Warren Henry Automotive Group المراجعات

قيل لي إنه يمكنني إحضار سيارتي إلى هنا لاستبدال إطار وإصلاح مشاكل أخرى في سيارتي. تعال لتكتشف أنه لم يكن لديهم الإطار وسأضطر إلى الانتظار لمدة أسبوع للحصول عليها. لقد استعدت سيارتي بدون إطار جديد ولم يتم النظر في أي من المشكلات (على الرغم من الكتابة في التقرير أن السيارة تمت صيانتها ... لم تكن كذلك.) خدمة رهيبة ، غير نزيهة ، ولن أوصي بها.

إلي من يهمه الامر:

اشتريت سيارة رينج روفر فيلار في 6 يناير 2020. كانت الخدمة التي قدمها كارلوس باريوس (مندوب مبيعات) ودامير غونزاليس (مدير سيارة جديد) رائعة ، وهنا توقفت المجاملات. عند الشراء ، تم إعطائي لوحة مؤقتة وتم إخباري بأن اللوحة الدائمة ستصل في غضون 15 يومًا. لقد اتصلت بشخص المبيعات منذ 25 يناير ، عبر رسالة نصية بدون رد. ثم كنت أتصل بلا توقف ، لقد تحدثت مع سارة وأنتوني وأليساندرا دون إجابة محددة. أبلغتني سارة بالأمس أن هناك مشكلة وأنهم سيعاودونني قبل نهاية اليوم. لم يتصل بي أحد. اليوم ، عند الاتصال ، تلقيت 6 أرقام هواتف من قبل أنطوني وأُبلغت بالاتصال بهم جميعًا ، فنحن مشغولون جدًا وكان الرد الذي تلقيته. يرجى العثور أدناه على سجل المكالمات وإثبات نصي لجميع المكالمات والنصوص المكتوبة إلى Wareen Henry. أخيرًا ، كان علي أن أذهب جسديًا إلى التاجر فقط لأستقبل من قبل مدير أكثر بروزًا اسمه خورخي باتشيكو. بدلاً من تقديم أي تفسير لعدم الرد ، ركز على أنه لا يزال هناك 4 أيام لإصدار لوحة. هذا غير صحيح لأنه بحلول الوقت الذي تنتهي فيه صلاحية اللوحة المؤقتة يمكن توقفي وتوقيعي من قبل الشرطة. لقد كانت هذه تجربة غير سارة للغاية من جميع الأطراف. عند بيع سيارة ، لم يكن لديهم أي مشاكل في صياغة الأوراق ومعالجة الدفع. يجب توظيف نفس الشخص في معالجة التسجيل وربما تكون هناك مشاكل أقل من عملائهم المنتظمين.

أنا أحد عملاء جاكوار / رينج روفر وأقوم بتغيير السيارات كل عام. للأسف ما لم أعود كعميل بسبب تفويت العلاج ونقص الفعالية من جانبهم
مرة أخرى كان كارلوس باريوس رائعًا وأصدر لي اللوحة. يجب بالتأكيد تبرئته من هذه التجربة الرهيبة.

مرة أخرى ، للأسف ، الطريقة التي عوملت بها ، وضللتني ، واضطررت لأخذ وقت من الجدول الزمني الخاص بي للذهاب شخصيًا لحل مشكلة لم يكن من المفترض أن تستنفد أبدًا إذا قاموا بالأعمال الورقية بطريقة مناسبة ، أمر غير مقبول. وهي حتى أقل قبولًا من الطريقة التي يتم بها التعامل مع شكاوى العملاء أثناء تواجدهم في المركز.

أرتورو إف لوبيز

اشتريت جاكوار الأول لي من KP في هذه الوكالة. كانت أسهل وأسرع تجربة شراء سيارة على الإطلاق. KP رائعة للغاية وتهتم بالفعل. كل شخص في الوكالة منتبه للغاية ومهذب ومفيد أيضًا. إنهم يهتمون بأن يكون العملاء سعداء ولديهم مخزون ضخم.

كان رودي مهتمًا بجميع تفاصيل واحتياجات معاملتنا لشراء سيارة كهربائية. كان قادرًا على استكشاف أي مشكلات ظهرت في لمح البصر تتعلق بالشحن أو الاستخدام أو الأسئلة العامة. نحن سعداء بتجربة الشراء لدينا ونشعر بالثقة في أنهم يعتنون جيدًا بعملائهم.

يجب أن تكون تجربة شراء سيارة ممتعة. لم تكن هذه التجربة من ضعف التواصل إلى أخلاقيات رفع العين في مبيعات السيارات. كانت هذه تجربة غير مهنية بشكل مروّع.

لقد تركنا السيارة يوم الجمعة لإخبارنا أنه سيتم استبدال الإطار يوم الثلاثاء على الأقل. بالإضافة إلى ذلك ، كان من المفترض أن يغيروا المبرد بحلول يوم الثلاثاء ويخدموا السيارة التي قالوا إنهم أكملوها. لقد جئنا لاستلام السيارة يوم الأربعاء بعد منحهم يومًا إضافيًا لنكتشف أنهم لم يستبدلوا الإطار فحسب ، بل لم يقوموا أيضًا بإصلاح سيارتنا أو صيانتها أو حتى النظر إليها. هؤلاء الرجال محتالون ، خدمة رهيبة لسيارة من العيار الثقيل مثل رينج روفر. اذهب إلى مكان آخر.

أفضل منشأة على أحدث طراز لإصلاح وصيانة سيارتك. كما يوفرون خدمة صف السيارات redcap حيث يقومون بتسليم سيارتك واستلام سيارتك للحصول عليها الخدمة. سفينة التاجر الجديدة تبدو مذهلة.

أدعو الله أن يزيد الشفقة في قلوب القادة هنا. استمر الله في أن يبارك كل موظف بوفرة طوال أيام حياته.

اشتريت مؤخرًا سيارة جديدة من Chris Banos. كان كريس رائعًا طوال العملية. تمكن كريس من ترتيب شحن سيارتي الجديدة من FL إلى مينيسوتا. عمل رائع كريس! شكرا لك على رعاية عائلتنا. - ريان جونسون