بأي ضغط من قبل كارلي أو مديرها ريجو لاستئجار السيارة أو شرائها. لقد خرجت عن الطريق لتجد لي السيارة المثالية بكل التفاصيل المحددة التي طلبتها في السيارة (اللون الخارجي والداخلي). إنها محترفة حقيقية ونأمل أن نستمر في تأجير المزيد من السيارات منها في المستقبل القريب. نوصي بشدة باستخدام Karly و Lexus of West Kendall إذا كنت ترغب في استئجار أو شراء سيارة دون الضغط الإضافي الذي يأتي مع الشراء أو التأجير. في الأساس ، كانت التجربة بأكملها استثنائية ، من صالة العرض الجميلة إلى المديرين وفريق التمويل. نحن سعداء للغاية بمنتجنا الجديد RX350. راجع للشغل ، أنا لا أفتقد سيارتي BMW على الإطلاق !!! نشكرك على جعلنا نشعر وكأننا جزء من عائلة لكزس لسنوات!

كان سيئًا للغاية وتأخر الخدمة ، اضطررت إلى العودة للحصول على شيء متصل من اللوحة وصوتوا لي أيضًا على تصريح وقوف حيث أعيش والمرة الأولى التي أتت

خبرة كبيرة في تأجير سيارتين. كان البائع الذي ساعدنا "يوسف نصال" رائعًا. لقد سار بنا خلال العملية برمتها وأجاب على كل الأسئلة التي كانت لدينا بابتسامة. إذا كنت تخطط لشراء / تأجير سيارة لكزس ، فبالتأكيد اذهب مع يوسف

أنا لا أوصي ببيع السيارات هذا. لقد اشتريت سيارتي rx 350 في ديسمبر من عام 2019. عند شراء سيارتي ، قمت بنقل بطاقتي من سيارتي القديمة إلى السيارة الجديدة (rx 350). في هذه الأثناء تم إعطائي علامة مؤقتة. قبل أسبوعين من انتهاء صلاحية البطاقة المؤقتة ، اتصلت وأرسلت رسالة نصية إلى الشخص الذي باعني السيارة والشخص المالي. قيل لي أن نقل بطاقتي سيحدث. ذلك لم يحدث. قبل أسبوع من انتهاء صلاحية العلامة المؤقتة ، اتصلت وأرسلت رسالة نصية إلى الشخصين بشأن علامتي وأبلغتهم أن العلامة المؤقتة ستنتهي. أسأل لماذا لم يتم نقل البطاقة إلى السيارة الجديدة. طلبت منهم التأكد من أن لدي بطاقة مؤقتة جديدة ، لأنهم لم يكونوا متأكدين من موعد إجراء النقل. (أعيش ساعة ونصف بعيدًا عن الوكالة). كانت هذه آخر مرة أجريت فيها أي اتصال مع هؤلاء 2. في اليوم الذي انتهت فيه صلاحية العلامة المؤقتة (الأحد) ، اتصلت ، واستخدمت الدردشة الرقمية على موقع الويب لمحاولة الحصول على بعض المساعدة. بعد أن أمضيت فترة ما بعد الظهيرة في محاولة حل هذه المشكلة ، تحدثت أخيرًا مع سيدة تدعى جريس (لا أتذكر آخر مرة) كانت قادرة على مساعدتي. أخبرتني أن البطاقة تم نقلها وأرسلت لي عبر البريد الإلكتروني تسجيلي.
لذلك ، تلقيت العلامة المؤقتة الجديدة في البريد يوم الاثنين (اليوم التالي لانتهاء الصلاحية). لا أعرف من أرسلها لأن الشخص لم يتواصل معي. إذا لم تساعد جريس ، لما تمكنت من الذهاب إلى العمل يوم الاثنين. كانت السيارة جالسة في درب سيارتي أو سأضطر إلى قيادة السيارة الجديدة مع أخذ العلامة المؤقتة فرصة للحصول على تذكرة. وهو ليس خيارًا ، خاصة إنفاق مبلغ المال الذي قمت به على شراء سيارتي. الإجراء الصحيح كان سيشمل ساعي العلامة المؤقت ، لذا كنت سأحصل عليه قبل انتهاء صلاحية العلامة المؤقتة القديمة.
كنت سأمنح نجمة واحدة ولكن بفضل مساعدة غريس ، أعطيتهم نجمتين. هم وكلاء السيارات الفاخرة. لكزس من ويست كيندال لم تتصرف على هذا النحو. لقد حصلت على خدمة أفضل من وكلاء السيارات غير الفاخرة وكذلك الوكلاء من النوع الوحيد خارج التأجير.

