Stephen

مراجعة Jeff Schmitt Auto Group (Nissa...

لقد أتينا إلى Jeff Schmitt Nissan في أوائل سبتمبر ...

لقد أتينا إلى Jeff Schmitt Nissan في أوائل سبتمبر لأنني وزوجتي كنا في السوق لشراء Nissan Cube. لقد أعلنوا عن نموذج 2011 الذي يبلغ عدد الأميال المنخفضة والذي بدا أنه في حالة جيدة على موقع الويب الخاص بهم. كان مندوب المبيعات لدينا روبرت هندرسون. قبل اختبار القيادة ، كان مظهر / حالة السيارة رائعة. عند اختبار القيادة ، سمعنا بوضوح ضوضاء صاخبة / اهتزازية عالية جدًا من المصد الخلفي / كاتم الصوت عند إيقاف السيارة بالكامل أو الانتقال إلى ساحة الانتظار. يجب أن تكون أصمًا حتى لا تتمكن من سماعها أو على بعد أكثر من 50 ياردة على الأقل. نوقش هذا مع روبرت ، وقال أنه سيتم تناولها من قبل الوكيل. نقدم رسوم إيداع / حجز بقيمة 500 دولار أمريكي للاحتفاظ بالمركبة حتى يتم الحصول على التمويل / الأوراق من اتحاد الائتمان الخاص بي. مرت بضعة أيام ، التقينا مع روبرت ولكن مشكلة الأوراق مع الاتحاد الائتماني ستؤخر الصفقة. ناقشنا مرة أخرى حاجات الصدام الخلفي / كاتم الصوت التي يجب معالجتها قبل الاستلام عند وصولنا في غضون يومين. وافق روبرت وتذكر ، وقال إنه سيتم تناولها. بعد يومين ، ارجع إلى الوكيل ، ووقع على العمل الورقي واكتملت المعاملة. قم بقيادة السيارة لمسافة 45 ميلاً تقريبًا إلى المنزل ، وكلها تقريبًا تقود السيارة بين الولايات ، ولا توجد مشكلة. ولكن ، في وقت لاحق من ذلك المساء نفسه ، ها أنا وزوجتي نقود سيارة Nissan Cube إلى محل البقالة وينفجر الوفير / كاتم الصوت في مجدها الهائل. كلانا يلتفت ببطء للنظر إلى بعضنا البعض ، مذهولين ، عاجزين عن الكلام. اتصلت بروبرت في الوكالة في اليوم التالي. أخبرني الآن أن فنيي الخدمة لم يتمكنوا من تكرار الضجيج المهتز ولم يفعلوا أي شيء آخر. مذهول الآن بخس. أجبت أن تكرار الضجيج كان يجب أن يكون واضحًا ، فقط يحتاج إلى القيادة للحظات ثم وضعه في الحديقة أو التوقف عند إشارة توقف أو ضوء. كان يجب أن يكون إجابتي لماذا تخبرني بذلك الآن. لقد قمت بإرسال مقطع فيديو إلى روبرت عبر البريد الإلكتروني حتى يتمكن هو والآخرون من ملاحظة المشكلة ، ويخبرني بإحضار المكعب إلى مركز الخدمة وسيقومون بإصلاحه. نتصل بمركز الخدمة ونوضح المشكلة والغرض من الزيارة ونحدد موعدًا. بمجرد رؤيتها ، تنص الخدمة على وجود ضوضاء صاخبة قادمة من كاتم الصوت / المصد ، يبدو أنه من كاتم الصوت يهتز / يلامس المصد ، يجب استبدال العادم وسيتكلف 1.922 دولارًا. انا ضحكت. شرحت الموقف لمعاون الخدمة (أماندا) وتم تأجيله إلى مدير الخدمة (هنتر السيب). قال هانتر إن الخدمة ليس لديها طلب من قسم المبيعات يغطي الإصلاح ، ويجب أن أتصل بالمبيعات. محبطًا وأصبحت أكثر هياجًا ، اتصلت بروبرت. اتصلت به عبر الرسائل النصية ، يقول إنه سيتحدث إلى مدير المبيعات ومدير الخدمة (الصياد). عندما سمعت ردًا من روبرت عبر رسالة نصية ، تحدثت الخدمة مع مدير المبيعات ، لكنه لم يكن متأكدًا مما قالوه ، واعتقد أنهم قد اتصلوا بي بالفعل وتحدثوا معي حول هذه المشكلة. أتصل وأتحدث إلى مدير مبيعات روبرت (سام ألين). باختصار ، يقول إنه ليس لديهم أمر مكتوب أو أننا مدينون لك بالوثيقة وليس هناك ضمان يغطي مثل هذه المشكلات من عملية الشراء ، ولم يكن قعقعة كاتم الصوت مصدر قلق للسلامة ، لذلك لن يقوموا بالإصلاح ما لم تدفع ثمنها. تتجاهل سام اتفاقي مع روبرت باستخدام مثل هذه الكلمات كما قال ، وهنا نقول. يمكنه أن يشعر أنني غاضب. إنه ينتشر بالقول إنه ربما لا يلزم استبدال العادم بالكامل ، حاول أخذ السيارة إلى متجر كاتم الصوت ومعرفة ما إذا كان بإمكانهم إجراء إصلاح أقل تكلفة. أنا على الأرض. لا أعرف حقًا ماذا أقول ، ماذا يمكنني أن أقول في هذه المرحلة. كان يجب أن أحصل على كل شيء في الكتابة؟ هل كان ينبغي أن أقوم باختبار قيادة السيارة مرة واحدة أخيرة قبل إتمام المعاملة للتحقق ماديًا من اكتمال الإصلاح المزعج من قبل الوكيل؟ كان يجب أن أبتعد للتو من السيارة عندما لوحظ انزعاج كبير أثناء اختبار القيادة؟ كان يجب أن أتجنب وكلاء جيف شميت تمامًا؟ لا أعرف ، ربما كل ما سبق.

مترجم