كل من يجيب على الهواتف في مكتب الاستقبال يحتاج إلى إطلاق النار. إنها وقحة للغاية وتجيب على الهاتف كما لو كانت تكره وظيفتها بوضوح. أنا متأكد من أن هناك بعض المرضى المجانين حقًا يتصلون طوال اليوم ولكن إذا اتصل مريض جديد لتحديد موعد على الأقل ، فيمكنك محاولة أن تبدو وكأنهم مرحب بهم للحضور. لقد كانت وقحة جدًا لدرجة أنني أغلقت الهاتف على الفور عندما شعرت أن موقفها كان عند 1000 !! تخلص منها.
مترجمكريه! إذا علمت أنني سأكون هنا لمدة ساعتين و 30 دقيقة ، كنت سأشتري عشاءي من المنزل. سأكون هنا المرة الأولى والأخيرة. حذار انطلق إلى أي مكان آخر !!!
مترجمالعمال مذهلون للغاية. ودية حق النقض ومريح مثل الأسرة. أوصي بأن يقوم أي شخص بإجراء أي تصوير أن هذا هو المكان المناسب لإجراء الاختبار الخاص بك.
مترجمغير مهني ، وقح ، ونقص كامل في التصرف بجانب السرير. لا تذهب هنا.
مترجملقد اتصلت بهم 3 مرات لأشرح لهم أنهم استمروا في الاتصال بي عن طريق الخطأ لشخص آخر. هذا محبط للغاية. لقد تحدثت إلى 3 أشخاص مختلفين في أكثر من مناسبة واحدة ومع ذلك تلقيت للتو مكالمة أخرى لشخص آخر لتأكيد موعده. ليس فقط أنني كنت أملك نفس الرقم لسنوات ، لذا من الواضح أنهم كتبوا الرقم بشكل غير صحيح لهذا الشخص.
مترجملقد كنت أستخدم هذا المكان لسنوات. انها تزداد سوءا كل عام. لكن ما أزعجني هذه المرة التي قضاها الفني معي. تم إجراء تصوير الثدي بالأشعة السينية وتصوير الموجات فوق الصوتية بسرعة كبيرة لدرجة أنني أفكر في إجراءهما مرة أخرى في منشأة أخرى. لدي المزيد
مترجملم أجر الاختبار الخاص بي بعد وقت انتظار لمدة ساعة. لم يتم إعطاء أي تعليمات من قبل مكتب الجبهة ما يجب القيام به قبل الاختبار. سأل الطبيب عما إذا كانت الفتيات العاملات في مكتب الاستقبال قد أبلغن بأي شيء على الهاتف ثم رفضن إجراء الاختبار. الوقت الضائع وخدمة العملاء السيئة
مترجمأجريت العديد من الموجات فوق الصوتية هنا بالإضافة إلى الأشعة السينية وشوهدت دائمًا في الوقت المحدد وتم التعامل معها باحترام. أوصي بشدة بهذا المكان - وبما أنه يأخذ تأميني فهو بسعر معقول جدًا!
مترجميندفعون إليك ، ليس لتوجيه الموظفين ليس لطيفًا جدًا. لديهم هذا الرجل الهندي الذي يعمل هناك. أسوأ شخصية على الإطلاق.
مترجمذهبت إلى فحوصات الماموجرام الخاصة بي في هذا المكان والطبيبة محترفة حقًا ولديها ابتسامة مشرقة.
جميع الموظفين لطفاء جدا.
خاصة أنني فقدت قلادتي ولكن شخصًا ما (لست متأكدًا من المريض أو الموظفين) وجدها وهم يحتفظون بها برفق في مظروف.
شكرا جزيلا على كل لطفك.
شكواي لموظفي مكتب الاستقبال. وصلت لموعد 5 مساءً في الساعة 4:35 ، وأدركت للأسف أنني نسيت نصي في المنزل وكان اقتراح موظفي الاستقبال هو أخذ نفس المبلغ الذي استغرقته Uber وهو 15 دولارًا للوصول إلى المكتب في المنزل والعودة عندما يكون لدي نص. لقد عملت بجد للحصول على نص بالفاكس بحلول الساعة 5:05 لهذه المرأة نفسها لتقول إنها لم تره في الفاكس لتنتظره. عادت إليها في الساعة 5:20 فقط لتقول لها إنها استلمتها ولكن الأمر استغرق وقتًا طويلاً لتلقيها ، لذا حددت موعدي وقالت إنني لن أستطيع رؤيتي حتى الساعة 7 مساءً. بعد أن وصلت الساعة 4:35 ، اقترحت أن أجلس حتى الساعة 7 مساءً وصرحت بأنه لا يمكن فعل أي شيء. من المحبط معرفة أن المهنيين الطبيين الذين لديهم التزام أخلاقي وأخلاقي لمساعدة المرضى يمكنهم إبعاد أي فرد كان منحنيًا ويعبر عن شعوره بالألم ويتوسل إلى شخص ما لمساعدتها عاجلاً ثم لاحقًا بعد إعطائه الفرصة أكثر من ساعة. لم يكن موظفو المنضدة الأمامية فقط يستوعبون ولكنهم كانوا غير ودودين وباردين وغير محترفين.