تهانينا لراي أورتيجا وويليام ماكفادون. توني مارتينيز ومارك توماس ، في المالية وأيضًا أندريه فرانكو. لقد قاموا بتجربتي في Lexus of West Kendall فريدة من نوعها. إنهم محترفون ممتازون يجعلون لكزس من ويست كيندال تاجر سيارات في ميامي. سأكون في غاية يوصي به لمن يحتاج لشراء أو استئجار سيارة جديدة.

هذا المكان رائع ، أوصي به لكل من يريد أن يشعر بالرضا وأيضًا يشترى منتجًا ممتازًا. الأشخاص الذين ذكرتهم أعلاه كانوا استثنائيين: راي أورتيجا وويليام ماكفادون ومارك توماس وتوني مارتينيز شكراً لكم أنا عميل سعيد!

لقد حظيت بتجربة ممتازة مع Lexus of West Kendall !! كان محترف المبيعات الخاص بي Adilen واسع المعرفة والمهنية واللباقة. كان مدير المبيعات جون قادرًا على تقديم تنازلات حتى نتمكن من إتمام الصفقة. كان لويس في التمويل مفيدًا جدًا أيضًا وجعل تجربة شراء سيارة رائعة! لديهم فريق رائع من المحترفين يفوق توقعاتك !!

لقد قابلني الموظفون بسرعة وبشكل احترافي بمجرد أن توجهت إلى منطقة الخدمة. لقد عالجوا سيارتي وأمرني مستشار الخدمة Emilio بكل شيء وأجاب على جميع أسئلتي. لقد كان أكثر فائدة من البائع الأصلي الذي أثبت أنه هنا تحصل على خدمة عالية الجودة والاهتمام حتى بعد إتمام البيع.
أنا مالك لكزس للمرة الثانية وسأعود دائمًا إلى لكزس في وست كيندال!

خدمة ممتازة! مندوب خدمتي. شرح خياراتي للتأجير أو الشراء. لقد أعطى رأي خبير وسمح لي باتخاذ قراري بنفسي. كنت إمبراطورة بمعرفته وخبرته في النماذج المختلفة. كان يتحلّى بالصبر ولم يكن هناك أي ضغط عليّ للشراء أو الإيجار.

خاب أملي جدا! اشترينا ES350 مستعملة وسافرنا شوطًا طويلاً لاستلامها! بعد يومين من وصول السيارة إلى المنزل ، لاحظنا أن أقفال الباب الأمامي لم تكن تعمل ، ولم تكن الإطارات جديدة ، وعندما قمنا باختبار قيادتها ، قيل لنا إن الإطارات كانت جديدة والصوت الذي سمعناه كان على حال الطريق و هذا هو السبب في أنها أحدثت هذا الضجيج! قيل لنا أن الطلاء على المصد كان أغمق بسبب الضوء وانخفاض الدرجة الإجمالية بعد إصلاحات من حادث ولكن ملحوظ جدا في ضوء الشمس! لم نستلم المبلغ المسترد المتفق عليه قبل شهر وحاولنا التواصل مع البائع بما في ذلك المكالمات والنصوص التي لا توجد إجابة من ستيفن! اتصل بالتاجر وأخبره قسم المالية. أنهم سيتتبعون رد الأموال من البائع ولكن حتى اليوم لا شيء! أنا لا أوصي بها لأي شخص!!!!! تاريخ الشراء 23/6/2018!

