Sage South Africa المراجعات

الحصول على القسم المناسب هو كابوس لم ينجح بعد في السيطرة عليه. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني يوم السبت والأمس وما زلت لا رد. خدمة العملاء غير موجودة

إنهم لا يستجيبون لرسائل البريد الإلكتروني على الإطلاق ، وقائمة مكالماتهم في حالة من الفوضى عندما يتعلق الأمر بالوصول إلى القسم الصحيح ، ثم يتم تعليقك لمدة 30 دقيقة من الاستماع إلى الرسائل الصوتية ، وقسم الدعم الخاص بك أمر فظيع

تكامل رائع بين المحاسبة وكشوف المرتبات في الإصدار 17

الباستيل والآن Sage لم يفرز أي مشاكل في المحاولة الأولى. نحن الآن في المحاولة الثامنة لبدء استعلامنا وتشغيله ، دون احتساب أي محاولة عبر البريد الإلكتروني. هذا غير مقبول. رقم العميل: 33739

منذ انهيارهم قبل 9 أيام ، لا يعمل برنامج المحاسبة المستند إلى السحابة أو بشكل متقطع في أحسن الأحوال (وبعد ذلك يكون بطيئًا للغاية). عند الاتصال بالمكتب المحلي ، لا يمكنهم تقديم المشورة. لقد قررنا التخلي عن Sage والانتقال إلى أحد المنافسين اعتبارًا من مارس فصاعدًا (السنة المالية الجديدة). - نحن نتفهم أن هذه الأشياء تحدث بالفعل ، ولكن عدم وجود اتصال وفريق عمل محلي جاهل أقنعنا بالتخلي عن Sage.

غير مجدية على الإطلاق !!

إنهم لا يستحقون حتى الحد الأدنى من نجمة واحدة!

إذا كان لديك استفسار من أي نوع ، فإنهم يرسلونك للذهاب لقراءة كتاب على موقع الدعم الخاص بهم
إذا اتصلت بالهاتف ، فاضغط على أرقام عديدة تنتهي على نفس العنوان لقراءة كتاب ، بينما تستمع إلى إعلانات لا نهاية لها على منتجاتها غير المجدية والخدمة غير الموجودة !!

ابق بعيدا!!

يمنحك نظام الهاتف الرقمي خيارات للاحتفاظ بأكثر من 10 دقائق أو 30 دقيقة

لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا منذ يومين ، وحصلت على رقم مرجعي ، ولا شيء آخر سوى الذهاب لقراءة كتاب عن جميع المشكلات التي قد تواجهها ، بما في ذلك الفواتير غير الصحيحة

ابتعد قدر المستطاع !!

للحصول على قائمة أطول لأسباب عدم استخدام هذا المنتج ، رقمي هو 27796067020+

مرة أخرى أفكر في سبب عدم وجود نجوم الصفر خيارًا. بعد طلب الدعم للحصول على المساعدة ، لم أنتظر أسبوعًا دون رد فقط ، ولكن يتم الآن حذف رسائل البريد الإلكتروني دون قراءتها. على محمل الجد ، إذا كنت تبحث عن حزمة برامج محاسبة جديدة ، ابق بعيدًا عن Sage ، فإن دعم العملاء الخاص بهم غير موجود. [تحرير]: اتصلت بي منذ ذلك الحين أنا من قسم رعاية العملاء ، شكرًا لك!

لقد تلقيت المساعدة من Siyanda هذا الصباح RE الخاص بـ IRP 5 الخاص بشركتنا - لقد كان صبورًا ومستمعًا رائعًا. لقد كان على الهاتف معي لأكثر من ساعة ولم أشعر في أي وقت أنه كان غاضبًا أو مستعجلًا لما كان يساعدني به. شكرا لك يا سياندا ، قلة قليلة مثلك. من SAU HR

عند إنشاء تحويل في حسابك المصرفي (في Sage Business Online) ، فإنه يكرر تلك المعاملة في الحساب المصرفي الآخر. هذا كابوس ويضيع ساعات من حياتي لإصلاحه !!! Quickbooks Online هو الأفضل إلى حد بعيد.