مترجمكانت مارلين الأفضل على الإطلاق. كانت أنيقة ومريحة وذات دراية. راجعت الرسم البياني الخاص بي قبل أن تقابلني وتعرف تاريخي.
مترجمكنت بحاجة إلى اختبار STAT بالموجات فوق الصوتية وركضت ، وهؤلاء الأشخاص طيبون ورحيمون ومتعاونون وسأكون ممتنًا إلى الأبد. لقد كانوا دائمًا ممتازين وهذه المرة ذهبوا إلى أبعد الحدود. شكراً لطبيبة الأشعة ماريا ، السيدة في المكتب التي ساعدتني في نقل سيارتي إلى المنزل ، والجميع على مساعدتهم
مترجمكنت هناك اليوم وعاملتني سيدة بها ثقوب في الفم معاملة سيئة للغاية ، يجب أن يعطوني دروسًا حول كيفية خدمة الجمهور ، فنحن جميعًا نستحق الاحترام
مترجممن المحتمل أن تكون أسوأ تجربة ذهبت إلى هذه الممارسة على مر السنين ، فقد نزلت بشكل مطرد إلى أسفل التل. الآن أصبح الأمر لا يطاق حيث لا توجد خدمة عملاء ، وموظفين غير أكفاء ، وأطباء غير مهتمين. تجنب بتحد بأي ثمن.
مترجمدخلت وخرجت في 30 دقيقة. كانت ممرضتي وطبيبي لطيفين للغاية وشرحا كل شيء بدقة. كان موظف الاستقبال لطيفًا جدًا وأخذ جميع معلوماتي بسرعة كبيرة. شكرًا جزيلاً على خدمتك السريعة وإجراءات التباعد الاجتماعي الرائعة خلال أوقات كوفيد -19 أيضًا. فقط تذكر ارتداء قناع وإحضار ملاحظة طبيبك.
مترجمتأكد من تأكيد الساعات. قيل لي أن appt لم يتم إعطاؤه للأشعة السينية والساعات هنا لا تتطابق مع الموقع
مترجمخضعت لفحص بالأشعة المقطعية ولديك ورم في الغدة الكظرية ، لكن أخصائي الأشعة أفسد وحدات Hounsfield الخاصة بي بين ما لوحظ في الملاحظات وما هو مذكور في الصورة. لذا فإما أنني مصاب بالسرطان أو لا ، ولا يمكنني الحصول على رد من أخصائي الأشعة لتوضيح ذلك. وهم لا يعيدون رسائل البريد الإلكتروني الخاصة بدكتور أو مكالماتي. لا تذهب هنا. قد تعتمد حياتك الفعلية على ذلك. كان يجب أن أذهب إلى المدينة حيث يتسمون بالاحتراف والدقة. لقد كنت أنتظر 4 أيام لمعرفة ما إذا كنت مصابًا بالسرطان. حاول القيام بذلك.