لقد جئت لأخذ موعد لصيانة سيارتي مع دانيال سوتر واضطررت إلى الانتظار حتى ينهي محادثته للحصول على المساعدة وهو ما لا يشمل إخبار المندوب بأنني سأحصل على سيارة مستعارة وهو ما لم يكن الأمر كذلك . لأي سبب يجب أن آتي إلى التاجر للحصول على صيانة لسيارتي بسعر أعلى مع صفر بدون فائدة.

لطالما كانت لكزس أوف ويست كيندال رائعة بالنسبة لي فيما يتعلق بالخدمة ورضا العملاء والقيمة. نظرًا لأنني قادمة من ملكية Mercedez لسنوات ، فإنني أقدر الاختلاف المذهل الذي يقدمونه وكيف يستغرقون الوقت الكافي لتبسيط زيارتك والتأكد من تمتعك بملكية Lexus.

حظيت بتجربة رائعة في موقع لكزس هذا. بالنسبة للمبتدئين ، كانت كارلي دويهلا التي كانت مستشارة المبيعات الخاصة بي مذهلة! من خلال جاذبيتها ومعرفتها وصبرها في العمل معي لمعرفة ما أريده بالضبط وكيفية تحقيقه في حدود الميزانية. كل شخص تفاعلنا معه كان مذهلاً من مدير المبيعات ، إلى التمويل ، وكان لديهم حتى تقنية تأتي لتظهر لي جميع الميزات الرائعة التي يمكن أن تقدمها لي سبورت IS200T F 2016 الجديدة وتجعل تجربتي داخل السيارة وخارجها مذهلة !! أنا في عالم الأعمال أيضًا ، عندما أخرج لإجراء أي استثمار ، فإن أول شيء أبحث عنه هو خدمة العملاء الاستثنائية التي هزتها لكزس من ويست كيندال يا رفاق !!! شكرًا لك على كل ما يمكنني قوله بصدق إنني أحب سيارتي الجديدة.

إذا كان هناك 10 نجوم ، فسأعطيهم جميعًا !!!! مستشار المبيعات يوسف ناسال ، هو أشرف بائع سيارات صادفته على الإطلاق. إن معرفته بالترقيات والحوافز لعملائه منعشة. بعد تأجير IS350 F Sport لمدة 3 سنوات ، أتيت أنا وزوجي إلى الوكالة لاستئجار RX 350. نصحنا يوسف متى نعود إلى الوكالة للحصول على أفضل سعر إيجار وحوافز للشراء. عند عودته مؤخرًا بناءً على نصيحته ، كان قادرًا على منحنا عقد إيجار رائع لـ RX 350 بتكلفة قليلة جدًا من الجيب. معرفته بالمخزون المتوفر في الوكالة لا تقل عن كونها مذهلة. نعلم جميعًا أن شراء سيارة أو استئجارها يمكن أن يكون تجربة مروعة. الاحتراف الذي يجلبه هذا الشاب لماركة لكزس رائع !!! أفضل تجربة تأجير سيارة. شكراً لك يوسف على كل مشوراتك ومعرفتك وبالأخص الصدق والنزاهة.
ليندا وجوني فالنتي

تحدث إلى ليو. سوف يعتني بك جيدًا وستكون سعيدًا بعملية الشراء. تعتبر RX450h الخاصة بنا وسيلة جيدة للقيام برحلات طويلة فيها.

جعل جميع الموظفين تجربة البيع ممتعة. يقبل راي ، في المبيعات ، أنك تحب العائلة وعندما يساعدك ستشعر وكأنك في المنزل. ساعدني Lexus of West Kendall في التقدم من صفقة رهيبة على صفقاتي السابقة إلى صفقة جديدة معلقة.

لقد كنت جالسًا هنا بعد ساعة واحدة من إخبار الرجل بإعطائي 5 دقائق

خدمة صيانة جيدة جدًا يقدمون لك خدمة غسيل سيارات مجانية ولا يفعلون ذلك من أجلك

لا أستطيع أن أقول ما يكفي من الأشياء الرائعة عن تجربتي مع ليو. منذ وصولي جعلني أشعر براحة شديدة وأجاب على جميع أسئلتي. سأكون في غاية يوصي Leo لأي شخص مهتم بسيارة لكزس.

