التقط ابني صورة جماعية ولم نتلق الصورة مطلقًا ولم يردوا شخصيًا على رسائلي الإلكترونية. لقد تمكنت من رؤية الصورة من أحد الأولاد الآخرين في الفريق وكانت الصورة ضبابية وليست حادة على الإطلاق. كان التكوين سيئًا جدًا أيضًا. يجب أن أعرف عن هذه الأشياء لكوني مديرًا فنيًا ومدير تسويق بالإضافة إلى فنان رسومي.
أوصي بشدة بعدم استخدام هذه الشركة لأي شيء.
استأجر مصورًا محليًا وقم بعمل صفقة - هذه الشركات الوطنية رخيصة - رخيصة على كل شيء.
شركة رهيبة !! لقد اشتريت حزمة تخرج من موقع الويب هناك ، عندما تلقيت الصور التي تم قصها بشدة. لم أطلب أي اقتصاص وكان المحصول سيئًا جدًا لدرجة أن يدي لم تخرج ، وشهادتي لم تكن في الصورة ، وتم قطع اسم الجامعة. اتصلت بدعم العملاء وطلبت استلام الصور الصحيحة ، بعد حوالي ساعة واحدة من الانتظار. بعد شهرين ، كنت متحمسًا جدًا عندما رأيت الحزمة في البريد ، فقط لفتحها واكتشاف أنها نفس الصور التي تم اقتصاصها بالضبط من المرة الأولى. لقد كانت هذه 3 أشهر من خيبة الأمل وانتظرت قبلت للتو أن هذه الشركة تعمل في مجال الاحتيال على الأشخاص وتقديم صور مروعة ، وآمل فقط ألا يختار أحد التعامل مع LifeTouch. اتصلت مرة أخرى الآن وقالوا "معاينة الصور التي يرسلونها في رسائل البريد الإلكتروني ليست في الواقع ما يرسلونه إلى العملاء". حقا؟ كنت أعلم أن هذه كانت شركة احتيال لحظة سمعت هذا! ، أنا آسف حقًا لعدم البحث في الشركة ورؤية جميع المراجعات السلبية قبل تقديم طلب مع هذه الشركة. آمل أن تعيد هذه الشركة النظر في ممارساتها التجارية غير الأخلاقية.
مترجملقد اشتريت صورة الفصل في سبتمبر 2019 ولم أستلمها مطلقًا. لقد كذبت في 4 مناسبات مختلفة أنه سيتم شحنها في غضون أيام ولكن لم أستلمها أبدًا. اضطررت إلى الاتصال عدة مرات للاستفسار عن الأمر. تم إخباري أخيرًا في سبتمبر 2020 أنهم توقفوا عن إنتاج صور الفصل منذ أشهر ولكن لم يذكر ذلك أي من المندوبين أو المشرفين الذين أهدرت وقتي في الحديث معهم لم أسترد أموالي حتى الآن.
مترجملقد حصلوا على نجمة واحدة فقط لأنني مجبرة على إعطاء نجمة للنشر. هذه هي أسوأ شركة لخدمة العملاء والطلب عبر الإنترنت. لدي 3 أطفال في مدرستين مختلفتين ، 3 درجات مختلفة. لمدة عامين ، لم نواجه سوى صعوبة في طلب الصور وتلقي الطلبات وحتى عدم القدرة على تنزيل الطلبات بمجرد استلامها أخيرًا. ساعات من المحادثات الهاتفية مع المندوبين والدعم الفني والمشرف الذي اقترح أن الشيء الوحيد الذي يمكنهم فعله هو جعلني أستمر في الاتصال مع كل محاولة فاشلة وسيواصلون إعادة الإرسال حتى يعمل الرابط. استغرقت مكالمة واحدة ساعة ونصف لحل المشكلة ومن لديه الوقت لمواصلة الاتصال. بصفته مشرفًا ، لم يكن لديه رقم مباشر لأنهم "يغيرون المكتب يوميًا في مركز الاتصال". لا يوجد رقم هاتف على موقع الويب الخاص بهم أو للمقر. يبدو الأمر كما لو أنهم يعرفون أن خدمة العملاء الخاصة بهم سيئة ولا يريدون أن يسمعوا عنها.
مترجمآمل ألا يتم اختيارهم من قبل مدرستك لالتقاط صور شخصية لكبار السن. لقد مر 29 يومًا ولا توجد صور ولا تأكيد للشحن ولا شيء سوى تأكيد الطلب الأصلي. يقول دعمهم إن السبب في ذلك هو أن موقع الويب الخاص بهم فقد بعض المواقف ولم يعالجوا الطلب. لديهم رقم هاتفي وعنوان بريدي الإلكتروني. متى كنت ستخبرني أن نظامك أفسد طلبي؟ العام القادم؟ مطلقا؟ هم "قد" يكونون قادرين على تسريع الأمر ... ربما !؟ يا لها من كارثة!
مترجمخدمة العملاء رائعة! صورة ابنتي جميلة ، لكن يبدو أنها قطعت رأسها من صورة أخرى. هناك بقع وردية وأرجوانية عشوائية على وجهها وشعرها. لقد اتصلت عدة مرات ، فقط للوصول إلى شخص ما خارج الشاطئ لا يفهم مشكلتي ولا يتحدث الإنجليزية جيدًا. لقد طلبت شخصًا ما في الولايات المتحدة ، لكن قيل لي إنه يرسل الطلبات عبر البريد الإلكتروني فقط. ما زلت أنتظر أن يتصل بي أحدهم ، لقد مر أسبوعان. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا على أمل أن يعمل بشكل أفضل ، كلا! تلقيت رسالة بريد إلكتروني كانت عامة ولم تعالج مخاوفي.
بالنسبة لمبلغ المال الذي دفعناه مقابل عبوتها ، أريدها أن تبدو جيدة. لا أرغب في إجراء عمليات إعادة الالتقاط لأنني أشعر أنه يمكن حل المشكلة إذا كانوا سيقدمون بعض خدمة العملاء!
في العام الماضي واجهنا مشاكل معهم باستخدام الصورة الخاطئة في صورة الفصل وما زالت غير صحيحة. أتمنى أن تتعاقد مدرستنا مع مصور محلي.
لا نجوم إن أمكن. أود أن أفكر بجدية في تشجيع الناس على تقديم التماس إلى مجالس المدارس للتخلي عن هذه الشركة ... سأبدأ بالتأكيد حملة تقديم الالتماسات لهذا الغرض. عادت صور مدرستنا لطفلنا للتو ، ومن الواضح أن البرامج التي يستخدمونها أو المحررات التي يستخدمونها ليست مثالية. تم دمج الخلفية "المحددة" لصورة طفلنا في رأسها ، ويبدو أن هناك "محو" يدوي أو تطبيق تلوين زائد على رأس طفلنا .. يمكنك رؤيته في أسفل يمين الصورة التي قدمناها. في الأيام الخوالي ، تم تغيير الانخفاض الخلفي أثناء التقاط الصور .... هنا يتم تقديمه رقميًا للصورة .... لماذا لا يستخدم المصورون خلفيات مختلفة ثم السماح للصورة الحقيقية بالتقاطها؟ لجعل الأمور أسوأ ، كان علينا الانتظار لمدة 30 دقيقة تقريبًا لمناقشة إعادة ترتيب الصور قبل الاستسلام وطلب معاودة الاتصال. ثم عندما تم الاتصال بنا أخيرًا ، كافحنا للتواصل مع ممثل خدمة العملاء ....... مما زاد الطين بلة ، كان من المحتمل استخدام هذه الصور في هدايا عيد الميلاد للعائلة ..... الآن التي من المحتمل أن تكون في خطر. ...
