Mad Kow

مراجعة Empire Today, LLC

اتصلنا بـ Empire لإعادة بناء الطوابق السفلية ، وكا...

اتصلنا بـ Empire لإعادة بناء الطوابق السفلية ، وكان من المقرر أن يكون طاقم العمل هنا يوم الأربعاء 28 فبراير. بسبب الأضرار التي لحقت بالطابق السفلي من الفيضانات ، قرر عامل التركيب أنه بحاجة إلى إعادة جدولة. كان الطاقم يصلح قبو منزلنا في نفس اليوم بسبب حجم الضرر. لقد قلت شفهيًا إن يوم الخميس سيكون على ما يرام ، ولكن نظرًا لجدولي الزمني ، اتصلت بالإمبراطورية في وقت لاحق بعد ظهر ذلك اليوم وأعدت تحديد الموعد ليوم الجمعة 2 مارس. وصل العمال يوم الخميس 1 مارس وأوضحت زوجتي أنني قد أعيدت تحديد الموعد. جادل رئيس طاقم العمل مع زوجتي أنه كان من المفترض أن يقوموا بأعمال الأرضيات في ذلك اليوم. اعتذرت زوجتي عن سوء الفهم واستمر في الجدال معها. لا يمكن أن يتم التثبيت في ذلك اليوم لأنه لن يكون هناك أحد في المنزل طوال اليوم. اعتذرت عدة مرات لكن عامل التركيب أصبح ساخرًا ومقرفًا في نبرته. لقد اتصلت بـ Empire بخصوص هذا الموقف وتم تعويضنا بمبلغ مقبول من المال مقابل مشاكلنا. لقد تأكدت لنا من أن طاقمًا مختلفًا سيعود يوم الجمعة 2 مارس لتركيب الأرضية ولن يعود المثبت.
في يوم الجمعة 2 مارس ، عاد عامل التركيب نفسه وطاقمه لتركيب الأرضيات في الطابق السفلي. اعتذر لي عن خطأ الجدول. أخبرته أنني لست مسرورًا بالطريقة التي تحدث بها مع زوجتي. اعتذر واشتكى من أن مشرفه غالبًا ما يرتكب أخطاء فيما يتعلق بالجدولة.
في وقت لاحق من ذلك المساء ، بعد أن أنهى عامل التركيب وطاقمه الأرضية ، لاحظت أنا وزوجتي أن الأرضية ليست مفلطحة على الدرج. لقد تواصلنا مع Empire بخصوص هذا الأمر وقيل لنا أن أحد المفتشين سيخرج لمراجعة مخاوفنا يوم الجمعة 9 مارس.
في وقت مبكر من بعد ظهر يوم الجمعة 9 مارس ، اتصل ممثل خدمة العملاء ليسأل ما إذا كنا راضين عن الفحص الذي أجرته Empire في طوابقنا. شرحت أنه لم يأت أحد إلى منزلنا بعد أو اتصل بنا لتقدير الوقت.
في مساء الجمعة 9 مارس ، اتصل المفتش ، الذي كان المثبت الأصلي ، وقال إنه لن يتمكن من القيام بذلك وقال إنه قد يأتي يوم السبت 10 مارس. لقد أخذت نصف يوم إجازة من العمل حتى أتمكن من العودة إلى المنزل للإجابة على أي أسئلة قد يطرحها المفتش. أدرك أن الجدولة يمكن أن تكون صعبة ، لكنني كنت سأبقى في العمل لو علمت أن المثبت لن يتمكن من الحفاظ على هذا الموعد.
تشعر زوجتي بعدم الارتياح مع عامل التثبيت في منزلنا وسيكون من الأفضل لجميع المعنيين إذا تم إرسال شخص آخر إلى منزلنا بسبب أي مشكلات تتعلق بالأرضيات من Empire.
أخبرنا البائع ، الذي باعنا أرضياتنا ، أن أطقم التركيب في Empire كانت من الدرجة الأولى وكنا واثقين جدًا عندما قدمنا ​​طلبنا. وذكر أن Empire متخصص في الستائر المخصصة. كنا متحمسين حقًا لأننا بحاجة إلى استبدال الستائر في غرفة المعيشة. بعد هذه الكوميديا ​​من الأخطاء ، نأسف لاختيار Empire للعمل في الطابق السفلي الخاص بنا ولم نعد نخطط لطلب الستائر من شركتك.

مترجم