كان راي أورتيجا هو مندوب المبيعات الخاص بي وكان رائعًا ، لقد جعل عملية الشراء أفضل. كان شديد المعرفة والمهنية. أوصي بهذا البائع لأي شخص يشتري سيارة في Lexus of West Kendall.

عادةً لا أترك تعليقات ، لكن هذا المكان يستحق ذلك. أولاً ، شكراً جزيلاً لأليخاندرو أروتشينا لمساعدتي في الحصول على سيارتي الجميلة! بسبب كل مساعدته وصبره ، أقود السيارة التي أحببتها. شكرا جزيلا لك مرة أخرى! كان الفريق بأكمله متعاونًا للغاية ولطيفًا حقًا. أنا سعيد لأنني قمت بهذه الزيارة. غادرت سعيدا جدا! خدمة العملاء ممتازة!

لذلك فقدت مفتاح IS150 الخاص بي وقمت بقطره إلى Lexus of West Kendall معتقدًا أنهم سيكونون قادرين على مساعدتي. لقد فقد احتياطي التكوين الخاص به ، لذلك اعتقدت أن التاجر سيكون قادرًا على إعادة تكوين مفتاحي دون أن يدفع لي أي شيء للقيام بذلك. اتصل بي التاجر وأخبرني أنه يمكنهم المضي قدمًا والقيام بذلك من أجلي ، لكنهم سيحتاجون إلى تحصيل 145 دولارًا لي لإنجاز ذلك. في هذه المرحلة ، كنت بخير مع 145 دولارًا ، كنت بحاجة إلى مفتاحي. أخبرني خاي ، مستشار الخدمة ، أنه يمكنني المضي قدمًا وأخذ السيارة بعد العمل حتى يتمكنوا من برمجة المفتاح في 30-60 دقيقة. حضرت عند التاجر في الساعة 6 ، أخبرني المستشار هناك في ذلك الوقت أنه لا يمكنني استعادة سيارتي في ذلك اليوم وأنني سأحتاج إلى تركها والحصول عليها في اليوم التالي. شرعت في السؤال عما إذا كنت سأتمكن من الحصول على قرض وقيل لي أنه لا يمكنني عدم توفر أي منها. أمضيت قدما واتصل بخاي وأخذ الهاتف وأخبرني أنه رقم 6 في الساعة 5 ولا يمكنه فعل أي شيء من أجلي. (خدمة عملاء رائعة). تركت التاجر وحصلت على هاتف في اليوم التالي ، حيث لن يتمكنوا من برمجة المفتاح الذي سيحتاجون إليه لإعادة ضبط كمبيوتر السيارة وكان ذلك سيكلفني حوالي 800 دولار لإنجاز ذلك. أخبرت خاي أنهم مجانين وأنني سأقوم بقطر السيارة ولدي برنامج الأقفال المفتاح بالنسبة لي. أعود إلى التاجر في نفس الوقت تقريبًا. هذه المرة ، قابلت ريكي لوبيز ، وهنا حيث أصبحت الأمور مثيرة للاهتمام ، أخبرني أن الطريقة الوحيدة لإخراج السيارة من المتجر كانت دفعها ، وكنت أكثر من موضع ترحيب لدفعها إذا أردت ذلك. أخبرته أنني لا أمانع في الدفع لكني كنت بحاجة إليه لإقراضي رفاق لمساعدتي في دفعها. إنه يستيقظ ويعرض دفعه ، ونحن ندرك أنه لا يمكن اختراقه ، لذا ، أمضي قدمًا واتصل بشركة السحب لتغيير السرير المسطح لرفع الإطارات ودوللي. عندما عدت إلى التاجر لإخبار ريكي أنني سأشتري شاحنة سحب قبل الساعة 8 مساءً (عندما يغلقون) ، كان على الهاتف أخذ نفساً عميقاً وقال "OH MY GODDDD ماذا الآن". أقول ، سوف تكون جرتي هنا قبل الثامنة من فضلك أعطني فرصة. رده ، إذا لم تكن شاحنة السحب هنا في الساعة 8 ، فأنا أغلق الباب وأنا لا أنتظر. أسوأ تجربة خدمة عملاء تلقيتها من أي وقت مضى لدى أي تاجر. كونك أحد وكلاء لكزس ، قد تعتقد أنه سيكون أفضل.