عندما يرغب مندوبو المبيعات في العمل ، فإنك تتصل بهم كل دقيقة ، ولكن بمجرد حصولك على العمل ، يصبح ما بعد البيع أمرًا مثيرًا للشفقة. لقد كنت الهاتف لأكثر من 10 دقائق في كل مرة لمدة 3 مرات ولا أحد يلتقط الهاتف. هل هناك من يعمل هناك ؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟؟

الخدمة سيئة ، ولا توجد إجابات واضحة حول المشكلات التي يواجهونها. ، أو أي إجابات واضحة عندما يتم حل المشكلات. لا يمكن تسجيل الدخول ، سرعات التحميل مزحة. بالنسبة لمثل هذه الشركة الكبيرة ، كان يجب حل المشكلات التي يواجهونها الآن. إنهم لا يهتمون بعملائهم.

لا يوجد دعم عبر الهاتف والرسائل ورسائل البريد الإلكتروني لا يتم الرد عليها ، خدمة سيئة حقًا ، لست سعيدًا على الإطلاق

ما زلت غير قادر على الاستمرار ، والحاجة إلى إصدار فاتورة للعملاء الدوليين. الذين يريدون بضائعهم ولا يستطيعون الدفع. كان أسوأ خطأ ارتكبته هو الانتقال من Quick Books.
أرى أنه لن يسمح لك بالنشر ما لم تمنحهم نجمة ، وهو ما لا يستحقونه.

هذا ما سيقولونه بعد أسبوعين - لا يمكن تصديق ذلك = يواجه عملاء Sage Business Cloud Accounting مشكلات متقطعة داخل الخدمة وعند محاولة الوصول إليها. نحن نتفهم الإحباط الذي يسببه هذا ، خاصة خلال نهاية الشهر. تواصل فرق متعددة العمل على استعادة الخدمة جنبًا إلى جنب مع فرق من شركائنا ومقدمي الخدمة. نحن نأسف بصدق.

الشركة الأسوأ والأكثر غطرسة للتعامل معها. بعض موظفي المبيعات غير راضين تمامًا عن التعامل معهم.

Sage Accounting Business Cloud لا ترسل الفواتير بالبريد الإلكتروني على الإطلاق منذ أمس. أكبر خيبة أمل! إنه شهر والعملاء مشغولون بتدبير كتبهم. يمكنك أن تفعل أفضل اللاعبين ................. !!!!!!

أنا منظمة صغيرة لكني أستخدم برنامج Sage Pastel لإدارة عملي. ليس لدي الكثير من المشكلات ، ولكن عندما أفعل ذلك ، لا أحصل أبدًا على أي رد ، ولهذا السبب ، فأنا مجبر بشكل عام على حل المشكلة بنفسي. لقد كنت بعيدًا مؤخرًا وطلبت منهم إرسال فاتورة إليّ حتى أتمكن من دفع اشتراكي السنوي يدويًا عبر التحويل الإلكتروني. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني في مناسبات عديدة دون رد على الرغم من تلقي إيصالات لإخباري بأنهم سيتصلون بي في غضون فترة زمنية معينة ، وذهبت إلى محادثة دعمهم ولم أتلق أي شيء ، والاتصال بهم مضيعة للوقت. جلست لمدة 20 دقيقة على الأقل حتى أوقفت الهاتف في النهاية. لقد قطعوني الآن وعليّ أن أنتظرهم ليعودوا إليّ. خدمة دعم مروعة وتفكر في أنني كنت معهم منذ حوالي 5 سنوات حتى الآن ، أتمنى أن يكون هناك شيء آخر يمكنني استخدامه. ربما حان الوقت لبدء البحث. SAGE ، أنا شخص لديه عمل من الواضح أنه يفيدك. لا تحولني إلى حاجة آلية بسبب عدم كفاءة الدعم الخاص بك. تكلم معنا

هل تعطلت السيرفرات الحكيمة لمدة 3 أيام حتى الآن؟ يبدو أنه ليس لديهم تكرار أو نسخ احتياطية لأنظمتهم السحابية. حكيم نكتة كاملة. المحاسبة الصفرية هي السبيل للذهاب.
Sage ليست آمنة ، لا تثق بهم أبدًا في معلومات عملك ، إنها مخيفة.