مترجملن أعود أبدًا إلى هذا المرفق مرة أخرى. لقد أتيت إلى مركز كوينز الطبي للتصوير في شارع أوستن مرة واحدة سنويًا لإجراء تصوير الثدي بالأشعة السينية وتصوير الموجات فوق الصوتية العرضي. كانت جدولة موعد دائمًا مشكلة نوعًا ما ، لكنني تعاملت معها للتو. اعتقدت أنه نظرًا لارتفاع تقييماتهم ، يجب أن يكون الأمر يستحق ذلك. ومع ذلك ، في المرات القليلة الماضية ، كنت دائمًا أواجه مشكلات إما مع عدم تمكن الموظفين من العثور على الإحالة الخاصة بي أو مع استمرار الانتظار لمدة ساعتين لإجراء تصوير الثدي بالأشعة السينية. لكن هذه المرة ، ذهب بعيدًا جدًا. خضعت لتصوير الثدي بالأشعة السينية وصورة الموجات فوق الصوتية في أغسطس ، وأراد طبيبي إجراء متابعة ثانية في غضون ستة أسابيع ، لأنهم اكتشفوا شيئًا ما وقبل المضي قدمًا في أي إجراء ، أراد معرفة ما إذا كان هناك أي تغيير في الحالة من كيس بلدي. لقد جئت للمتابعة ولم يتمكن الموظفون من العثور على إحالة لتصوير الموجات فوق الصوتية ، لذلك كانوا قادرين فقط على إجراء تصوير الثدي بالأشعة السينية. ما زلت أنتظر ساعتين حيث تعطلت إحدى أجهزتهم. أثناء انتظار التصوير الشعاعي للثدي بالداخل ، سمعت أحد الموظفين يقول لسيدة أنهم قد أخطأوا في تحديد موعدها ، لكنهم سيحاولون إيجاد حل. لقد دفع ذلك موعد موعدي حتى في وقت لاحق وانتهى بي الأمر بقضاء ساعتين فقط لأنتهى من تصوير الثدي بالأشعة السينية. هذا جعلني أتأخر عن موعدي التالي ، حيث كان علي أن أعتذر عن خطأ شخص آخر ، على الرغم من أنني أحاول احترام جدول الآخرين وأن أكون دائمًا في الوقت المحدد. في طريقي إلى المنزل تلقيت مكالمة من Queens Medical Imaging تفيد بأنهم وجدوا بالفعل إحالتي لإجراء الموجات الصوتية ، لذلك إذا أردت العودة ، فسيواصلون موعدي. كنت مستاء بالفعل وتأخرت لشيء آخر ، لذلك قررت إعادة الجدولة. لقد تمكنوا من استيعابي بعد أسبوع ، لذا ذهبت معها. لقد اتصلت قبل يومين من موعدي للتأكيد هذه المرة أن لديهم إحالتي ونحن على ما يرام. قيل لي أن كل شيء في مكانه وأنهم يتوقعون مني ذلك اليوم في الساعة 11 صباحًا. لقد وصلت إلى موعدي فقط لأعلم أنه ليس لديهم موعد لي في ذلك اليوم ومن المقرر بالفعل لمدة شهر من ذلك اليوم. يمكنك فقط تخيل شعوري بالإحباط من هذا المرفق ، حتى بعد المرة الثانية التي حددت فيها نفس الموعد لشيء كان يجب القيام به قبل أسبوعين ، ما زلت أتعامل مع عدم وجود موعد. أنا أم عاملة ولدي جدول أعمال مزدحم للغاية ، لذا فأنا أعتمد على هذه المواعيد لاستيعاب حياتي المزدحمة بالفعل ، وأفضّل أن أقضي أيام إجازتي مع أطفالي بدلاً من الموظفين غير القادرين على متابعة المواعيد الخاصة بي. لا أستطيع أن أتخيل شخصًا يعاني من مرض خطير يضطر إلى المرور بشيء مثل هذا بسبب النهج غير المسؤول واللامبالاة الذي يوفره هذا المرفق لمرضاه. أنا أعمل في الخدمات أيضًا ، وسمعتي تقطع شوطًا طويلاً ، لأنني أحاول تزويد عملائي بالخدمات التي يتوقعونها ويستحقونها. هذا غير مقبول تمامًا وصدقني أو لا تصدق ، لن أقوم أبدًا بإجراء أي عمل مع منشأة لا تحترم وقت أو حالة مرضاهم مرة أخرى! سأثني بشدة عن أي شخص يرتب موعدًا في مركز كوينز للتصوير الطبي في شارع أوستن.
مترجممنظمة ونظيفة. فريق عمل لطيف. يتم إجراء مجموعة متنوعة من الاختبارات هنا بوصفة طبية.
مترجمأسوأ منشأة للأشعة على الإطلاق. لقد جئت إلى هنا ثلاث مرات لإجراء تصوير بالرنين المغناطيسي بسيط وثلاث مرات كان جدولهم الزمني مكتظًا واضطررت إلى إعادة الجدولة بعد الانتظار لمدة 40 دقيقة على الأقل. في النهاية ، استسلم وذهب إلى مكان آخر.
مترجماضطررت إلى الانتظار لمدة ساعة ، ولكن في الوقت الحاضر بطريقة أو بأخرى أصبح هذا أمرًا معتادًا. كان موظف الاستقبال (Rosel) لطيفًا جدًا وصبورًا ، وكان الفني (Howard) محترفًا للغاية أيضًا.
