Susquehanna Trailways المراجعات

أنا في رحلتي الأولى بالحافلة والحافلة التي أنا على متنها سيئة. لا توجد رسوم على الهاتف ، فبعض المقاعد لا يمكن تعديل ظهورها ، والبعض الآخر يتآكل الحشو بسبب الجلوس عليها. 2 من أجهزة التلفزيون لا تعمل والحافلة مهترئة. كيف من أي وقت مضى جوان سائق الحافلة لدينا. كان رائعا.

حرفيا أسوأ خدمة حافلات على الإطلاق. طلبت النزول في محطة مختلفة مما يسهل على رحلتي اصطحابي عندها وقال السائق إنه "ليس بحاجة للذهاب إلى تلك المحطة" لمجرد أن تذكرتي لم تذكر أنني سأصل قبالة في قال توقف. لن أركب مع سسكويهانا مرة أخرى أبدًا.

لم يكن هناك طريقة بالنسبة لي للحصول على تذكرتي سوف أتصل بها دون شراء تذكرة أكثر تكلفة. كان أمين الصندوق فظًا.

الموظفون لائقون ، لكني لا أحب كيف أن الحافلات لا تحتوي على مناطق شحن لشحن الأجهزة الإلكترونية الخاصة بك كما تمتص شبكة Wifi في الحافلات.

تم نقلنا بسرعة من الحافلة ، وكان السائق يعلم أن ابنتي خضعت لعملية جراحية في قدمها كان ذلك واضحًا .. كان لدي ابني بين ذراعي ، والذي لا ينبغي أن أحمله بسبب إصابة في ظهري ، لقد خرج للتو من المستشفى لنوبة. كان لا يزال لديه فرقة المستشفى الخاصة به.
سارع السائق بنيراننا بسرعة ، وهرع أمتعتنا وأسقطها .. ثم قالت ابنتي "أعتقد أنها فقدت حقيبة". التفت للنظر وأسأل السائق ، كان باب الأمتعة مغلقًا وكان بالفعل في الحافلة ، الباب مغلقًا وأقلع .. بهذه السرعة .. بشكل أساسي اتصلنا وشرحنا وقيل لهم إنهم سيتركون ملاحظة لـ أمسك أمتعتنا. ظللنا نتصل بسبب عدم العثور على رحلة ، وطمأننا أن أمتعتنا كانت هناك .. حسنًا ، اليوم لم يعد موجودًا ، واختفت جميع المعلومات الطبية ، والمعلومات الشخصية ، وذهبت .. لذا ، الآن جميع المعلومات الشخصية لأطفالي موجودة هناك. .
لا نعرف أي شخص حيث نعيش ، سيارة الأجرة باهظة الثمن للسفر إلى هذا الحد ، نعم ، نحن نفهم القواعد ، ومع ذلك فهم يعرفون ظروفنا ، وقيل لنا أن نستمر في الاتصال ، وقيل لنا أنه ستكون هناك ملاحظة للاحتفاظ بالأمتعة .
الآن حصلنا على رحلة ، وذهبت !؟
نعم ، كان هناك المزيد من العمليات الجراحية ، ثم أصيب طفلي البالغ من العمر عامين بالمرض ، مثل أطفالي الآخرين .. مزعج ، أعرف .. تعتقد أنهم كانوا صادقين وطوال هذا الوقت كذبوا.

خدمة عملاء رهيبة وأسعار عالية! ليست كل تجربة سيئة ، وبعض السائقين ودودون للغاية. ومع ذلك ، تلقيت خدمة عملاء مروعة من جميع مستويات الشركة. لديهم أشخاص وقحون يعملون على جميع مستويات الشركة: مشغلي الهاتف ، ومندوبي مبيعات التذاكر ، والسائقين ، والإدارة. في خلاف مع سائق ، ضحك في وجهي ودافع المدير عن سلوك الموظفين الفظ وهدد بعدم السماح لي بالصعود إلى حافلي عندما تراجعت عن الموقف. إنهم ليسوا مرنين للغاية ويرفضون رد الأموال أو تحويل تذكرتك إلى يوم آخر. إنهم يريدونك أيضًا أن تسلك أي طريق للحافلة يتم منحك لها ، فهم منزعجون جدًا وقد يرفضون ببساطة إذا اكتشفت طريقة أخرى للوصول إلى وجهتك وطلبت أن تكون في حافلة مختلفة. من المؤكد أن الحافلة ستترك وراءها أي شخص غير جاهز في الوقت المحدد ، لكن الوصول لا يزال متأخراً عدة أيام. ربما يكون السائقون الودودون والمهذبون ، الذين لا يقدمون المبالغ المستردة ، وليس هناك الكثير من المنافسة في المناطق الريفية من PA ، السبب الوحيد وراء استمرار وجود هذه الشركة.