مترجمالتصوير الفوتوغرافي المهنية فريق عمل ودود مجتمع كبير
مترجمالكثير للتخطيط المسبق لهدية عيد الأم. اشتريت صورًا رقمية في 23 أبريل وما زالت قيد المعالجة. ماذا او ما؟! في غضون ذلك ، لا يمكنني الاتصال بأي شخص على الهاتف أو عبر الدردشة. في هذه المرحلة ، أريد فقط استعادة أموالي. لا قيمة لها على الإطلاق.
مترجمسأوصي ستروبريدج ، أو مصور عائلي محلي وأتجنب Lifetouch في كل فرصة.
لديك هياكل تسعير مختلفة لكل مدرسة ولا يمكن لأي شخص في الشركة أن يشرحها لي ، فهم يقولون فقط "هذا هو الحال تمامًا" سواء كنت أتحدث على الهاتف مع شخص ما أو أرسل رسائل بريد إلكتروني. نفس الحزمة في مدرسة واحدة هي 27 دولارًا وفي مدرسة أخرى 68 دولارًا. كما أنك تضع علامة مائية على جميع الصور ، حتى لو اشتريت النسخة الرقمية وحقوق طباعتها بنفسي. كنت تعتقد أنه من خلال شراء الحقوق يمكنني أيضًا إزالة العلامة المائية. لا توجد شركة أخرى عملنا معها في مدارس أخرى "تطلب" علامة مائية.
الإدارة ليست مفيدة وأشعر بالسوء حيال رد موظفي الدعم على المكالمات. لا أستطيع إلا أن أتخيل مقدار العملاء الغاضبين الذين يتعين على موظفيك التعامل معهم كل يوم. يبدو موظفو الدعم الذين تحدثت إليهم قلقين حقًا ومرتبكين من الأسئلة والمشاكل التي واجهتها مع طلب صور المدرسة. سأرسل مخاوفي إلى BBB بشأن ممارسات Lifetouch التجارية ورفض تقديم المساعدة وتفسيرات الاختلافات في التكلفة. ومع ذلك ، بطريقة ما ، على الرغم من طرح السؤال عدة مرات ، لا يمكن لأحد أن ينقلني إلى الإدارة أو يوجه أسئلتي إلى شخص يمكن أن يعطيني إجابة فعلية بخلاف "هذه هي سياستنا"
انتظرت في الانتظار وتحدثت إلى 3 أشخاص مختلفين لمدة ساعة و 28 دقيقة قبل أن يتم إخباري بأنه لا يوجد مشرف متاح وأنكم لا تعرفون مكان طلبي. ثم قيل لي إن الأمر سيستغرق 2-3 أيام وسيتصل بي المشرف مرة أخرى وهو ما لم يحدث. أريد صوري أو أموالي التي طلبتها منذ عدة أشهر. سيتجنب كل الأعمال مع هذه الشركة. أنت تستحق 0 نجوم.
مترجمLifetouch يقوم بالصور لمرحلة ما قبل المدرسة لأطفالنا. تظهر الصور بشكل جيد (فكر في استوديوهات JC Penny ولكن بخلفيات أجمل). الأسعار ، ومع ذلك ، فاحشة. نحاول حاليًا تحديد ما إذا كنا نريد استخدام المال لشراء مجموعة واحدة من الصور أو إرسال أطفالنا إلى الكلية.
مترجم1) هؤلاء المصورون ليسوا محترفين ولم يتم تدريبهم. البعض سعداء فقط بالآباء المتطوعين الذين ليس لديهم مهارة أو موهبة قرروا الاشتراك والمساعدة من خلال التقاط الصور في تلك المنطقة أو لهذا الموسم. إنهم لا يعتنون بالأطفال. إنهم لا يعرفون كيف يزاولون أو يضعون الأطفال بشكل صحيح. لا يحصلون على وضعية جيدة. وهم لا يعرفون كيف يحصلون على تلك الابتسامة غير الحقيقية بدلاً من تلك الابتسامة العامة المزيفة "بالجبن".
ثانياً) غالية الثمن بدون سبب. بصرف النظر عن الجودة الرديئة. لقد كان لدي عدد قليل من شركات التصوير الفوتوغرافي المختلفة التي تقوم بتصوير أطفالي في المدرسة. تقدم Life touch "خطة عائلية" للأطفال جميعهم في نفس المدرسة ، أول طفلين بسعر كامل والطفل الثالث وبعد ذلك بنصف السعر. تمنحك الشركات الأخرى الطفل الثالث مجانًا! كما أنهم يتقاضون رسومًا إضافية بمقدار 2 دولار للمدرسة المتوسطة مقارنة بالمدرسة الابتدائية للحزم والخلفيات نفسها !!!
ثالثًا) خدمة العملاء وخدمة التصوير الفوتوغرافي مروعة. إنها تختلف من مدرسة إلى أخرى ، لكن بين الولاية التي عشت فيها والبلدات والعائلة والصديق أعرف أنها متشابهة ونشعر جميعًا بنفس الشيء. مجرد إلقاء نظرة على الاستعراضات!
4) الخبرات: في الصف الأول اختلطت صور أبنائي وأعطوني صور أطفال أخرى. أرسلوا لي صورة أبنائي إلى أسابيع بعد ذلك ، لكن لم يكن لدي سوى صورة مقاس 8 × 10 وصورة صفية وكانوا يفتقدون جميع الأوراق الأخرى. أرسلوا لي الباقي بعد أسبوعين. لم أتمكن من منحهم في عيد الشكر كما لو كنت أرغب في الحصول على كل شيء جاهزًا ... الصف الثاني ، دفعت عبر الإنترنت مقابل صور أطفالي لكن ابني نسي قسيمة صورته وحُرم من فرصة التقاط صورته ... في الصف الثاني ، عادت صور ابنتي وكانت منهكة جدًا ، ولم تكن جالسة بشكل مستقيم على الإطلاق وانقلبت بشكل سيء ، بدا الأمر وكأن شقيقها قد التقط الصورة
لكن لدينا رجال حقوق! يمكنك أن تطلب من المدرسة الحصول على شركة تصوير مختلفة. ابحث على الإنترنت وابحث عن اسم آخر حتى تتمكن من التوصية باسم آخر ، فربما لا تكون المدرسة على دراية بخياراتها. توقف عن شراء الصور السيئة التي تم التقاطها من قبل المصورين غير المحترفين. هذا ما فعلناه ، الآن لدى إحدى مدارس أطفالي شركة تصوير أخرى من المهنيين الفعليين الذين يفخرون بقدرتهم على التقاط صور رائعة والحصول على ابتسامة حقيقية. حتى استخدام خلفيات قماشية أصلية مرسومة باليد لول
مدهش هذا يحدث هنا !!! أنا أحب العمل من أجل lifetouch. اصرخ على نيكي وكوري.
