Matthew George

مراجعة Furniture at Work

لقد طلبت العديد من العناصر من هذه الشركة على مر ال...

لقد طلبت العديد من العناصر من هذه الشركة على مر السنين. الأثاث نفسه دائمًا ما يكون جيدًا ويبدو أنه مصنوع جيدًا. حتى 5 نجوم للمنتجات.

ومع ذلك ، إذا كانت لديك مشكلة في طلبك ، فستبدأ الأمور في الانهيار على واجهة خدمة العملاء. لقد ألغيت طلبًا بعد عشر ساعات من الطلب لأنني أدركت أنني لست بحاجة إلى ما طلبته (طلبت الساعة 11 مساءً واتصلت في الساعة 9 صباحًا في اليوم التالي). عدت لي. اتصل شخص ما مرة أخرى وأخبرني أنه على ما يرام تمامًا وأنه سيتم استرداد أموالي.

تخيل دهشتي عندما يتحول طلبي بعد أسبوعين بينما أعمل. عندما اتصلت بـ Furniture At Work ، أخبروني أنه سيتعين علي دفع رسوم الإلغاء ورسوم التحصيل وأنه سيتم استدعائي وإخباري بالضبط كم سيكون هذا. بعد يوم ونصف ولم يتم استدعائي. لماذا يجب أن أدفع أيًا من هذه الرسوم عندما ألغيت الطلب هو خارج عن إرادتي.

باختصار ، خدمة العملاء نجمة واحدة.

إذا كنت محظوظًا وحصلت على ما تريده لأول مرة ، فهذا كله جيد. إذا كان عليك التعامل مع فريق خدمة العملاء ، فكل خير!

مترجم