USF Office of Undergraduate Admissions المراجعات

لقد كنت في الانتظار لمدة 40 دقيقة تقريبًا .. يلتقط الشخص الهاتف ويسأل عن بطاقة الطالب الخاصة بي ثم يحولني .. ظللت أحول إلى المساعدة المالية عندما كان سؤالي حول سجلاتي. خدمة رهيبة ..

يحتاج هؤلاء الطلاب العاملون هناك إلى تدريب تفاعلي لخدمة العملاء ومهارات الاتصال. يرجى توظيف بشر حقيقيين يهتمون ولديهم إلحاح ، فهذا يجعل المدرسة تبدو سيئة عندما يبدو الشخص المسؤول عن معالجة قبولك وكأنه مراهق ممل مؤهل لذلك ، فهل هذا أفضل ما تقدمه usf؟. من المضحك أن نكون صادقين ، سيكون من الأفضل لك يا رفاق الاستعانة بمصادر خارجية لدخولك عبر البحار أو البدء في الدفع لهؤلاء الأطفال حتى يكون لديهم حافز للقيام بعمل هناك.

للأسف ، أعتقد أن هذا هو أسوأ قسم. ردود بطيئة ، فريق عمل غير ودود ويستغرق الأمر أكثر من 6 أسابيع لمعالجة أي أعمال ورقية. تمنيت لو قاموا بتحسين خدمات العملاء. إنه أمر محبط.

تدريب الموظفين الطلاب على علاقات اتصال أفضل مع الطلاب الحاليين والمحتملين.

الخدمة سيئة للغاية لدرجة أن الموظفين يحاولون إقناعك بالذهاب إلى UCF. أعتقد أنهم يوظفون طالبًا جديدًا لكل وظيفة في الحرم الجامعي إلى جانب الأستاذ ، بجدية. أي مساعدة تحتاجها ، حظا سعيدا أنت وحدك.

مكتب القبول الرهيب. كنت تتقدم للحصول على درجة الماجستير ولم تستطع الحصول على أي شخص يقدم أي مساعدة. تم تعليق طلبي للشهر الماضي. لا يردون على الهواتف بسبب كوفيد ويعملون عن بعد. ومع ذلك ، فهم لا يقدمون أي مساعدة عبر البريد الإلكتروني. في كل مرة أرسل لهم بريدًا إلكترونيًا يسألهم عن سبب استمرار تعليق طلبي ، فإنهم يردون بنسخة ولصق بريد إلكتروني يقولون إن طلبي يفتقد إلى درجات TOEFL الخاصة بي. لقد أرسلت درجات TOEFL مرتين وأخبرتهم أنه قد تم إرسالها قبل شهر. لم يتم تلقي أي بريد إلكتروني مرة أخرى وقد مر الموعد النهائي لتقديم الطلبات دون أي مساعدة من أي شخص في المكتب. إذا تعاملوا مع الطلاب المحتملين بهذه الطريقة ، فلا يمكنني أن أتخيل كيف يعاملون طلابهم!

أكثر الأقسام عديمة الفائدة والعجز التي عملت معها على الإطلاق. لقد حصلت على تعليق للواقع المعزز حاولت حله لأكثر من 3 أسابيع! أحضرت نسخة مطبوعة إلى مستشاري وقالت إنها ستعطيها للقبول (كان هذا قبل أكثر من أسبوعين) ما زالوا لم يرفعوا الحجز. إنها في عطلة الشتاء وليس لدي أدنى فكرة عما إذا كانت قد أعطتها لهم. علاوة على ذلك ، لم يقوموا برفعها مؤقتًا لذا يمكنني التسجيل فقط. قال أحدهم "أرسل وصفة النص إلى هذا البريد الإلكتروني _" عندما فعلت ذلك ، قالت السيدة @ البريد الإلكتروني إنها بحاجة إلى النسخة الفعلية. محبط للغاية وعندما أخبرت أحدهم عن فكرة أنني ربما لن أتمكن من اختيار الفصول الآن بعد أن استغرق ذلك وقتًا طويلاً ، قالوا "حسنًا ، يوجد في معظم الفصول طالب واحد على الأقل لم يحضر إلى الفصل الأول وتم استبعاده . سيمنحك ذلك الفرصة للتسجيل بعد ذلك ". أنا آسف لكنك تتوقع مني أن آمل أن يحدث هذا ، نصلي ألا يكون لدى أي شخص آخر نفس الفكرة ، وانتظر حتى يوم الفصول للتسجيل؟ ليس نوع خدمة العملاء الذي تقول الفصول الدراسية إنه يجب أن يسعى العمل من أجله. ربما يجب أن يأخذ بعض "المسؤولين" هنا درسًا حول خدمة العملاء. خاصة مع شيء باهظ الثمن.

خدمة العملاء الرهيبة. إنه كابوس مطلق للتعامل معه ويكاد يكون من المستحيل حل أي شيء بمساعدتهم. إنهم غير متعاونين وأحيانًا لا يجيبون! أتصل باستمرار ، وأترك ​​الرسائل ورسائل البريد الإلكتروني وأتصل بالكاد من أي شخص وعندما أفعل ، فهم ليسوا مفيدون أو على دراية على الإطلاق. لقد تأخرت في التسجيل مرتين الآن بسببهم وقد فعلت كل ما في وسعي حتى لا أكون. الأسوأ إذا كنت طالبًا متحولًا.

إذا كان من الممكن أن أعطيهم صفر نجوم فظيع للغاية. بطيئون جدًا ، فهم لا يفهمون أي شيء على الإطلاق ويستغرقون عقودًا لمجرد الرد. إنهم كسالى للغاية. شيء ما يجب القيام به.