تدريب رائع. دائما كابوس للوصول إلى هناك مع حركة المرور

أجد أنه من الرائع للغاية أن شركة كبيرة عبر الإنترنت لا يمكنها توقع أن كل 25 إلى 30 يومًا سيكون لديهم حركة مرور زائدة إلى منصاتهم عبر الإنترنت حيث أن كل عميل من عملاءهم سيعالج نهاية الشهر. مقدار الوقت الذي أمضيته في التعامل مع رسائل "حدث خطأ" من المنصة يجعلها تبدو وكأنها شركة ناشئة جديدة غير مطلعة. الأفضل هو فترة الانتظار التي لا تقل عن 45 دقيقة قبل أن تتمكن من الاتصال بشخص ما ، فقط ليُخبرك (مرة أخرى) أن الخوادم معطلة.
عنجد؟ لا يمكنك التنبؤ به؟ هذا النوع من الخدمات غير المتعلقة بالخدمة سيجعلك تفقد عملك - عملي قريبًا جدًا.

الجديد والمحسّن يجعلني فخوراً برؤية تطوير جديد في Midrand Gauteng

ما يقرب من 3 أسابيع تحاول الاتصال للحصول على حزمة إعادة تسجيل. تقطع جميع خطوط الحكيم المكالمة بعد رنين مفتوح. من الصعب جدا المرور. أرسلت رسائل بريد إلكتروني / رسائل إلى كل جهة اتصال محتملة يمكن أن أجدها بما في ذلك مكتب المملكة المتحدة ولم يرد عليها أحد. يا حكيم يجب أن تكون محرجا. بعد أكثر من 15 عامًا من استخدام العديد من إصدارات Pastel / Sage ، أعيد النظر الآن في خياراتي. مسار AI / المساعدة الذاتية الذي اختارت Sage اتباعه سيفقد / يفقد العملاء بسرعة كبيرة.

الوظيفة جيدة عندما يتعلق الأمر بإنشاء كشوف دفع ، إلخ. ومع ذلك ... الدعم سيء !! استلام الفواتير ، والمراسلات مع رسائل البريد الإلكتروني ، وطلبات الفواتير الضريبية الشهرية ، وما إلى ذلك - ربما يكون أسوأ ما واجهته من شركة كبيرة مثل Sage. لقد أرسلت بريدًا إلكترونيًا عاجلاً في 31 أغسطس للحصول على فاتورة طلبها السارس ، ولم يتم الرد بعد! (وأنا نسخت في 5 عناوين سيج). كنت سأعطي نجمة واحدة إذا لم يكن لقسم كشوف المرتبات اللائق.

عديم الفائدة عديم الفائدة !!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!!

أستخدم برنامج Sage منذ عام 2003 ... Sage هي شركة ديناميكية .. منتجها من الطراز العالمي مع مركز دعم مذهل.

ذهبت إلى هناك لحضور ندوة محو الأمية المالية. المكاتب لطيفة حقًا والناس كانوا لطفاء أيضًا.
من السهل اتباع الاتجاهات إلى Sage لأنها مجاورة لمول إفريقيا وهي ميزة إضافية

أنا أعمل لدى شركة Sage ، لذا ربما لا ينبغي لي التصويت.