لقد كان من دواعي سروري أن أعمل مع أنتوني مونتويا. لم يتخطى إيقاعًا أبدًا ، وكان دائمًا منتبهًا لاحتياجاتي. أنتوني جعل العملية سلسة بطريقة احترافية للغاية. على اطلاع جيد بمنتجاته وبرامجه. سأوصي بالتأكيد أنتوني مونتويا لأي صفقات مستقبلية. شكرا جزيلا لمساعدتك!
سعيد للغاية بسيارتي الجديدة.

معلوماتك ليست آمنة معهم. سيستخدمون معلوماتك لتسجيل مركبة لشخص آخر. قد لا تكتشف ذلك أبدًا حتى تبدأ في تلقي إشعارات حول مخالفة مرورية مع لوحة باسمك ولكن ليس مركبة تملكها من قبل. يستغرق الأمر وقتًا طويلاً لتنظيف الفوضى الاحتيالية التي أحدثوها.

تم الترتيب لتوصيل خدمة RX350F الخاصة بنا عن طريق شاحنة النقل في طريقنا إلى فلوريدا ، واستلمنا سيارتنا التي تمت صيانتها كما هو متوقع! اتصلت بجونيور بمستشار الخدمة لدينا عندما كنا عائدين إلى ميشيغان لترتيب النقل وتجهيز وقت التسليم وما إلى ذلك ، ثم النقل المجدول وإجراء ترتيبات الرحلة! في صباح موعدنا ، كان جونيور متوقفًا ولم يكن مستشار الخدمة الشاب المتغطرس الذي كان يتعامل مع مشكلتنا مفيدًا. أبلغناه بالموعد الذي حددناه ، وأظهرنا له استلام خدمتنا السابقة وأخبرنا أنه إذا تركنا السيارة في مكان الإقامة ، فسيتم سحبها ، وأبلغت أن شركة النقل ستلتقطها في غضون ساعة وكان لدينا رحلة إلى catch وكان رده أنه سيتم سحبها ، لقد طلبنا التحدث إلى المدير العام وتم إبلاغنا أن Tim لم يكن موجودًا. تحدثنا مع السيد اللطيف الذي أعتقد أنه مدير المبيعات الذي نصحه بأنه سيحاول مساعدتنا ، بعد 15- 20 دقيقة ومناقشة مع مدير الخدمة ، خلص إلى أنه لا يستطيع مساعدتنا لأن الوكيل لم يرغب في تحمل أي مسؤولية عن سيارتنا. لقد أعربنا عن أن لدينا تأمينًا رائعًا ، وسوف نوقع على إبراء ذمة ، وما إلى ذلك ، لكن شركة Lexus of Kendall وضعتنا في موقف سيئ من خلال إعطائنا معلومات خاطئة. أوضحنا مرة أخرى أن الساعة الآن العاشرة صباحًا وكان لدينا رحلة في الساعة 12:15 ، وتم العثور على شاحنة النقل من أورلاندو لاستلام السيارة ولم يكن هناك طريقة يمكن أن يساعد بها ... اضطررنا إلى إيقاف سيارتنا في المطار ، وإلغاء الناقل ، واتخاذ الترتيبات اللازمة لاستلام سيارة محلية وإعادة جدولة الناقل. وهكذا تكبدنا تكاليف تزيد عن 750 دولارًا بسبب سوء الخدمة! لقد امتلكت 6 سيارات لكزس وتعاملت مع العديد من الوكلاء ، إذا اخترت القيام بأعمال تجارية مع لكزس من كيندال فهذه هي الخدمة السيئة التي يمكنك توقعها!

أفضل تجربة بيع. كان يوسف رائعًا وعلى دراية كبيرة بسياراته.

كان مستشار الخدمة مبتدئًا وكان محترفًا للغاية وكان يعرف سيارة لكزس.