لم أواجه أي مشاكل من الموظفين أو العملاء مثلي ، أتمنى أن يتم تشغيلها في كثير من الأحيان.

استقلت حافلة على Susquehanna Trailways في 17 أغسطس 2019 من مانسفيلد PA إلى Harrisburg PA. كان سائق الحافلة لطيفًا جدًا. لقد كان سائقًا جيدًا ومهذبًا للغاية. لقد حظيت برحلة لطيفة حقًا على Susquehanna Trailways ، شكرًا !!

أخذت مؤخرًا مسارات Susquehanna من Port Auth. مدينة نيويورك. حتى قبل ركوب الحافلة ، أظهر رجل نبيل تذكرته الورقية للسائق. بدأ على الفور بالصراخ على الرجل وأخبره أن لديه الحافلة الخطأ. ولماذا لم يقرأ تذكرته؟ كانت حافله بجوارها مباشرة. كان الرجل يطلب المساعدة فقط. ثم صعدت إلى الحافلة وجاءت امرأة ومعها تذكرة على هاتفها الذكي. قالت إنها اشترتها في سيارة أجرة في الطريق. قال لها السائق إن عليها أن تصعد إلى الطابق العلوي لتطبعها. كانت الساعة 3:58 - كانت الحافلة تغادر الساعة 4 مساءً. قالت إنه لم يكن هناك وقت ، فوافقها وطلب منها شراء تذكرة جديدة. 68.00 دولارًا. أعطته بطاقة صوت قال إنه لا يستطيع إلا. بدأ يمشي في الحافلة. تبعتها من ورائه وأغلق الباب عليها. بدأت بالصراخ لفتح الباب حيث كانت متعلقاتها بالداخل بيديها. انتظر لحظة ثم سرعان ما فتح الباب وأغلقه. نقرت على الباب قائلة إنها تريد فقط أن تسأله سؤالاً. رده صارخًا لا لا لا. أقلعنا وبدأ بالصراخ كيف سئم من تذاكر الإنترنت هذه. أنا شخصيا كان لدي واحد كما فعل الآخرون في الحافلة. عندما وصلنا إلى إيستون ذهب إلى المستودع وعند عودته إلى الحافلة رأى امرأة تذهب إلى الحمام في الحافلة. صرخ سيدتي ، أحتاج لاستخدام ذلك أمامك. جلست النساء ودخل هو الحمام. كان قد غادر لتوه المستودع ، لذا إذا كان ذلك ضروريًا لكان قد ذهب إلى المستودع. ثم اعتقدنا أنه يجب عليه نقل الحافلة للوصول في الوقت المحدد. أخذ شيئًا من متعلقاته الشخصية وبدأ في تناول الطعام لمدة 6 دقائق. من الواضح أن أيا من الفكر أعلاه لم يكن على منجمه. هذا السائق هو المتنمر الشجاع ، يعني فقط. تحدث إلى المرسل كريس عبر الهاتف حول العمل في السبت التالي. في رحلة إلى حديقة هيرشي. كان سؤاله الأول هو من هو صاحب العمل؟ ربما شخص ما لا أحبه. لا ينبغي السماح لهذا الرجل بالعمل مع الجمهور. لقد تصرف كالحيوان. لقد كان وقحًا مع الكثيرين وكيف تجرأ على منع عميل يدفع من استخدام الحمام أمامه. لن أستخدم خط الحافلات هذا مرة أخرى. ولن المجموعات التي أرتبط بها. هذا الشخص يحتاج إلى طرده أم أن هذا ما تفعله النقابات؟ حماية أعضائها لدرجة الإساءة للآخرين. أعلم أن وظيفته ليست سهلة. انضم إلى بقيتنا الذين يعملون مع الجمهور. تصرف كشخص بالغ وكن مؤدبًا. قم بعملك وأظهر الاحترام للآخرين. إذا لم تستطع ، فربما حان الوقت لتتقاعد. أنت أتعس شخص غير محترف رأيته في حياتي.

لقد اشتريت تذكرة ذهابًا وإيابًا عبر الإنترنت ولكن لم أتمكن من استخدام تذكرة العودة ولن يعيدوا جدولة رحلتي إلى يوم آخر. خدمة عملاء سيئة !!!!! إذا كان لديك خيار الذهاب إلى Hazleton ، فلا تستقل هذه الحافلة !!!!!! ليس لديهم أي تعاطف مع عملائهم ، فهناك دائمًا متسع كبير في هذه الحافلة.