مترجمرهيب. طلب صور رقمية لابنتي وابني لصور مدرستهم. لم أتلق ابني أبدًا. قضيت 45 دقيقة في الدردشة عبر الإنترنت ، ثم قالوا إنهم سيعيدون الإرسال - لم يفعلوا ذلك مطلقًا. ثم أرسلت 3 رسائل إلى دعم العملاء عبر موقع الويب - لم يردوا مطلقًا. ثم اتصلت بدعم العملاء وتم نقلي إلى دعم العملاء في الفلبين. قالوا إنهم لا يستطيعون مساعدتي ما لم يكن لديهم معرف الصورة ، والذي كان سيُستلم في البريد الإلكتروني فقط لو تلقيت بالفعل البريد الإلكتروني مع تنزيل الصورة الرقمية. لا أستطيع الآن معرفة كيفية الاتصال بشخص آخر. هذا مريع.
مترجمما زلت في انتظار صورة الفصل التي تأتي عادةً مع العبوة ...
مترجمLifetouch School Photography أعطاني Lifetouch تجربة مروعة في العامين الماضيين. آمل حقًا أن يختار النظام المدرسي شركة صور مختلفة! في العام الماضي دفعت مقابل صورة صف فرح التي لم أتلقها مطلقًا. مطلقا. اتصلت عدة مرات وقيل لي إننا سنرسلها ويجب أن تحصل عليها في غضون 2-4 أسابيع ، لقد مر الآن عام دراسي جديد وما زلت لم أتلقه. لقد فجرته واشتريت صورة صفها هذا العام على أمل الحصول على نتيجة مختلفة. قيل لي منذ أن كانت المدرسة معطلة في استمارات الطلب ، سأحتاج إلى الدفع عبر الإنترنت ، ففعلت. ظهرت صور الفصل أخيرًا ، لكن طفلي لم يتلق واحدة. لقد سألت المدرسة عدة مرات وما زالوا ينتظرون. في الأسبوع الماضي ، أبلغتني المدرسة أنهم حصلوا على صور الفصل لكنهم لم يتلقوا الصورة الصفية لطفلي. (قام الطلاب الآخرون في فصلها بذلك). قيل لي أن هذا قد يكون لأنني دفعت عبر الإنترنت ، لذا سيرسلونها إلى منزلي. لقد انتظرت ولم أتلق شيئًا. اتصلت بلمسة الحياة يوم الجمعة ، وأخبروني أنه يجب إرسالها إلى المدرسة. هذا الصباح أثناء توصيل طفلي إلى المدرسة ، أعطتني معلمتها ورقة لاصقة تحتوي على رقم للاتصال بـ Lifetouch وأبلغتني أنني بحاجة إلى التحقق معهم. اتصلت بـ Lifetouch هذا الصباح لإبلاغهم بالوضع الذي حدث. لقد قمت بتضمين طلب العام الماضي الذي ما زلت لم أستلمه بعد ولكنني دفعت ثمنه وأُبلغت أنه منذ مرور أكثر من 11 شهرًا ، تم حذف صورة الفصل. ومع ذلك ، فقد اتصلت كل شهر تقريبًا منذ العام الدراسي الماضي للمتابعة ولا أزال لا شيء. لقد تركتها تذهب لأنها لا تزال لديها صورة صف ما قبل الروضة هذا العام. حسنًا ، لقد أمضيت أكثر من ساعة على الهاتف مع ممثلة Life-touch لتخبرني أنهم سيرسلونها إلى منزلي وقد يستغرق الأمر 4 أسابيع ويرسلونها بالبريد. طلبت منهم الإسراع في ذلك وإرساله برقم تتبع. سأنتظر لمعرفة ما إذا كنت سأستلمها. ولأعلى مستوى لنا جميعًا ، تم استبعاد طفلي من كتاب العام بالإضافة إلى أنني دفعت ثمنه واستلمته بالفعل. لقد تلقيت صورًا لفصلي الخريف والربيع لطفلي ، لذا لم يكن من الممكن القيام بذلك بسبب عدم وجود صورة. إنه أمر محبط ومحبط للغاية أن هذا يتم من أجل المال وليس من أجل ذكريات الطفل التي لا يمكن استبدالها أبدًا. ليس لدي المزيد من الكلمات.
مترجمبعد يوم الصورة المدرسية لابنتنا ، أرسلت Life Touch إلينا مظروفًا بدون صور مرفقة. جرت محاولات متكررة لتقديم طلبنا وتأكيد الدفع ، ولكن خدمة العملاء غير فعالة تمامًا. أوصي مدرستنا بإلغاء عقدها مع LifeTouch. ليس لديهم مكان في سوق تنافسي حيث أنا متأكد من أن الآخرين يمكن أن يقدموا أداءً أفضل بكثير.
مترجمحتى الآن لم تكن لدي تجربة جيدة مع Lifetouch. لا يمكنك الوصول إليهم عبر الهاتف لأن الخط مشغول أو عليك الانتظار لساعات. لذلك ، جربت الدردشة عبر الإنترنت. لقد كنت أنتظر طويلا ولم أتلق ردًا. أقول فقط إن موقفي في قائمة الانتظار هو 6. يجب أن تكون قادرًا على طلب صور لطفلك عبر الإنترنت وعرض الصور قبل الطلب. نسي ابني إحضار علبته إلى المنزل ، لذا من المفترض أن أطلب صوره دون أن أرى واحدة. الحمد لله أنه جذاب! لكن ، لا يمكنني الطلب لأنني على ما يبدو تجاوزت تاريخ الاستحقاق ما لم أتصل بشخص ما. وهو ما لن يكون مشكلة كبيرة إذا كنت قادرًا بالفعل على الحصول على أي شخص !!!!!!!!!! خدمة العملاء الرهيبة. مع كل المراجعات السلبية ، ليس لدي أي فكرة عن سبب استمرار المدارس في استخدام هذه الشركة !!!
مترجمنحن حاليًا في مجموعتنا الرابعة من صور المدرسة التي لا تزال بها نفس الخطأ مثل الصور الأصلية التي تم إرسالها إلى المنزل مع kiddo. لا أفهم ، كيف يمكن أن تكون وظيفة فوتوشوب بسيطة ذات طبقة واحدة صعبة الإصلاح. يمكنني أن أفعل ذلك بنفسي ، لقد فعلت ذلك بنفسي ... لمعلوماتك ، استغرق الأمر مني حوالي أربع دقائق. ثلاثون ثانية لإنشاء الطبقة ، والدقائق الثلاث والنصف الأخرى تتلاعب بالخط الذي أريده. لا نقطة. هل تقنيتك لا تقرأ؟ أو لا يمكن أن يحسبوا؟ سيد ميك ، كيف بأي شكل من الأشكال هذا مقبول؟
مترجمحزين عندما تأتي أفضل التقييمات من الموظفين في محاولة لدعم التصنيفات. اشتبه في أن هؤلاء هم نفس الأفراد الذين يقدمون خدمة عملاء سيئة.
