Prosser Toyota المراجعات

الرجاء استخدام خدمة النقل ذات السمعة الطيبة مع خدمة العملاء الجيدة.
بصرف النظر عن التأخير في نقل السيارة من بيرث إلى أديلايد ، كانت التجربة بشكل عام جيدة.

لقد واجهت خدمة عملاء سيئة للغاية ، منذ 8 كانون الثاني (يناير) 2021 ، قيل لي إن السيارة ثابتة وجاهزة للاستلام ، ولكن عندما وصلت إلى هناك ، لا يزال الضوء العكسي لا يعمل ، وقال أحد الميكانيكيين إنهم نسوا التحقق من ذلك ولم يكن لديهم جزء في الوقت الحالي ، لذا سيتصل بي يوم الاثنين ، لكن اليوم 18 يناير ، لا أحد يتصل بي. أحاول إرسال بريد إلكتروني والاتصال بمستشارة الخدمة ميا ولكن لم يحدث شيء! أنت تتقاضى مني الشركة رسومًا بقيمة 210 دولارات لتفتيش السيارة ولم يتم إصلاح المشكلة بشكل صحيح ، وتحاول الآن تجنبها؟
لا أستطيع أن أصدق أن هذه الشركة الكبيرة لديها خدمة عملاء رهيبة.

تحديث
تم إصلاح جميع المشكلات ، وسعداء بالنتيجة وسنعود مرة أخرى للخدمة.

تم طلب سيارتي lc200 VX الجديدة في يونيو بما في ذلك حزمة من لون السيارة بالكامل. تم تسليم السيارة في 26 أغسطس ولكن لونها سيء حقًا. كنت في عجلة من أمري في ذلك اليوم ، بناءً على الثقة الأساسية في التاجر ، وافقت على إعادة إنجاز مهمة الصبغة في نفس يوم فحص 1000 كيلومتر.
في 15 سبتمبر ، أخذ التاجر السيارة لفحص 1000 ألف ومهمة التظليل. بعد أن استلمت السيارة في فترة ما بعد الظهر ، وجدت أن وظيفة الصبغ كانت أسوأ ، والغبار والفقاعات والأضرار لا تزال كما هي في يوم التسليم ، وقد تم قطع بعض الصبغات ببساطة ، حتى أنني وجدت شفرة الفرامل في صندوق السيارة ، كما أنني وجدت بعض الأجزاء تالفة وهو أمر غير مقبول على الإطلاق!
يوافقون على إعادة عمل الصبغة واستبدال جميع الأجزاء التالفة ، وأؤكد على طلبي شفهياً وأطلب منهم كتابة وظيفة احترافية ولا أقبل أي ضرر آخر.
في السابع من تشرين الأول (أكتوبر) ، عادت السيارة بعد يومين ، واحدة من الصبغة لا تزال غير جيدة ، وضرر جديد لإطار نافذة الباب الخلفي!
وافقوا على تقديم الحل المناسب في اليوم التالي ، ولكن حتى الآن ، لم أتلق أي مكالمة أو بريد إلكتروني منهم.
لا أشعر بأي ردود فعل إيجابية أو حل متوافق مع العميل ، يبدو الأمر وكأنني دفعت 2000 دولار ليس من أجل الصبغة ولكن أتلف سيارتي الجديدة!

لقد كانت تجارب مختلطة هنا. الأحدث لم يكن للأسف رائعًا جدًا. اتصلت بمدير الخدمة للحجز في إحدى الخدمات ، ولكن في اليوم الذي كنت أقود فيه إلى الخدمة اتصلت لمعرفة سبب عدم إرسال تأكيد. تبين أن الخدمة لم يتم حجزها (على الرغم من أن الرجل قال أنها كانت كذلك) ، وقد طُلب مني إعادة الجدولة لبضعة أسابيع وهو أمر مزعج لأنني اضطررت إلى اتخاذ الترتيبات اللازمة للنقل وما إلى ذلك. خدمات.

