Matthew Stanton

مراجعة Kaplan Computers

قام الأشخاص الرائعون في Kaplan Computers بإصلاح مف...

قام الأشخاص الرائعون في Kaplan Computers بإصلاح مفصل Dell المكسور بالسعر المتفق عليه ، وقاموا بعمل رائع. كان الفني مهذب للغاية وعلى دراية. سأكون بالتأكيد على استعداد للقيام بأعمال تجارية معهم مرة أخرى ، وسأوصي بهم لأي شخص.

ومع ذلك ، لدي اقتراح / شكوى صغيرة واحدة ، وهي ثانوية.
في وقت إصلاحي ، فرضوا رسوم تشخيص قدرها 60 دولارًا ، وإذا قمت بإصلاح الكمبيوتر معهم ، فسيقومون بتطبيق 30 دولارًا من رسوم التشخيص لإصلاح الكمبيوتر. عندما تلقيت المكالمة التي تخبرني أن جهاز الكمبيوتر الخاص بي قد تم إصلاحه ، نسوا الخصم التشخيصي البالغ 30 دولارًا الذي وعدوني به عند تفصيل السعر النهائي. اعتذر الفني على الفور ، وأرسله إلى فني جديد. ووعد بتدوينها وتثبيتها على الفاتورة.

عندما التقطت جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص بي ، كان فنيًا مختلفًا هو الذي استعاد الكمبيوتر المحمول من أجلي. لقد حاول تحصيل رسوم مني للإصلاح دون خصم 30 دولارًا للخصم. كان علي أن أوضح له أنه يلزم خصم 30 دولارًا من أجل الخصم التشخيصي. بدا غير مؤكد إلى حد ما واضطر إلى الاستعانة بفني آخر لمعالجة هذا الأمر ، وهو ما فعله ، فلا مشكلة.

أعتقد حقًا أن هذا كان خطأً صريحًا. لو كانت مرة واحدة فقط ، لما ذكرت ذلك ، لكن جعله مرتين متتاليتين مع نفس العميل أمر مهم بعض الشيء.

مترجم