يرسل Lifetouch رسائل بريد إلكتروني للتصيد الاحتيالي تقدم خصومات على حزم الصور ثم لا تتضمن خصمًا. لقد استخدمت الرابط المقدم في البريد الإلكتروني وكان من الممكن تحصيل السعر الكامل لو لم ألاحظ ذلك. لم يتم الرد على رسائل البريد الإلكتروني وانتهت نافذة الفرصة لطلب هذه الصور. من حسن الحظ أن يكون لدينا مصورون آخرون أو صور تخرج الابن لم تكن إلا من منظور الوالدين من المدرجات.
أسوأ VRU على الإطلاق !! لا توجد خدمة عملاء على الإطلاق ، وإذا كنت تريد التحدث إلى شخص ما ، فعليك أن تنسى الأمر - فكل ما عليك فعله هو إنهاء وحدة VRU.
مترجممرعب !!!! لقد حاولت عدة مرات الاتصال بـ Lifetouch بخصوص طلب صور مدرسة طفلي. استغرق الأمر مني عدة مرات وأيامًا للتحدث إلى شخص ما أخيرًا. لقد دفعت مقابل الصور التي لم تأت أبدًا. لقد تأكدت من إرسال الصور التي لم أتلقها مطلقًا. أحاول مرة أخرى الاتصال بهم ولا أستطيع التحدث إلى شخص حقيقي. أنا فقط أسمع أنهم نفسهم "تعليق الرسالة". هذا عندما أكون قادرًا بالفعل على سماع صوت محوسب. في أوقات أخرى ، لا يرن الهاتف أو ينقطع الاتصال فقط. Lifetouch لديها أموالي لكني لم أتلق الصور.
مترجمواحدة من أسوأ الشركات المدارة التي تعاملت معها. اختارت منطقة مدرستنا هذا البائع لصور السنة النهائية بالمدرسة الثانوية. لسبب ما ، أنشأوا حسابًا ثانيًا لابنتنا بالخطأ ، وقد تلقينا اسمًا آليًا وأرسلنا بريدًا إلكترونيًا باستمرار للجلسات على الرغم من أننا أكملنا العملية بأكملها وتلقينا الصور النهائية باهظة الثمن بشكل غير معقول ثلاث مكالمات منفصلة لخدمة العملاء ، مع "أوقات انتظار أطول بشكل غير معتاد بسبب ارتفاع الطلب" (وهو بناء جملة لـ "لا يمكننا معرفة كيفية إدارة مركز اتصال أو موظفين بشكل معقول ، لذلك دعنا نلومه على الحجم غير المعتاد لـ تجنب المساءلة ") ، وعلى الرغم من الوعود من قائد الفريق في خدمة العملاء بحذف الملف الشخصي المكرر وإنهاء هذا الهراء ، يستمر. يختبئ المسؤولون التنفيذيون خلف الجدران لتجنب أي اتصال ، وبالتالي لا توجد مساءلة أمام العملاء عندما يحتاج شيء ما إلى التصعيد. لماذا تختار المناطق التعليمية هذا العملاق الوطني الذي تتم إدارته بشكل سيئ وغير خاضع للمساءلة في حين أن التصوير الفوتوغرافي المحلي سيقدر الأعمال ويقدم جودة أفضل من الخدمات والمنتجات ، ربما بأسعار معقولة؟ لا تتعامل أبدًا مع Lifetouch / Quality Photos. كنت سأقيم صفر نجوم ولكن هذا ليس خيارا.
مترجمخدمة عملاء فظيعة حقًا ، لا أعرف كيف تمكنت من الاحتفاظ بقفل على صور المدرسة في جميع أنحاء البلاد لفترة طويلة! كان يوم الصورة سخيفًا ، وكان المصور سريع الغضب. ثم رسالة متابعة عبر البريد الإلكتروني تفيد بأن الصور متاحة للعرض وليست كذلك ، لا يمكنني تأكيد الطلب الذي قدمته لصوره قبل شهر. كان لخط خدمة العملاء الخاص بك وقت انتظار مدته 77 دقيقة ويوجهك مرة أخرى إلى الدردشة المباشرة لصفحة الويب الخاصة بك - حيث لا يتوفر وكلاء ويستمرون في إغلاق النافذة. كنت تعتقد أنه سيكون من السهل توظيف أشخاص للبقاء في خدمة العملاء في المنزل أثناء الوباء ، لكن كلا - ليس لديك أي شيء.
مترجم0 نجوم! قضيت وقتًا أطول في محاولة الوصول إلى أسفل الصور التي يبدو أنه تم إرسالها ولكن لم يتم استلامها مطلقًا. لا يوجد مشرف متاح. خدمة العملاء مروعة. الآن كتابة خطاب إلى مكتب الشركة ، ربما سيحظى ذلك ببعض الاهتمام.
مترجملا بد لي من التعبير عن خيبة أملي المطلقة من إجراء عرض البراهين وطلب حزم الصور. يوم الصورة المدرسية مهم جدًا بالنسبة لنا ، لأننا نعتمد على تلك الصور كهدايا عيد الميلاد للعديد من أفراد الأسرة ، وكذلك لبطاقات التهنئة بالعطلة.
استنادًا إلى العديد من التجارب السابقة مع شركات تصوير مدرسية أخرى ومصورين محترفين ، توقعت تمامًا أن أتمكن من عرض جميع أدلة ما قبل المدرسة الخاصة بابني عبر الإنترنت قبل الطلب ، حتى نتمكن أنا وزوجي من اختيار تلك التي شعرنا أنها تمثل ابننا بشكل أفضل الشخصية. لم يسبق لي أن واجهت مصورًا أو خدمة تصوير فوتوغرافيًا تقدم فقط ثلاث صور محببة منخفضة الجودة وتتوقع من العملاء اتخاذ قرارات بناءً على هذه الخيارات المحدودة (والجودة الرديئة).
يجب أن يكون الآباء قادرين على عرض البراهين مقدمًا. يبدو أن هذه ممارسة شائعة بين المصورين الآخرين ، وهناك الكثير من الطرق لوضع العلامات المائية أو منع "سرقة" البراهين. لذلك ليس من المنطقي عدم قيام Lifetouch بتقديم هذا الخيار. يختار المصورون على عجل ما يرون أنه أفضل الصور ؛ ومع ذلك ، فهم لا يعرفون الأطفال الفرديين ولا يعرفون الصور التي اختارها الوالدان. يجب أن يكون للشخص الذي يشتري الصور القول الفصل.