لقد اشتريت سيارة تويوتا تاكوما مستعملة ومعتمدة. الأول عندما اشتريت السيارة اشتريت الضمان الممتد. عندما اشتريت ذلك ، سألت هل يمكنني إعادته إذا قررت أنني لا أريده أو إذا وجدت صفقة أفضل مع شركة منفصلة. قيل لي نعم من قبل الموظفين الماليين في المكتب. لكنه أخبرني أنه يجب أن أنتظر عددًا محددًا من الأيام لإعادته. حسنًا ، تكتشف أن هذا غير صحيح ، وفي الحقيقة ، كان مقدار الأيام التي قيل لي فيها إنه كان علي الانتظار بشكل ملائم بما يكفي هو عدد الأيام التي كان من الممكن أن تستغرق وقتًا طويلاً للعودة دون خسارة نسبة مئوية مما دفعته مقابل ذلك . لحسن الحظ ، راجعت أعمالي الورقية مرتين ووجدت ذلك حتى لم أخسر هناك. بعد يومين أو نحو ذلك من شراء سيارتي ، تلقيت بريدًا إلكترونيًا من مدير الفرع على ما يبدو. السؤال عن مشترياتي وكيف شعرت. لقد تركت مشكلة الضمان لأنها لم تعد مشكلة ولكن لدي بعض المخاوف بشأن فحص 100+ الذي يدعونه لجميع المركبات المملوكة مسبقًا. في الصورة أدناه ، يمكنك أن ترى ما كنت قلقًا بشأنه.
# 1 الطين المجفف في صندوق المصاهر الموجود أسفل غطاء الشاحنة

# 2 غطاء المحور الذي خرج أثناء قيادتي للمنزل من الوكيل والثلاثة الأخرى التي كانت فضفاضة للغاية.

حتى هذه النقطة كنت مجرد مرحلة فوق الإحباط الجزء التالي هو ما أزعجني. لا يوجد رد على بريدي الإلكتروني ..... من مدير الفرع. لذلك انتظرت 3 أيام وأرسلت بريدًا إلكترونيًا آخر أطلب فيه ردًا وما زلت لا شيء. لذلك يبدو لي أنني كنت سأكون أفضل حالًا في شراء شاحنتي من أي وكيل لبيع السيارات (عادةً ما يكون أرخص قليلاً من وكيل لكزس) نظرًا لأن فحص 100+ نقطة لا يغطي الصمامات على ما يبدو. أو يفعل ذلك (وهو ما أعتقده) ولم يتم التفتيش بشكل صحيح. لقد شعرت حقًا أن شراء سيارة من وكالة بيع كان هو السبيل للذهاب منذ أن ظهروا أنفسهم مع خدمة العملاء الحائزة على جوائز. حسنًا ، أعتقد أن شراء سيارة ليس من المفترض أن يكون عملية ممتعة بغض النظر عن المكان الذي تشتريه منه

تجربة رائعة مع إيدي عبدول! أحب بلدي عقد الإيجار لكزس الجديد. كانت التجربة بأكملها سهلة وممتعة.

أفضل قسم خدمة. إنهم يعاملون العملاء مثل كبار الشخصيات الحقيقيين. قسم الخدمة يشبه صالة العرض والخدمة الفعلية ممتازة. تم الانتهاء من سيارتي في الوقت المحدد كما وعدت.

هو مدهش !!!!! إيدي عبدول لا يخذلني أبداً !!! حتى جاء في عيد الفصح لمساعدتي. أحبه !!!

من أجل المعاملة الجيدة والكاريزما التي يتمتع بها العمال مع العملاء ولديهم كافيتريا نظيفة للغاية ويعاملون العملاء بشكل جيد.

انطلق من هذا التاجر بأسرع ما يمكنك! لقد أهدرت وقتي وخرجت من هذا التاجر وشعرت بالاشمئزاز من الطريقة التي عاملوني بها كعميل! افعل لنفسك خدمة كبيرة وانطلق إلى أي مكان آخر !!!!

كان من دواعي سرور داني سوتر العمل معه في قسم الخدمة. سوف آخذ سيارتي إليه دائمًا.