مترجمللأسف كان علينا التصوير في هذا المركز بسبب تفضيل المزود. تحتاج خدمة العملاء إلى التحسين والطريقة التي يتحدث بها الموظفون إلى المرضى تحتاج إلى تحسين كبير. خاصة الطريقة التي يتم بها تناول تفضيل اللغة لدى المريض. كمنشأة ، تقع على عاتقهم مسؤولية توفير الترجمة اللغوية بدلاً من مجرد توقيع شخص ما على مستند قانوني وملئه دون فهم ما هو مكتوب حقًا. بالإضافة إلى ذلك ، فإن الطريقة الوقحة التي يتحدث بها الشخص ليست ضرورية لمجرد أن لغته الأساسية ليست اللغة الإنجليزية. هذه خيبة أمل أن هذا موجود في هذا العصر وأن سلوكهم سيستمر ما لم يتحدث الناس. تحتاج المؤسسة التي يقع اسمها أمام هذه المؤسسة حقًا إلى أن تكون على دراية وأن تقدم دورات لموظفيها حول كيفية تقديم خدمة العملاء للمريض الذي يخدمونه وبفضلهم أن مؤسستهم لا تزال مزدهرة.
مترجملم أكن أنتظر فقط ساعة واحدة بعد وصولي بموعد سابق ولكن أيضًا النتيجة حيث أرسلها إلى الطبيب بعد 15 يومًا. الشيء الجيد الوحيد هو الكاريزما للموظفين الذين أجروا الموجات فوق الصوتية.
مترجملقد أتيت إلى هنا منذ سنوات ويسعد جميع الموظفين دائمًا العمل معهم. في آخر زيارة لي في 12/7/2020 الساعة 8:00 صباحًا ، كانت مارلين والشخصان الآخران (آسف لم أتذكر أسمائهم) الذين أجروا التصوير الشعاعي للثدي وتصوير الموجات فوق الصوتية محترفة تمامًا ورائعة وفعالة. كنت أفتقد وصفة طبية وبذلوا قصارى جهدهم للتأكد من أنني تلقيتها حتى لا أجبرني على العودة. شكرا لك على كل ما فعلته!
مترجمهذا المكان مروع. كان لدي موعد 3 مساءً. وطُلب منه الحضور الساعة 2:30 مساءً. انتظرت حتى 3:40 قبل أن أسأل لماذا لم نتصل. موظف استقبال يقول أوه لقد غيروا التطبيق الخاص بك. .
لا أحد يهتم بإخطاري. إنهم غير محترفين على الإطلاق. لن آتي إلى هذا الموقع مرة أخرى.
كان موعدي 5:30 ، أخبرني موظف الاستقبال أنهم متأخرون 20-25 دقيقة. في الساعة 6:15 صرخت لتخبرني من جميع أنحاء الغرفة أن تخبرني أن جريانهما متأخر 25 دقيقة أخرى فوق ذلك. بسبب مريض ، لا أحاول أن أكون قاسية ، ليس لدي أي علاقة بالمريض الموجود هناك ، إذا لم يستطع المريض الذهاب إلى التصوير بالرنين المغناطيسي ، فقم بإخراجهم ، واجعلهم يجلسون لمدة 20 دقيقة أو نحو ذلك وابدأ في الاتصال في اليوم التالي مريض. لن آتي إلى هنا ولن أوصي أي شخص بالمجيء.
مترجمكم هو غير محترف هذا الموظف! كانت والدتي تنتظر 3 ساعات قبل أن يروها والسبب الوحيد لرؤيتها هو أنها أصبحت مضطربة وطلبت التحدث مع مدير. أصيبت والدتي بالمرض والغثيان والدوار. ما مدى سوء هذه الموظفين. أقول دائمًا إذا كنت لا تحب الإقلاع عن التدخين بعد ذلك. في يوم من الأيام ستصبح من كبار السن وستتم معاملتك بنفس القدر من السوء. كما أنني ألوم الأطباء الذين يرسلون صبرهم هناك لأنهم تلقوا الآن شكاوى بشأن هذا المكان.