وتجدر الإشارة أيضًا إلى نقص المرونة في خيارات الحزمة. نحن نعيش في عالم رقمي ، ومن المتوقع أن يرغب العديد من الآباء في الحصول على نسخ إلكترونية من صور أطفالهم (على سبيل المثال لطلب بطاقات الصور). هناك خياران فقط متاحان يقدمان الصور الرقمية ؛ يجب أن يكون هناك بالفعل المزيد من الخيارات الرقمية المتاحة. على سبيل المثال ، أردت صورتين فقط من الصور الثلاث التي اختارها Lifetouch. لكن ليس لدي خيار شراء هذين الاثنين فقط - يجب أن آخذ كل منهم الثلاثة (بسعر 20 دولارًا لكل صورة). ما يعنيه ذلك هو أنني سأتعثر في دفع 20 دولارًا مقابل صورة لا أحبها ولن أستخدمها أبدًا. لماذا لا يوجد خيار لشراء نسخ رقمية من صورة واحدة أو صورتين أو الصور الثلاث جميعها؟ لماذا الخيارات الثلاثة كلها أو لا شيء؟
علاوة على ذلك ، عند التحدث مع مدير مركزنا ، يبدو أن Lifetouch قامت بعمل سيئ في توصيل هذه العملية معها ، لأنها توقعت تمامًا أن الآباء سيكونون قادرين على عرض البراهين عبر الإنترنت وفوجئت عندما علمت أن الأمر لم يكن كذلك. لذلك يجب أن أتساءل عما إذا كانت Lifetouch كانت مخادعة بأي شكل من الأشكال ، ولم توضح بوضوح أن عمليتها مختلفة تمامًا عن كل الشركات الأخرى الموجودة هناك.
ربما يكون أسوأ جزء من هذا هو أنني تواصلت مع Lifetouch الأسبوع الماضي حول هذا الموضوع ، حيث أرسلت رسالتين عبر موقع الويب الخاص بهم. لم يكلف أحد عناء الرد علي على الرغم من حقيقة أنني طلبت الرد على وجه التحديد. من الواضح جدًا أن خدمة العملاء ليست أولوية. عندما اتصلت للمتابعة اليوم والتعبير عن مخاوفي ، قيل لي أساسًا "هذه هي الطريقة التي نقوم بها ، إنها الطريقة التي فعلناها دائمًا" ولم يكن هناك أي جهد للتحلي بالمرونة أو العمل معي. إذا استمرت Lifetouch في معاملة عملائها بقدر ضئيل من الاحترام ، فسوف يخسرون أعمالهم. هذه الصناعة تنافسية ، وباعتباري شخصًا عمل في نظام التعليم لسنوات عديدة ، فقد تلقيت خدمة أفضل بكثير من موفري التصوير الفوتوغرافي بالمدارس الآخرين.
لا أوصي باستخدام Lifetouch. لقد أظهروا أن تجربة العملاء ليست مهمة بالنسبة لهم ، ولا يهتمون بتلبية احتياجات عملائهم.
لقد مرت أشهر الآن ، لم يصنعوا الحلي الخاصة بي لعيد الميلاد ، لقد طلبت منهم في أكتوبر ، وقاموا برد الأموال لي ، وهو ما كنت أهتم فقط بالزخارف ، وأضمن أنني سأحصل على الصورة الرقمية للحصول على الحلي في مكان آخر قبل عيد الميلاد ، في غضون 3 أيام ستكون الصورة في بريدي الإلكتروني. ثلاث مكالمات هاتفية في وقت لاحق ، لا تزال الصورة الرقمية. كان المشرف مشغولاً للغاية بالتحدث معي عندما اتصلت. نعم ، أعرف كيفية استخدام عنوان بريد إلكتروني ، فهو موجود منذ 25 عامًا فقط. عندما اتصل المشرف ، بدت المرأة منزعجة لدرجة أنها اضطرت إلى الاتصال بي. لم أكن متواجدًا لأنهم اتصلوا بي بعد أيام من طلب مشرفي معاودة الاتصال. احصل عليه معًا ، ليس لدى أولياء الأمور خيار لمن يلتقط صور طلابنا في المدرسة. سأعطي أقل من نجمة واحدة إذا استطعت. خدمة العملاء الرهيبة.
مترجملديهم موظفين رائعين يقومون بأشياء رائعة مذهلة لصنع الذكريات والحفاظ عليها للعائلات.
مترجمتعد خدمة العملاء الخارجية خيارًا مروعًا لشركتك. لقد خرجت للتو من الهاتف مع مندوب لمسات الحياة ، بعد الجلوس في الانتظار لأكثر من 30 دقيقة للمرة الثانية هذا الأسبوع. حتى مديرك كان محبطًا من مركز الاتصال الخاص بك الموجود في بلد مختلف. أنت شركة أمريكية ، احتفظ بمركز الاتصال الخاص بك على هذا النحو! قسم ما قبل المدرسة محبط ، خدمة العملاء محبطة ... شكرًا لك لجعل عطلاتنا أكثر إرهاقًا هذا العام.
مترجمخدمة العملاء هو مزحة. لقد أرسلت ثلاث رسائل بريد إلكتروني مختلفة لمحاولة حل مشكلتي وكانت كل استجابة عبارة عن رد جزئي ، وغير منطقي ، ومُعلَّب ، ومقطع ولصق من سلطة الكلمات ، مما أوضح تمامًا أن كل من وكلاء خدمة العملاء الثلاثة المختلفين لم يقرأوا جملتي الأربعة بالكامل البريد الإلكتروني. ما زلت في انتظار الحل ...
مترجمهؤلاء الناس فظيعون للتعامل معهم! في العام الماضي أخذوا أموالنا ولم يعطونا صورنا أبدًا. قالت المدرسة هذا العام أنه كان علينا استخدامها مرة أخرى! هذا العام قدموا لنا الصور الخاطئة! عند الاتصال ، يتم تعليقهم لمدة ساعة. لا يعاودون الاتصال. أنت في الانتظار إلى الأبد. يستغرق الأمر 4 مكالمات هاتفية للوصول إلى أي مكان! بالكاد تستطيع خدمة العملاء فهم اللغة الإنجليزية أو التحدث بها! اضطررت إلى تكرار كل شيء من 4 إلى 5 مرات! كان علي أن أجادلهم بشأن كوني والد ابني. الآن لن يحصلوا على الصور الصحيحة حتى بعد العطلة! لا فائدة منهم!