أسوأ مكان لشراء سيارة ، غادر للتو هذا المكان. أسوأ بائع سيارات واجهته على الإطلاق. نسيت اسمه. رجل نحيل طويل القامة إكوادوري يرتدي نظارات ويظهر نتوء كبير على رأسه ربما تركه زبونه السابق لم يحاول الرجل حتى أن يكون منتبهًا. لم يكن لديه أي فكرة عن مكان السيارات ، وقد كذب علينا في عدة مناسبات فيما يتعلق بالسيارات المتاحة. شهر ديسمبر الذي يجب تذكره هو بيان تحت البيان .... كنت على استعداد لعقد صفقة ولكن بفضل هذا الرجل ، سوف آخذ عملي إلى وكالة مختلفة .. ربما أبعد شمالًا إلى وكالة لكزس مختلفة.

يمكن أن تكون خدمة سيارتي مخيفة بقدر ما هي باهظة الثمن. لكن من المؤكد أن القدوم إلى Lexus of West Kendall هو أفضل طريقة لخدمة سيارتك بسهولة. يقدم الفريق هنا خدمة متميزة تفوق التوقعات. يأخذ مساعد مدير الخدمة ، آلان خان ، وقته دائمًا لمناقشة بالتفصيل ما تستلزمه كل خدمة. بالإضافة إلى ذلك ، فهو مهتم جدًا بالاحتياجات الخاصة للحفاظ على تشغيل سيارتك بأداء مثالي. الفخامة ليست مجرد سيارة ، بل هي اتجاهات الرفاهية من خلال الخدمات التي يقدمها فريق لكزس في ويست كيندال.

تجربة مروعة! أنا وزوجتي نقود سيارة لكزس وكنا عملاء مخلصين لكزس لسنوات. لدينا 6 عقود إيجار متتالية مع لكزس ولم نواجه أي مشكلة حتى الآن.
كانت هذه أول تجربة لنا مع هذا التاجر (West Kendall) ولن نعود أبدًا.
ذهبنا لاستبدال سيارتنا بعقد إيجار جديد ، مع العلم أننا تجاوزنا المسافة المقطوعة. أبرم مندوب المبيعات (ريتا) صفقة مع مديرها (ويليام) وأخبرنا أن التاجر سيفترض أن الأميال الزائدة سيفترضها التاجر بناءً على معدل الإيجار الأعلى بكثير الذي كنا نتفق عليه. وقعنا الصفقة وغادرنا. بعد بضعة أسابيع ، تلقينا رسالة من لكزس تفيد بأننا مدينون بمبلغ 1،800 دولار أمريكي بسبب الأميال الزائدة. اتصلنا بموظفة المبيعات ريتا التي قالت إنها ستتحدث إلى مديرها وتعمل معنا لتصحيح المشكلة. بعد عدة مكالمات واجتماع مع المدير ، غسل الوكيل يده وقال إنها مشكلتنا. كان هناك موقف يستند إلى ورقة تم توقيعها أثناء المعاملة والتي تنص على أنهم يقدمون مبلغًا محددًا بالدولار مقابل الأميال الزائدة. ومع ذلك ، فقد أخبرنا موظف المبيعات بوضوح أن هذا المبلغ يغطي المسافة المقطوعة بالكامل وليس جزءًا منها! لقد كانوا مخادعين للغاية في كيفية هيكلة المستندات ولم يقلوا أو يدرجوا في أي وقت مبلغًا إضافيًا سيكون معلقًا أو مستحقًا لنا. كان هذا في رأينا قد تم بشكل غير أخلاقي ومتعمد ولم يتم شرحه بوضوح لإنجاز الصفقة. كن حذرًا جدًا إذا اخترت هذا الوكيل ، فأنا أعلم أننا لن نعود.

لقد اشتريت سيارتي لكزس NX 2019 في هذا المرفق وكانت التجربة رائعة. كانت أدي ريفيرو مندوبة مبيعاتي وكانت رائعة. لم أتسرع أبدًا على العكس من ذلك.