لا توجد خدمة على البريد الإلكتروني. لا يسمح بالدخول إلى مركز الخدمة

تجبرك Sage Accounting على الدفع مقابل الدعم ، الذي لا يمكنهم تقديمه ، الدعم الذي لا أستخدمه كثيرًا ، ولكن عندما أتصل بالهاتف ، أواجه مشكلة ، لقد تواصلت مع مستشاري دعم اثنين ، ولا يمكن لأي منهم أن يقدم لي حلًا ، أنا لقد طلبت الدردشة مع إدارة عديدة ، بدون حظ ، والتي ردت على المكالمة فقط بعد أن تضطر إلى المرور بكل الخيارات ، فهي لا تجعل من السهل الوصول إلى الدعم ، لقد قمت بفرز المشكلة بنفسي حسب المشكلة التي واجهت ذلك اثنان من الخبراء المدربين في Sage Accounting غير قادرين على القيام بذلك ، كانت Sage ذات يوم شركة تساعد العميل هناك وتدعمهم بخبراء مدربين ، والآن ليس هذا هو الحال ، بعد 20 عامًا من كونك عميلاً ، حان الوقت للعثور على مكون منتجات محاسبية موثوقة ، Sage هي إحدى تلك المنتجات ، نظرًا لأنها لا تستطيع دعم البرنامج الذي يطورونه ، هناك مستشار دعم غير مدرب على استخدام البرنامج وكل ما يريدون فعله هو بيع برنامج لك هذا لا يعمل ، ولديهم الدعم المستشار الذي لا يريد / يمكنه دعمك ويريد فقط الرد وإسقاط المكالمة في أسرع وقت ممكن لاستكمال اليوم ،

أحب حقيقة أن Sage توصلت إلى فكرة لمساعدة الشركات على إدارة أصولها باستخدام وحدة أصول ثابتة قائمة بذاتها. لقد استخدمت الوحدة ولست راضيًا ، حتى ورقة السبريد أفضل مما تم بيعه إلينا بواسطة Sage. يمكنكم فعل ذلك بشكل أفضل يا رفاق ، أريد أن أرى الأصول الخاصة بي في قائمة تفاصيل الأصول الثابتة لكل كمية لكل كمية الأصول المجمعة ولكل فرع في تقرير واحد ، أريد أن أرى الإخطارات كتذكير بأنني بحاجة إلى التخلص من بعض الأصول الخاصة بي أو أخذها للترخيص لأن لدي العديد من أجهزة الأشعة السينية التي تحتاج إلى اختبارها وترخيصها. ليس أفضل ما يناسب صناعتنا.

مكان رائع للمؤتمرات. خدمات ودية وجيدة. يمكن أن يكون الطعام أفضل بالرغم من ذلك.

جنة المحاسبين. حلول تعتمد على التكنولوجيا. مرفق مؤتمرات رائع. لا التدافع على وقوف السيارات

دعم سيج باستيل مثير للشفقة. نضمن أنك ستنتظر من ساعة إلى ساعتين قبل أن يردوا على مكالمة الدعم. لا يهم إذا كنت تدفع مقابل الدعم ، فستنتظر. إنهم لا يعاودون الاتصال ، ولمدة عامين الآن يرفضون إنفاق الأموال وإصلاح نظام الدعم الخاص بهم. أود أن أحذر أي شخص بجدية من البحث في مكان آخر عن تطبيق مالي وأنا أستخدم الباستيل منذ الإصدار 5.

اليوم الثالث - لا يزال غير متصل بالإنترنت - مشاكل البنية التحتية الضعيفة مرة أخرى
إذا كنت تريد أن تفقد عملائك ، قم بالتسجيل في SAGE
في الغالب حاليا
خدمة سيئة للغاية
بدلاً من ذلك ، استخدم Quickbooks - لقد ارتكبنا خطأ في الترحيل والآن نحن عالقون مع بنيتهم ​​التحتية الضعيفة والمشكلات المستمرة في وضع عدم الاتصال
نحن نستخدم الكتب السريعة في أقسامنا الأخرى - لا توجد مشاكل

بشكل عام تجربة جيدة باستثناء الأمن! لقد دخلت وخرجت للتو دون طرح أي سؤال.