مترجمقام ابني بتصوير صوره المدرسية السنوية وكانت رائعة ، في وقت لاحق من العام الدراسي ، تم إرسال عرض آخر من المدرسة إلى المنزل للحصول على صور إضافية تم التقاطها من خلال Lifetouch بدلاً من فصل الربيع على ما يبدو. لقد اخترت عدم المشاركة لأننا قد التقطنا صورًا بالفعل ، فنحن ببساطة لا نحتاج إلى المزيد من الصور أو لإنفاق المزيد من المال على الصور. على طول الطريق ، نزل ابني من الحافلة وركض نحوي قائلاً إن لديه مفاجأة ... يسحب ، من خلف ظهره ، صورًا من Lifetouch - تلك التي اخترت عدم المشاركة فيها. كان منتشيًا ، حتى أنه أخفىهم خلف ظهره وجعلني أختار يده. بادئ ذي بدء ، لقد استمتع بالتقاط الجولة الثانية من الصور التي لم أكن موافقًا عليها. ثانيًا ، كان سعيدًا باستقبالهم وإعادتهم إلى الوطن أيضًا. الآن ، بعد أن شاهد الصور وكل شيء ، يريد Lifetouch مني أن أسعل نقودًا لدفع ثمنها أو أن أجند ابني لإحضار صوره إلى المدرسة وأعطيها للمعلم. واو ، حقًا ، يبدو وكأنه بداية مؤسفة ليومه. ناهيك ، يا لها من مضيعة! هناك 23 صورة جميلة حقًا هنا. كان علي أن أخبره بهدوء أننا لن ننفق المزيد من المال على الصور التي يعتقد أنها بالفعل (عمره 6 سنوات) ، ناهيك عن أنني أشعر بالاشمئزاز. ثم أخبرني ابني أن الأمر على ما يرام واختفى في غرفته لتجريد حصته من المال لدفع ثمن الصور التي لم أطلبها حتى. الآن يتم وضع الصور على المنضدة الخاصة بي مع عملاته الضخمة التي تبلغ ثلاثة دولارات. أنتم يا رفاق يجب أن تخجلوا. تبلغ تكلفة الحزمة بأكملها 43 دولارًا ، وسأرسلها معه مرة أخرى بعد أن أوضحت لطفلي البالغ من العمر 6 سنوات ألا يتصرف أبدًا بهذه الطريقة للآخرين. مثل أخذ الحلوى من طفل.
مترجمكنت أتوقع صورًا أفضل مما يمكن أن ينتجه هاتفي. إضاءة رهيبة وشحن إضافي مقابل أعمال اللمس. لا أوصي.
مترجمهذه إلى حد بعيد الشركة الأكثر كفاءة التي تعاملت معها. لا أعرف حتى من أين أبدأ.
مترجملا يوجد "إلغاء اشتراك" في رسائل البريد الإلكتروني ويستمرون في زيادة التحميل على صندوق الوارد الخاص بي. هناك رابط ينقلك إلى جزء من الموقع يقودك إلى حفرة أرنب تحاول العثور على زر إلغاء الاشتراك. قرف. حنق
مترجمالرموز الأمنية المطلوبة للوصول إلى صورة المدرسة سخيفة. خدمة العملاء جيدة (بمجرد حصولك على شخص ما على الهاتف) ولكن كمية الرموز التي تحتاجها للوصول إلى أي مكان معهم أمر مجنون. أعتقد بصدق أنه سيكون من الأسهل الحصول على معلومات من شركة بطاقة الائتمان أو البنك الخاص بي أكثر من عرض صورة المدرسة المطبوعة. تعال إلى Lifetouch .... يمكنك أن تفعل ما هو أفضل. نحن لسنا بحاجة إلى متاعب أخرى في الحياة لمجرد رؤية صورة طفلنا والدفع لك مقابل الحصول عليها.
مترجملا يوجد لدى هذه الشركة خدمة عملاء ، وأوقات الانتظار غير واقعية ، ولا يوجد رد اتصال ، ولا يوجد تفاعل على وسائل التواصل الاجتماعي. يجب على المدارس إعادة النظر ، هذه تجربة مروعة. اقرأ مراجعاتهم على Better Business Bureau.
مترجمأنا جديد في كتابة مراجعة قذرة ، لذا وفي خطر أن أبدو مثل "كارين" تركت تقييمي الإيجابي من تجربة سابقة. لقد كنت أتصل شهريًا وسألني عن سبب عدم استلامي لها حتى الآن وفي كل مرة يصرون على إرسال صور فصل أطفالي بشكل منفصل والتي تم تضمينها في الحزمة. أخيرًا ، طمأنني أحد الزملاء اليوم بأن صور الفصل لم تكن مدعومة في مدرستنا. لقد كنت أنتظر منذ كانون الأول (ديسمبر) الماضي استلام طردي غير الموجود. Lifetouch نتوقع أفضل. أشجع جميع المدارس على إيجاد شركة أفضل للتعامل معها. مدرستنا قد قفزت ، يجب أن تكون مدرستك أيضًا !!
مترجميستخدم النظام المدرسي Lifetouch ، لذلك أعتقد أنه ليس لدي صور مدرسية لأطفالي أشعر بالرضا عنها. هم الآن في المدرسة الإعدادية والثانوية وأنا أعلم فقط حتى لا أزعج ملء الاستمارة. تتحدث هذه الشركة عن الحديث وتكون ودية على الهاتف ، ولكن لا تتبع من خلال وعودها لإصلاح الصور. من روضة الأطفال إلى الآن (14 عامًا) لم يكن لدي أبدًا صورة من قبل هذه الشركة أشعر بالسعادة أو الرضا عنها. تحتوي الصور دائمًا على ظل غامق على جوانب وجوههم بالإضافة إلى كونها ثلاثة درجات أغمق مما هي عليه بالفعل ، لذلك أعتقد أن جميع الأطفال الأفتح أو البيض يتم إعطاؤهم تانًا. لقد اشتكيت من هذا ، لكن كل ما أحصل عليه هو الوعود. لجعل الأمور أسوأ ، لا يقدم "المصور" أي اتجاه أو تصحيح لإصلاح الوضع أو الشعر أو أي شيء. كانت صور ابني لكرة القدم تتعرض لدرجة حرارة تصل إلى 98 درجة ولم يمنحه "التصوير الفوتوغرافي" لحظة أو يقترح عليه مسح العرق والتألق للتأكد من أن الصورة تبدو كما ينبغي. قبل هذا اليوم كان نفس "المصور" وقحا مع ابنتي أثناء جلسة التصوير الخاصة بها. موقف سيئ فوق الصور الرديئة. تحصل هذه الشركة على 0 مني. نظف عملك أو اترك مجال التصوير الفوتوغرافي.
مترجمفي العام الماضي ، لم نتمكن مطلقًا من الوصول عبر الإنترنت إلى الصور الرقمية التي اشتريناها. هذا العام لدينا طفلان في المدرسة وتلقينا بريدًا إلكترونيًا واحدًا يحتوي على رمز. عندما أحاول تسجيل الدخول ، يطلب مني اسم الطفل لوضعه على الصورة ولكن لا تشير إلى أي طفل يكون هذا من أجله. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني 4 مرات للتوضيح ولم أتلق إجابة على المشكلة. لقد تلقيت بشدة ردًا معدًا مسبقًا يقول آسف لأنك واجهت صعوبات ، فإليك خصم 10 ٪. خدمة العملاء الحقيقية غير موجودة. أتمنى أن تختار منطقة المدرسة بائعًا آخر يهتم به.
مترجمأعطي نجمة واحدة لأنه لا يوجد خيار لصفر نجوم. لقد دفعت مقابل صور حفيدي ، المطبوعة والرقمية. لم أتلقهم أبدًا ، على الرغم من المكالمات المتعددة والعلامات على Twitter ورسائل البريد الإلكتروني. قم بتقديم أفظع خدمة عملاء. ولن يكشف أحد عن رقم للوصول إلى شخص ما في مكتبه في الولايات المتحدة. مجرد فظيعة.