****توعية المشتري****

أنصح أي شخص بتجنب التعامل مع Canning Vale Toyota بعد التجربة التي مررنا بها معهم.

أكد لنا رجل المبيعات المزعج أن الضمان الذي كنا نشتريه كان في الأساس ضمانًا جديدًا للسيارة ، ولم يكن الأمر كذلك حتى احتجنا إلى تقديم ادعائنا الأول بأننا اكتشفنا أن هذا بعيد كل البعد عن الحقيقة.

لقد أجرينا أيضًا بعض الصيانة من خلال Canning Vale Toyota وأخبروني أن سائل الفرامل بحاجة إلى استبدال. (تم ذلك للتو) كما نصحونا أيضًا أننا بحاجة إلى مرشح مكيف هواء جديد مقابل 180.00 دولارًا. فحص زوجي فلتر التكييف وكان جديدًا ولا يحتاج في الواقع إلى استبداله على الإطلاق.

حاولنا الاتصال بالإدارة في Canning Vale Toyota في مناسبات مختلفة. حتى أننا حاولنا تحديد موعد للذهاب لمناقشة هذه القضايا معهم ولم نتلق أي رد.

في مناسبتين منفصلتين ، ذهبنا إلى الوكالة فقط لإخبارنا أنه لا أحد متاح للتحدث معنا.
لقد سمعنا فقط من Canning Vale Toyota بعد أن نشرنا مراجعة سلبية على Google.

تنقذ نفسك من الصداع والتسوق في مكان آخر.

خدمة رائعة في كل مرة من Canning Vale Toyota. لدينا كلا من 2017 GX AWD Rav 4 و 2018 Prado GXL. يتمتع الفريق دائمًا بأكبر قدر من المساعدة والود للتعامل معه ولا يوجد أي مشكلة على الإطلاق. لقد وجدنا أيضًا أنها قادرة على المنافسة على الإطارات التي استبدلناها في Rav 4. نوصي بشدة بـ 10/10.

اشتريت سوزوكي سويفت من هذا الوكيل وكانت التجربة جيدة. كان مندوب المبيعات يرد سريعًا على أسئلتي العديدة وأبقاني على علم بتقدم السيارة حيث اشتريت السيارة من الطريق السريع. كانت السيارة نظيفة للغاية عند وصولها - أوصي بـ CV Toyota

شكرًا Tim على مساعدتنا في شراء UTE الجديد ، Tim هو رجل متواضع جدًا ، من السهل جدًا التحدث إليه ، وهو بائع مسؤول ومفيد.

البحث عن Tim إذا كنت تبحث عن سيارة جديدة في وكالة Canning Vale Toyota.

تيم لا يتنازل أبدًا عن تقديم أفضل خدمة عملاء ، فلدينا أفضل تجربة شراء مع تيم ، وسنعود بالتأكيد إلى تيم إذا احتجنا إلى شراء سيارة جديدة أخرى ، شكرًا تيم!

من: WA ORIGIN

لقد اشتريت منتدى TOYOTA YARIS CROSS لهؤلاء الرجال ومايكل رجل المبيعات الذي كان شخصًا رائعًا للتحدث مع أفضل خدمة عملاء بفضل مايكل استمر

كانت سيارتي في ورشة العمل لمدة 7 أسابيع.
غير قادر أو غير راغب في إصلاحه وكان اتصاله محدودًا للغاية بخلاف مطاردتي لقسم الخدمة.
وبالمثل ، كانت شركة تويوتا أستراليا غير قادرة أو غير راغبة في التدخل.
لقد قمت بسحب سيارتي بعيدًا عن هذه الورشة المعتمدة من تويوتا.
كمثال أخير على معيار هذا البيع ، تعرضت سيارتي أيضًا لأضرار في اللوحة.

احذروا هؤلاء الناس الفاسدين!