منتظم دائما فى الميعاد ملتزم دائما بدقة المواعيد دائما فى الوقت المحدد

اليوم 3 - Sage لا تزال معطلة ، يحدث هذا في كل مرة تقوم فيها Sage بصيانة أنظمتها ، ولم يكن هناك سوى القليل من التعليقات حول المشكلات ، ونحن نسجل التذاكر طوال اليوم ، وهذا يعرض أعمالنا للخطر ، ويؤثر على التدفق النقدي لدينا وخدمة العملاء والإنتاجية. متى سيتم حل هذه الحكيم ؟؟ من الواضح أنك لا تقدر عملائك ، يبدو أن المحاسبة الصفرية تستحق الاستكشاف الآن.

لقد كنت أنتظر الدعم لأكثر من 25 دقيقة الآن ولا أحد يرد على الهواتف. هذا مثل الانتظار عبر الإنترنت لـ Telkom ولا يمكنك إرسال منشور بدون تمييز الرسالة بنجمة ؟؟؟

لقد دفعنا ترخيصنا ولكن تم حظرنا من الدخول ، الرجاء مساعدتنا في عدم تلقي أي رد من رسائل البريد الإلكتروني والمكالمات فقط

هذه شركة غير أخلاقية أطلقت صافرة كشفت النقاب عن مليارات من أموال دافعي الضرائب نُهبت في Eskom. هم في نفس الدوري مثل SAP و KPMG.

لا يمكنني الوصول إلى Sage للحصول على المساعدة ، إنه أمر محبط للغاية .... أين الجميع. تشغيل فاتورة هاتف ضخمة الاستماع إلى مطالبات صوتية لا نهاية لها !!!!!

لا تعمل Sage Accounting و Sage Payroll على Chrome الخاص بي منذ التحديث الأخير. الطريقة الوحيدة للدخول إلى الحساب هي عبر FireFox. لماذا يحدث هذا لا نعرف. بدأت هذه المشكلة في عام 2020

"بالنسبة إلى معظم مواطني جنوب إفريقيا ، تعتبر بيانكا جودسون بطلة في الحرب ضد الاستيلاء على الدولة. إنها المُبلغ عن المخالفات التي قامت ، في مخاطرة شخصية كبيرة ، بتسمية وفضح شريك جوبتا تريليان الذي عمل مع شركة ماكينزي متعددة الجنسيات لنهب المليارات من Eskom.

بعد إقامة قصيرة كمدير تنفيذي أول في Trillian ، انضم Goodson إلى مكتب SA لشركة Sage ، وهي شركة برامج محاسبة عالمية مدرجة في بورصة لندن. أبقت جودسون صاحب عملها على اطلاع كامل بنيتها تفجير صافرة. ولكن عندما ظهرت للجمهور الأسبوع الماضي ، فقدت سيج أعصابها. وبدلاً من مراقبتها ، في قضية واضحة من الفصل البناء ، فرضت الشركة المتعددة الجنسيات استقالة قُدِّمت على سبيل المجاملة.

تراجع هذا السلوك المروع من قبل Sage إلى الساحة العامة أمس خلال مقابلتي مع الرئيس التنفيذي لشركة Sygnia Magda Wierzycka ، التي شاركت قصة Goodson. قالت: لم أشعر أبدًا بالاشمئزاز في حياتي ، فهذه امرأة تعرض حياتها للخطر من أجل SA ولجميع الأسباب الصحيحة. إن معاملة الشركة لها بهذه الطريقة أمر مذهل.

ولكن ها هي الأخبار الجيدة. تقول Wierzycka ، التي كانت أول رئيس تنفيذي مدرج في JSE يطرد مدققي Gupta KPMG وستفعل الشيء نفسه الآن مع Sage ، إنها تواصلت مع Goodson: لقد عرضت عليها وظيفة وآمل أن تقبلها. كذلك نحن. البطل القومي يستحق وطنًا داعمًا ".