مترجمعملت كنيستنا مع Lifetouch لعمل دليل للصور. لقد ذهبنا في التخطيط الكامل لشراء القرص المضغوط الرقمي لصورنا. بعد الانتظار لأكثر من ساعة من موعدنا المحدد ، تم تسريعنا من خلال 3 أوضاع في حوالي 5 دقائق لجلسة التصوير. تم توجيهنا بعد ذلك إلى طاولة حيث أجبرنا على اختيار الإطارات التي أحببناها بشكل أفضل مع كل لقطة. أوقفتهم في منتصف الطريق وسألت عما يجري. لم أكن مهتمًا حتى عن بعد بشراء مجموعة من الصور المؤطرة. قيل لنا إننا نضع قائمة رغبات فقط ، وسنكون قادرين على اختيار ما نريده في النهاية. لذلك ، بعد تحمل ما يقرب من ساعة من الأسئلة المضنية حول الإطارات واللقطات التي أردناها في كل واحدة ، ظهر لنا رقم واحد - لا توجد قائمة - لا توجد قائمة - لا توجد خيارات. أرادوا ما يقرب من 700 دولار لثلاث لقطات مؤطرة. لم يكن هناك قرص مضغوط رقمي. سألت عن ذلك وكانت إضافة 80 دولارًا. قلت إنني فقط أريد القرص المضغوط ، لا شيء آخر. ثم ارتفع سعر القرص المضغوط إلى 260 دولارًا. انتهى بي الأمر بالموافقة على مضض على شراء لقطة مؤطرة واحدة حتى نتمكن من الحصول على قرص مضغوط أرخص ، وانتهى بي الأمر بإنفاق 300 دولار فقط على الصورة المؤطرة والقرص المضغوط معًا. بالطبع ، كل هذا "الكثير" كان متاحًا فقط في ذلك الوقت وهناك. إذا قررنا لاحقًا أننا نريد الشراء ، فسوف يرتفع السعر إلى أكثر من 1500 دولار! كان الجزء المفضل لدي هو أنهم رفضوا إزالة ميزة "التنقيح". أنا شخص متخصص في تكنولوجيا المعلومات وأعرف كيفية استخدام Photoshop بأفضل ما لديهم. يمكنني تعديل صوري الخاصة إذا أردت! بعد أن خرجنا ، أخبرتني زوجتي أنها تتمنى ألا نحصل على أي شيء لأنها لم تعجبها الصور. السبب الوحيد الذي جعلني أعطيت هؤلاء الرجال نجمتين بدلاً من 1 هو أنني عندما اتصلت بخط خدمة العملاء في صباح اليوم التالي لإلغاء طلبي ، فعلوا ذلك دون مناقشة إضافية. لم تظهر أموالي المستردة في حسابي بعد ، لكنها قالت إن الأمر سيستغرق 4-5 أيام عمل.
مترجمكونكور خدمة العملاء مزحة. موظف استقبال حارس البوابة بالكاد يتحدث الإنجليزية.
مترجمأسوأ شركة تصوير على الإطلاق! كنت أنتظر صوري لمدة شهرين ولم أتلقها بعد. قيل أنه سيتم إنجازه قبل شهر. لم أنتظر مطلقًا في حياتي هذا الوقت الطويل من الشركات الأخرى. لم يرد أي رد باستثناء حزمة ... اعتقدت أن الصور كانت بداخلها ولكن لم يكن لديها سوى الإعلان. لقد كنت مصورًا ولا يستغرق إكمال هذا الوقت الطويل. حتى الأيام الخوالي من معالجة الصور التناظرية في الحل لا تستغرق وقتًا طويلاً ...
مترجماشتريت صور مدرسة ابنة أخي في 8 أكتوبر ولم تحصل عليها مطلقًا. تم الاتصال به بعد حوالي أسبوعين وقاموا "بإعادة ترتيبهم". لكن يبدو أن الصور لم يتم شحنها حتى 13 نوفمبر. تخبرني خدمة العملاء إذا لم أحصل عليها بحلول نهاية نوفمبر لإجراء مكالمة أخرى ... لطلب تم تقديمه في 8 أكتوبر.
مترجمنصلي ألا يفسدوا طلبك.
لقد دفعت مقابل الخدمة للحصول على اسم بناتي ودرجتهم على الصور. لم أحصل على هذه الإضافة مكتملة في طلبي. في مقابل خطأهم في عدم إكمال الطلب بشكل صحيح ، فقد قدموا لي قسيمة خصم عند طلب المزيد من الصور.
الاتصال من خلال خدمة العملاء هو كابوس. لقد هددت بالمعارضة بشأن رسوم بطاقة الائتمان الخاصة بي. قاموا بضربي حتى فوات الأوان للنزاع.
أشعر بخيبة أمل كبيرة في هذه الشركة. لقد طلبت صور بناتي في أكتوبر 2020 ، بمجرد استلام صورها ، قيل لي إنني سأتلقى رابطًا للوصول إلى صورها الرقمية. بمجرد أن استلمت هذا الرابط حاولت الوصول إلى صورها على Shutterfly ، يخبرني الرابط أنه لا يوجد رابط للصور الرقمية بحسابي. لقد اتصلت ثلاث مرات منفصلة في محاولة لحل هذه المشكلة. في كل مرة أجلس في الانتظار لأكثر من 30 دقيقة قبل أن أتحدث مع ممثل وفي كل مرة يتم إخباري بقصة مختلفة حول سبب عدم توفر صوري. في المرة الأولى التي قيل لي فيها إن البريد الإلكتروني الخاص بي تم إدخاله بشكل خاطئ وهو أمر غير دقيق لأنني تلقيت بريدًا إلكترونيًا ، قيل لي بعد ذلك أنني سأتلقى بريدًا إلكترونيًا في غضون 24-48 ساعة يحتوي على صوري الرقمية حتى أتمكن من تنزيلها و طباعتها من خلال Shutterfly ، لم أتلق هذا البريد الإلكتروني. لذلك اتصلت للمرة الثالثة وقيل لي إنه من المستحيل إرسال الصور الرقمية عبر البريد الإلكتروني وأنني بحاجة إلى "الانتظار بضعة أيام أخرى" حتى تتم معالجة طلبي وإذا كنت لا أزال أواجه مشكلات في الاتصال مرة أخرى. كانت هذه العملية مضيعة لوقتي ومواردي ، لو علمت أنني لن أتمكن من الوصول إلى صوري الرقمية التي لم أكن لأطلبها من هذه الشركة. أفهم أن هذه مجرد وظيفة للبعض ولكن بالنسبة للآباء / الأوصياء الذين يستخدمون هذه الخدمات ، فهذه هي ذكرياتنا ونحن نتعرض للسرقة. لن أستخدم هذه الشركة مرة أخرى!