في النهاية ، تمكن عدي من الحصول على السيارة التي أريدها. لقد تطابقت مع السعر وحصلت لي تمامًا على تركيبة الألوان التي أردتها.

تابع عدي أيضًا للتأكد من عدم وجود أي أسئلة لدي.

لقد تأثرت حقًا بهذه التجربة.

بارك الله

في الواقع أنا لا أحب المكان. أذهب إلى هناك لأنني أثق في صدق الفرد. كعمل تجاري ، ليس لديهم صدق ، على الأقل بعض الأشخاص الذين تعاملت معهم في متجر Lexus of Kendall.
لقد اشتريت 3 مركبات في العقد ونصف العقد الماضي.
لدي أوراق تثبت أن شخصًا ما قام بتركيب إطارات قديمة على آخر مركبة اشتريتها هناك. حتى نفس البائع الذي اشتريت منه السيارات لم يكن يهتم كثيرًا ، فقال ببساطة إنه ليس هو ولكن قسم الخدمة وغسل يديه للتو.
لقد تحدثت إلى آخرين على مستوى الإدارة والذين أهانوا ذكائي بالفعل.
هذا لم ينته بعد. ببساطة لم يكن لدي الوقت للمتابعة.
الممارسات التجارية المثيرة للاشمئزاز من قبل بعض الأفراد الذين يضرون بالفعل بعلامتهم التجارية.
حسنًا ، لقد سألت رأيي وفهمته.

سعيد جدا بشرائي !!! اعتنى بي إدوين أوباندو طوال الوقت ، منذ اللحظة التي دخلت فيها إلى توقيع سيارتي الجديدة !! لقد جعل العملية سهلة للغاية.

كان إستيبان مستشارًا ممتازًا. لقد خدمتني دائما بشكل جيد. خدمة الترحيب.

محبط جدا. تركت السيارة بأجزاء لم يتم وضعها بعد. تم ترك أغطية ناقل الحركة.

لقد استأجرت للتو سيارتي الثانية مع Lexus of West Kendall. لطالما أحببت هذا الموقع. الموظفين ودية للغاية ولطيفة. حصلت على صفقه عظيمه. شكراً لإدي عبد ولويس في مجال التمويل لجعل العملية سهلة للغاية. عندما ينتهي عقد الإيجار الخاص بي ، سأعود من أجل عقد آخر.

خدمة ممتازة! يجعلك الموظفون تشعر بالراحة أثناء قيامهم بالعناية بسيارتك. اضطررت إلى حل بعض المهمات أثناء عملهم في سيارتي وقدموا لي قرضًا. سأوصي لكزس من ويست كيندال 5 نجوم في خدمة العملاء.

أفضل تجربة شراء سيارة على الإطلاق! كان البائع أليكس مباشرًا وصريحًا.

لقد حصلت على سيارتي بالخدمة هنا مرتين وكانت التجربة ممتعة للغاية. في المرة الأولى التي استأجرت فيها سيارة لكزس أخرى في ذلك اليوم وكانت العملية سريعة للغاية.

من تاجر سيارات فاخرة ، كنت أتوقع الكثير. لم أختبر أبدًا تجربة أكثر رعبًا مما مررت به في Lexus of West Kendall. خدمتهم على وجه الخصوص كانت كابوسًا مطلقًا. أخذت سيارتي منذ ذلك الحين إلى كل من JM Lexus و Lexus of Palm Beach ، وكلاهما كان ممتازًا. إذا كنت تمتلك سيارة لكزس أو تتطلع إلى شرائها ، فاحفظ نفسك من المتاعب واختر وكالة أخرى.

توعية المشتري!!! لنبدأ بشراء سيارة تزيد قيمتها عن 40.000. لقد اشتريت سيارة منهم على طول الطريق من ميتشيغان ، وأخبروني أن السيارة في حالة ممتازة. لا شيء لا شيء ، مجرد خدش هنا وهناك. وصلت السيارة وكنت متحمسة للغاية ، تحولت حماستي إلى خيبة أمل. السيارة بها العديد من المشاكل ، قد تعتقد أن شرائك لها من تاجر امتياز ، سيكونون صادقين ، ليس حقًا.