استقلت حافلة من ويليامسبورت إلى فيلادلفيا وتوقفنا هنا. المراحيض نظيفة وهناك آلات البيع. لم أكن هناك منذ فترة طويلة كان مناسبًا تمامًا. إنها صغيرة لكنها جذابة. لن تمانع في استخدامه مرة أخرى

شراء تذكرة الحافلة فولينجتون عدو هناك. مكان حديث لطيف

كنت أستخدم هذه الحافلة لسنوات حتى الآن أحب الموظفين تمامًا. أعتقد أن الأسعار معقولة. عادة ما تكون الحافلات نظيفة. بصراحة ، ليس لدي أي شكوى ربما باستثناء أنني أرغب في رؤية منافذ البيع في الحافلات حتى يتمكن العملاء من شحن أجهزتهم.

قدمت لنا مؤخرًا المساعدة في صباح يوم عيد الفصح ليبقينا على الطريق وفي الوقت المحدد. كان الله معنا اليوم. ونحن ممتنون إلى الأبد. شكرا لا يكفي.

في كثير من الأحيان الحافلات المتأخرة والأسعار السيئة وخدمة العملاء الفظيعة. كما ذكر العديد من الأشخاص الآخرين ، فإن حافلاتهم لم تقترب أبدًا من الاكتمال ، كما أن سياسات أعمالهم وسلوكياتهم الهاتفية وقحة ومشكوك فيها بشدة. لقد تحدث إليّ مرارًا وتكرارًا على الهاتف من قبل رجل نبيل قبل أن أطلب التحدث إلى شخص آخر. ربما يكون سائقي الحافلات أفضل الموظفين هنا. لست متأكدًا من كيفية بقاء هؤلاء الأشخاص في العمل. من المنطقي أنهم يائسون من عدم رد أي أموال وتطبيق أكبر عدد ممكن من الرسوم الإضافية.

بتاتا البتة مرة أخرى !!!
تعرضت الحافلة لعطل أثناء الرحلة إلى مدينة نيويورك ، وكان من الممكن منع ذلك إذا كان سائق الحافلة قد قام بفحص الحافلة قبل أن يبدأ القيادة. كان علينا الانتظار عدة ساعات لاستبدال الحافلة. خلال فترة الانتظار هذه ، لم يقدم لنا الموظفون أي معلومات ولم يحاولوا حتى التواصل معنا. في النهاية وصلنا متأخرين 3 أو 4 ساعات في مدينة نيويورك ، وقد سُرقت هذه الساعات من وقتنا المحدود للغاية الذي قضيناه في مدينة نيويورك. بالإضافة إلى ذلك ، لم يعتذر الموظفون عن خطأهم وكان أحد الموظفين غير لطيف للغاية عندما قلت إن هذا ليس جيدًا وتوقعت خدمة أفضل مقابل أكثر من 100 دولار من الرحلة! ما زلت أنتظر استرداد أموالي ...

خدمة العملاء الرهيبة. إنهم وقحون ويتحدثون إليك باستخفاف. يبقونك في حالة انتظار لفترة طويلة. تأخرت الحافلة كثيرًا ولم يقبل السائق تذكرتي لمجرد عدم طباعتها. لقد تم طباعة إيصالي. عندما قيل لي إنهم لا يقبلون التذاكر على الهاتف ، ذهبت إلى الموقع للتحقق. بالكاد يمكن ملاحظة التحذيرات على الهاتف. إنهم يواجهون صعوبة في تسوية هذا الأمر. أنا نادم على استخدام خدمتهم.

الخدمة موثوقة بشكل عام والموظفون غنيون بالمعلومات ، إن لم يكن مقتضبًا قليلاً يبدو أنه الخيار الوحيد للخروج من ويليامسبورت.

بصفتي مستشارًا لـ NJHS ، استخدمت أنا ومستشاري المشارك Susquehanna Trailways على مدار الـ 11 عامًا الماضية في رحلتنا السنوية إلى واشنطن العاصمة ، فهي أسهل شركة يمكن العمل معها عند التخطيط لرحلة ليوم واحد. السائقون مهذبون وكان المجدول مهذبًا ومفيدًا. شكرًا لك على Susquehanna Trailways لكونها متسقة وموثوقة دائمًا.