مترجملقد اتصلت. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني. لقد انتظرت أكثر من ساعة. ليس رد واحد. أوه ، لكنني تلقيت رسالة بريد إلكتروني تخبرني أنهم مشغولون. أنت مشغول جدًا بالعناية بعملائك !!! ما هي مشكلتك؟ توظيف المزيد من الناس لموسمك المزدحم !!! الآن أنا جالس هنا ... أحدق في 40 صورًا للأطفال ... لم يكن حتى أطفالي. شكرا جزيلا LifeTouch. سأحاول إعادتهم. أو حاول الحصول على تعويض. لكن الله حرم عليك أن تلتقط الهاتف.
أنت مقرف.
شركة رهيبة على الإطلاق. 7 مكالمات هاتفية 0 نتيجة. تم تسجيل صور الأطفال وصور المدارس بأكملها. درجات خاطئة ، ولون ، وتباينات. طوال الوقت الذي يحتفظون فيه بأموالنا. سرقتها. أنا أتصل بـ BBB والشرطة المحلية - السرقة. 2 أطفال 2 أوامر خاطئة تجاوزت 100 دولار. X بواسطة أكثر من 1000 طالب في المدرسة. انت تحل الرياضيات.
لم يتم الرد على المكالمات الموعودة حتى 3 مرات. لم يتم إرجاع رسائل البريد الإلكتروني. حتى ضحك على سامانثا. الإنجليزية مكسورة تحدث REPS ثم العب البطاقة التي لا تفهمها. طوال الوقت الذي كانوا يحاولون فيه قلب المشكلات كما لو كانت خطأي.
أنا في ماريون ، إلينوي. خدمة العملاء الرهيبة. تحدث معي بطريقة فظة ومتعالية. إذا كانت هناك خيارات أخرى غير Lifetouch ، فسأستمتع بها بكل سرور. ممثلين غير سارة لعلامتك التجارية. حظا سعيدا.
مترجمما زلت في انتظار صورنا. تم التقاطها في أغسطس ولم تتلق المدرسة أي صور لأي من الطلاب. آسف Waconia قد لا نحصل عليها. لقد تحدثت إلى شخصين وتم قطع الاتصال. يا لها من شركة رائعة. ليس
مترجميحتاج Lifetouch إلى موظفين أفضل لخدمة العملاء. تدريب أفضل. لا مهنية. تلقيت طلب الطالب الخطأ. لا أعتقد أن عائلة أخرى ستقدر لي الوصول إلى صورة طفلهم لأنني لن أقدر ذلك إذا تمكن شخص آخر من الوصول إلى صورة طفلي. خاصة عندما لم يكن ذنب العائلات. تحدث عبر الإنترنت مع خدمة العملاء لحل هذه المشكلة. في المرة الثانية ، جعلوا طفلي على حق ، لكن وضع وخلفية طلبي كانا خاطئين تمامًا. اضطررت إلى الاتصال بـ Lifetouch مرة أخرى لإصلاح هذه المشكلة. ما زالوا لم يحذفوا الطالب الخطأ في حسابي. ما زلت في انتظار الطلب الصحيح الذي طلبته. آمل هذه المرة أن أتلقى كل شيء حسب الطلب من البداية. لم أواجه مشاكل من قبل. مجرد مضيعة لوقتي في محاولة إصلاح هذه المشكلة عندما كان من الممكن منعها. لست متأكدا كيف حدث هذا على أي حال. كيف يمكنك الخلط بين طلب مثل هذا؟ ومرتين؟
لدي مشكلة صغيرة من قبل. لقد قاموا بقص / قطع مطبوعات صورتي بشكل سيء لدرجة أنني اضطررت إلى الاتصال بهم لإرسال مطبوعات جديدة إلي. لقد أرسلوهم بدون مقابل لذلك لم يكن هناك شيء كبير بعد ذلك. لا يزال مضيعة لوقتي.
هذه الشركة سيئة حقا. لماذا كل المدارس لديها خيار واحد فقط ليوم الصورة المدرسية؟
طلب الموقع مزعج ، خدمة العملاء سيئة. أبدا غير قادر على اللمس عن طريق الهاتف أو البريد الإلكتروني.
لا تستخدم الشركة إذا استطعت.
أسوأ خدمة عملاء واجهتها على الإطلاق. تم الاتصال منذ سبتمبر للحصول على معلومات بخصوص صور مدرسة بناتي ... تمكنت من الدردشة مع شخص ما مرة واحدة منذ ذلك الحين. إنه 30 نوفمبر. لقد اتصلت مرارًا وتكرارًا وفي كل مرة أكون في الانتظار لأكثر من 50 دقيقة. حاولت الضغط على 1 لحفظ مكاني الذي عمل مرة واحدة. راسلتهم عبر البريد الإلكتروني عدة مرات أيضًا دون أي رد. تحدث إلى أحد المندوبين اليوم بعد الانتظار لمدة 50 دقيقة واستقال من الحديث عندما طلبت مشرفًا وتركني جالسًا على الخط بينما كان يكتب في الخلفية لمدة 7 دقائق عندما أنهيت المكالمة أخيرًا لأنه لن يرد أو يعطي لي مشرف أو رقم هويته. مشين للغاية. لا أوصي أي شخص باستخدام هذا العمل. وما زالت مشكلتي دون حل.
مترجمإذا كان بإمكاني إعطاء Zero Stars سأفعل. أتمنى أن منطقة المدرسة لم تستخدمها. لقد فقدوا الشيك الخاص بي ، ولم يرسلوا صوري ، وأعادوا ترتيبها عبر الإنترنت واضطروا إلى دفع المزيد ، وأرسلوا لي كرتونًا بالبريد وليس صوري ، قالوا إنهم سيتنازلون عن الشحن ولم يفعلوا وقالوا إنهم لا يستطيعون الإصلاح ولإعادة الاتصال في اليوم التالي لاسترداد الأموال ، طلبت التحدث إلى مشرف وقال الشخص إنه لا يوجد أي شيء ، وأعطاهم رقمي لمعاودة الاتصال ولم أحصل عليه مطلقًا ، عندما اتصلت بشأن استلام الورق المقوى بدلاً من صوري كان رقمهم 1800 إشارة مشغول. الشركة غير مهنية وقذرة.
مترجمالتسعير فظيع. تكلفة طلب قرص صورة مضغوط مع حقوق لثلاثة أوضاع ، ومع ذلك فقد أخذوا وضعين فقط ، وليس صفقة كبيرة. اتصل بخدمة العملاء لتسأل عن تكلفة قرص مضغوط ذو صورتين لكي يتم إخبارك بوجود موقع ويب لإعادة الترتيب حيث يكون قرص 2 pose أرخص بـ 5 دولارات من قرص مضغوط 3 pose. ولكن بعد الشحن والضرائب ، ينتهي بك الأمر في الواقع إلى دفع 5 دولارات أكثر من القرص المضغوط الأصلي المكون من 3 نقاط. حزمهم ليست رائعة أيضًا ولن تناسب احتياجاتنا وهذا هو سبب الحاجة إلى القرص المضغوط. هذا المكان يستنزفك لما تستحقه.
مترجم
lifetouch.com