مجموعة من الطلاب العاملين الذين لا يعرفون شيئًا انتظروا شهرين فقط للاستماع إلى الإقامة

أبطأ وأسوأ خدمة رأيتها في حياتي ، لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني إليهم بخصوص سؤال أجابوا عليه ؛ لقد قمت بإرسال سؤال آخر إليهم عبر البريد الإلكتروني حوالي 5 مرات ولم يردوا علي منذ ذلك الحين
لا أعرف أي نوع من الموظفين هذا!

إنه لأمر مثير للشفقة بصراحة أن هؤلاء الأشخاص هم حراس البوابة لما إذا كنت ستدخل المدرسة أم لا.

يديرها حمقى غير أكفاء لا يعرفون كيف يفعلون أي شيء.

فهي ليست بطيئة وكسولة فحسب - بل إنها تضيع وقتك.

على الرغم من أن التعامل مع هذا المكتب كان كابوسًا ، ما زلت أنصحك بالاتصال باستمرار - وإلا فإن الحمقى الذين يعملون هنا قد ينتهي بهم الأمر إلى تخريب عملية القبول الخاصة بك عن غير قصد.

اتصل بهم ، وانتظر 20 دقيقة على الهاتف ، ثم لا يستطيع الشخص الإجابة على سؤالك ويضعك في الانتظار لمدة 10 دقائق أخرى ، ثم ينتقل الخط تلقائيًا ، ويرن مرتين ثم يغلق الهاتف.

يكرر. خدمة عملاء سيئة لجامعة يفترض أنها جيدة.

ظل على الهاتف لمدة تقل عن 30 ثانية ، على أمل الحصول على إجابة لسؤال كان لدي حول التطبيق. استجاب الرجل ، عندما سألته عما إذا كان بإمكانه مساعدتي ، قال فقط "لا". وانتهت المكالمة! لم أصدق قصص الرعب حتى جربتها بنفسي ... حاولت الاتصال مرة أخرى ولم يتمكنوا حتى من الرد.
يسمى حرم جامعة جنوب فلوريدا سانت بطرسبرغ وقد ساعدوني في 3 دقائق كحد أقصى. اذهب هناك هل لديك أسئلة حول التطبيقات.

إذا كان بإمكاني إعطاء 0 نجوم سأفعل. إنها ليست مفيدة ونادراً ما تلتقط الهاتف. إذا حاولت الحصول على مساعدة بشأن مشكلتك ، فسيقومون بكل شيء حتى لا يعالجوا مشكلتك بشكل مباشر.

إنهم لا يجيبون على الهاتف. يتم إرسالي إلى البريد الصوتي في معظم الأوقات.

من الصعب جدا التعامل معها. قلة المعرفة ومهارات الاتصال. تستغرق معالجة أي شيء وقتًا طويلاً. تم الاتصال 5 مرات بالفعل لإزالة تعليق AR على الرغم من إرسال نصي من كلية أخرى إليهم إلكترونيًا منذ عدة أسابيع. في كل مرة أتصل بها أحصل على إجابة مختلفة ولا يوجد أي إجراء. يجب أن تكون هذه مهمة بسيطة وتستغرق ثوانٍ. أكدوا الاستلام لكنهم لا يقومون بتحديث قاعدة البيانات الخاصة بهم. محبط جدا. الرهبة من الاضطرار للتعامل مع القبول في USF

اتصلت بهم وشرحت المشكلات التي كنت أواجهها ، حتى بعد 30 ثانية من المكالمة التي أغلقوها علي

الأسوأ المطلق. الردود البطيئة ، وقراءة قضايا الفهم من نهايتها ، وعندما تحصل على رد لا علاقة له على الإطلاق بما طلبته في الأصل بسبب مشاكل فهم القراءة. إنه لأمر مخز أن مدرسة جيدة بخلاف ذلك لديها مثل هؤلاء العقول غير الأكفاء الذين يعملون في القبول.

إذا كان بإمكاني إعطاء صفر سأفعل. لقد اتصلت بهذا المكتب عدة مرات وتم قطع الاتصال وإرساله إلى البريد الصوتي. بالكاد يمكنني الاتصال هنا وأتوقع التحدث إلى شخص حقيقي. كطالب منظور ، أنت مصدر إزعاج لهم. لا تهتم بإضاعة وقتك في الاتصال.

من الصعب تصديق أنهم غير أكفاء كما هم. يبدو الأمر وكأنهم يبذلون قصارى جهدهم لخلق المشاكل. فقدت أوراق إقامة اثنتين من أصدقائي (مما تسبب في تفويت أحد أصدقائي للموعد النهائي) وفي كل مرة اتصلت بهما ، قاموا بنقلني 3 مرات على الأقل ودائمًا ما يتم نقلي إلى مكتبهم. إنهم طلاب ليس لديهم أدنى فكرة عما يفعلونه. لا أقصد أن أكون قاسيًا ، ولكن بالنسبة لمؤسسة مهنية ، فإن التفكير حقًا يذهل مدى عدم احترافهم. كابوس يجب التعامل معه.

إذا كان بإمكاني إعطاء أقل من نجمة واحدة ، فسأفعل ذلك. لديهم خدمة طلابية فظيعة للغاية وسوف يستلقون على وجهك مباشرة. لقد كنت أتعامل معهم منذ ما يقرب من 4 أشهر فيما يتعلق بقضايا التسجيل ولم يتم إصلاحها بعد وأنا معرض لخطر التسجيل متأخرًا للفصل الدراسي الثاني على التوالي.

لقد كنت دائمًا مفيدة ، وفعلت ما طلبته منهم ، وقدمت لي التحديثات بطريقة احترافية.

يجب أن يكون لديهم عناوين مادية لهذه المكاتب. حاول العثور على هذا المكان على نظام تحديد المواقع الخاص بك.