ديبي

أعطي هذه الشركة نجمتين ، لأنني وصلت إلى وجهتي في قطعة واحدة ، على الأقل جسديًا. يجب أن أستعد عقليًا وعاطفيًا لهذه الرحلة المروعة في كل مرة أحتاج فيها إلى العودة إلى الوطن إلى ولاية بنسلفانيا من مدينة نيويورك. لا توجد قطارات بالقرب من مسقط رأسي ولا توجد حافلات أخرى فقط هذه. يستغرق الأمر حوالي 3 ساعات ونصف الساعة للقيادة مباشرة إلى مسقط رأسي ، لكن ما يقرب من 7 ساعات في كل مرة أستقل فيها هذه الحافلة ، عندما يكون من المفترض أن تكون الخامسة. إليك ما يمكنك أن تضمنه لك في هذه الحافلة:

- توقف السائق فجأة في مكان ما بشكل عشوائي تمامًا أثناء الرحلة ، ولم يقل شيئًا وجعلنا ننتظر حوالي نصف ساعة في LAST قبل أن يأتي السائق الآخر. لا يوجد تفسير.
- أثناء نقل الحافلة في Lehighton ، ننتظر 30 دقيقة أخرى حتى تصل حافلة النقل.
- شخص واحد على الأقل ينسى ما كانت محطته ويجعل السائق يستدير ، نجلس في محطة في انتظار وصول شخص واحد إلى الحافلة ، ونتوقف عند القراءة لمدة 15 دقيقة على الأقل دون سبب على الرغم من أن الجدول يقول يغادر على الفور.

هذا لا يشمل حفنة من أعطال الحافلات التي مررت بها ، والمقاعد غير المريحة ، ونقص المنافذ ، وغالبًا ، نقص تكييف الهواء أو الحرارة. أوه ، وهي 140 دولارًا ذهابًا وإيابًا. ركوب حافلة. العودة إلى ولاية بنسلفانيا.

لقد تحملت هذه الرحلة لسنوات لأنني اضطررت لذلك. الدقيقة التي أكسبها ما يكفي من المال لتبرير الحصول على سيارة مستأجرة ، سأختار هذا الخيار في كل مرة ولن أنظر للوراء أبدًا. يتم تصوير يوم كامل فقط في محاولة الابتعاد حتى عن أربع ساعات. بنهاية كل رحلة ، أنا أزحف عمليًا من الحافلة ليس أسوأ حالة مزاجية مررت بها على الإطلاق. لا شيء يمكن أن ينقذك في هذه الرحلة باستثناء ربما جرعة مضاعفة من اتفاقية التنوع البيولوجي.

كان السائق جيدًا ، وكان الانتظار لمدة ساعتين في أتلانتيك سيتي لتغيير الإطار المثقوب أمرًا لا مفر منه ، لكن شركة الحافلات كان بإمكانها أو كان ينبغي أن تعطينا رمزًا صغيرًا للعودة إلى رحلتنا التالية.

أعطيت 4 نجوم فقط لأنه على الرغم من أن خدمة الحافلات رائعة ، إلا أنها دائمًا ما تكون قد انتهت صلاحيتها في ماكينة البيع بالخارج

دفعت 100 دولار لتذكرة ذهابًا وإيابًا. في رحلة العودة الخاصة بي ، تم أخذ نصف الطريق ثم تم إخباري بأن تذكرتي كانت في شكل خاطئ وأخبرت أن التذكرة الصحيحة كانت 10 دولارات. لم يكن لدي أي المال. رفضوا قبول الدفع عبر الهاتف أو عبر الإنترنت من أحد أفراد الأسرة. قيل لي إنني سأظل عالقًا في بلدة غير مألوفة حيث لا أعرف أحدًا بلا مال ولا تغطية لشبكة الهاتف المحمول. كان الموظفون غير متعاطفين تماما. حرفيا اضطررت إلى دفع 10 دولارات من سيدة لطيفة كانت في الحافلة. لقد اتخذت هذا المسار نفسه ربما عشرات المرات وقضيت ما يزيد عن 1000 دولار مع هذه الشركة. لن يروا عملي مرة أخرى أبدًا ، بسبب عدم مرونتهم الكاملة بشأن طلب 10 دولارات مع رفض كل طرق السداد الخاصة بي.

كانت الرحلة لطيفة وكان السائق محترفًا جديدًا في روتينه وكان فريق عمل ودود ومحترم.

تذكرة الحافلة باهظة الثمن ومن المحتمل أن تصل متأخرًا. الميزة الوحيدة هي أنه يمكنك ركوب الحافلة كقرار في اللحظة الأخيرة لأنك قادر على الدفع لسائق الحافلة للصعود.