Rich Lambert

مراجعة The Douglas Hotel Arran Ltd

الموظفون الفعليون على الأرض لطيفون ومحترفون يسعدهم...

الموظفون الفعليون على الأرض لطيفون ومحترفون يسعدهم الاعتناء بهم. إدارة الجشع قليلا. لقد أحضرت مؤخرًا ضيوفًا إلى Brodick لحضور حفل زفافي. وضعنا العديد من ضيوفنا في دوغلاس ومن ذلك جاءت وجبات الطعام وعلامات تبويب البار. لقد اتصلت في الأصل بـ Douglas قبل ستة أشهر (في يناير 2019) لمعرفة ما إذا كان بإمكاننا الحصول على تخفيض لحفل الزفاف ، لكنهم رفضوا. ما زلنا نأخذ العديد من الغرف في دوغلاس (حوالي 9 على ما أظن) لأنها كانت ملائمة لمحطة العبّارات ولم يأت بعض ضيوفنا إلى أران بسيارة. اضطر بعض أعضاء مجموعتنا (3 غرف) إلى المغادرة مبكرًا بسبب الإلغاء الوشيك للعبّارة ، وأخبرنا في البداية أننا سنحصل على رصيد مقابل الوقت غير المستخدم ، ثم أخبرنا لاحقًا أنه لا توجد أرصدة متاحة لأن الغرف إما محجوزة في إكسبيديا أو تم تسجيل خروج الأطراف أيضًا متأخر. ومن المثير للاهتمام .. لقد سمعنا أثناء اجتياز مكتب الاستقبال أنه بمجرد أن يقوم ضيوفنا بتسجيل الخروج ، تم توفير الغرف للحجوزات الجديدة .. أخذنا حوالي 9 غرف في نهاية هذا الأسبوع وكما قلت من قبل تناولنا وجبات الطعام وعلامات التبويب في البار. احتفالًا بزواجنا ، قام الفندق بوضع بطاقة صغيرة عليها بطة في غرفتنا لتهنئتنا. طاقم الخدمة الأرضية 5 * ؛ إدارة 2/3 *

مترجم