مترجمهنا لمدة 3 ساعات في انتظار التصوير بالرنين المغناطيسي
مترجمعادةً لا أستغرق وقتًا للمراجعات أبدًا ، لكنني مستاء للغاية ومزعج بسبب الافتقار إلى الاحتراف في هذا المركز ، لم يكن الفني وقحًا معي فقط ولكن مع زوجي الذي وقف بجانبي. احصل على أول صورة شعاعية للثدي وكان من المقرر إجراؤها اليوم في الساعة 2 مساءً ، وسأقول فقط إذا كنت قلقًا أو خائفًا ، يرجى العثور على موقع آخر ، اسمها أولينا فيدشينكو ، خرجت من المكتب وأعيد تحديد موعد لي الآن في مركز آخر.
مترجمهذه هي المرة الثانية التي حددت فيها موعدًا فقط لأكتشف عندما وصلت ، أنه ليس لديهم موعد لي. كانت المرة الأولى لتصوير الثدي بالأشعة واليوم للموجات فوق الصوتية للشريان السباتي. قيل لي "آسف للخطأ ولكنك تحتاج إلى إعادة الجدولة" لن أدير أعمالًا مع هذه المنشأة مطلقًا أو أوصي بأي شخص. لا احترام لوقت المريض أو حالته.
مترجمأرسلوا إلى زوجتي الفاتورة دون تلخيص المطالبة بالتأمين الطبي الخاص بي. كان الفاتورة 198.00: الفتاة في مكتب الاستقبال لا تقوم بعملها: حدث هذا في 21 ديسمبر 2020
مترجمكان فريق العمل ودود للغاية ومتعاون مع الصبر. كانوا في الموعد المحدد. لم تنتظر طويلا على الإطلاق.
مترجموقت الانتظار طويل لا يمكن مقارنته بمرافق جامعة نيويورك الأخرى. لديهم الكثير من الناس يتجولون ويتحدثون ، ويأخذون وقتهم ويتجاهلون أن الناس ينتظرون. لا يوجد اتصال. ذهبت في الساعة 7 صباحًا لإجراء اختبارين كلاهما 10 دقائق بدون تحضير ، وخرجت الساعة 9:30. لقد أعطيت هذا المكان العديد من المحاولات وما زالت كما هي. إنه في الواقع أسرع أن تأخذ القطار إلى المدينة.
مترجمتجربتي مع الواجهة الأمامية لم تكن جيدة ، عندما صنعت Appt. شرحت للمرأة على الهاتف أنني سأكون في وقت مبكر من أجل appt الخاص بي. صعدت إلى مكتب الاستقبال واستقبلني أحد الموظفين الذي كان مشغولاً في طريقها للخروج من المكتب طوال اليوم ، وقد تلقيت تعليمات بانتظار إحدى السيدتين في المكتب ولم يتواصل أحد بالعين ، وانتظرت لمدة 5 دقائق تقريبًا ، سار شخص آخر وقام الشخص الموجود على اليمين بمساعدتها ، قاطعت وقلت إنني كنت هنا في انتظار شخص ما للمساعدة. لقد تنهدت وتنهدت عيني كلا الشخصين على المكتب. شرعت في إعطاء الشخص نسخة من قرص mammo CD الخاص بي وقيل لي "عليك أن تعطيه إلى TECH لإجراء الاختبار". انتظرت لمدة نصف ساعة اتصل بي TECH في الغرفة وشرع في إجراء الاختبار قبل الشخصين المنتظرين. سلمتها القرص المضغوط وتم إعلامي بأن السيدات في مكتب الاستقبال سيهتمون به. كان TECH محترفًا لطيفًا للغاية واعتذر عن السلوك الوقح لمكتب الاستقبال بعد أن أدرك أنني كنت موظفًا في NYU-Langone.
مترجمإذا كان بإمكاني منحهم صفر نجوم ، فسأفعل. مادلين دنبار أو دمبار غير متأكدين ، هو أسوأ مدير. رفضت التحدث معي بعد أن فشل قسم التصريح في الاتصال بي وأخبرني بالموافقة على التصوير بالرنين المغناطيسي. لقد حصلت على الجري لمدة تزيد عن 8 ساعات مع مكالمات متعددة. بالإضافة إلى ذلك ، أصدرت تعليماتها إلى موظف الاستقبال لشققي. اعترفت موظفة الاستقبال ، أليسون ، أن قسم التفويض كان يجب أن يتصل بي ولن يضغط علي في اليوم التالي. وغني عن القول ، إنني أقدم شكوى إلى جامعة نيويورك.
مترجمفريق عمل Freindly .. ذهب إلى هناك من أجل catscan سريع جدًا
مترجمفريق عمل لطيف. قد تكون أوقات الانتظار طويلة بعض الشيء ولكنها ليست رهيبة.
مترجم