AMY CHAN

مراجعة Acura of North Toronto

أشعر بخيبة أمل شديدة بسبب الخدمة التي تلقيتها من أ...

أشعر بخيبة أمل شديدة بسبب الخدمة التي تلقيتها من أقسام الخدمة والمبيعات. لديّ طراز قديم من طراز EL وكان ضوء SRS قيد التشغيل ، لذا قمت بتحديد موعد لإحضار السيارة لإجراء اختبار تشخيصي. في اليوم السابق على موعدي ، اتصل مندوب مبيعات ليرى ما إذا كنت مهتمًا بشراء سيارة جديدة والالتقاء به. وافقت لأنني أخطط للحصول على سيارة جديدة على أي حال. أحضرت سيارتي في موعد الساعة 10 صباحًا وقيل لي أن أنتظر مستشار الخدمة. تم تسجيل وصولي أخيرًا بعد 45 دقيقة ، وذلك فقط بعد أن استفسرت عن سبب استغراق وقت طويل لتسجيل الوصول. أخبرني مستشار الخدمة ميغيل أن الاختبار سيستغرق ساعة واحدة ، لذلك قررت الانتظار وربما أنظر في السيارات الجديدة مع البائع. حسنًا ، لم يتحقق البائع أبدًا ، ولم يتصل بي أبدًا ، ولم يبحث عني أبدًا. على أي حال ، انتظرت سيارتي في منطقة الخدمة. مرت ساعة واحدة ، وساعتان مرتان ، ومرت ثلاث ساعات ولم يقترب أحد من أي وقت مضى ليشرح لماذا استغرق الأمر وقتًا طويلاً. عندما طلبت أخيرًا التحدث إلى مستشار الخدمة ميغيل ، قال للتو إنهم ما زالوا يعملون في سيارتي. بحلول الساعة 3 مساءً ، بعد أن أمضيت 5 ساعات هناك لإجراء اختبار يستغرق ساعة واحدة ، قيل لي إن الاختبار لم ينته بعد. ثم أخبرت ميغيل أنني لم أستطع الانتظار أكثر من ذلك ، وأنني بحاجة لاستعادة سيارتي. عذر ميغيل أنه تم دعمهم وأن التقنيين كانوا في دورة تدريبية !! لذلك لم يفكر أحد في السماح لعملائه بمعرفة أن هناك فترة انتظار أطول من المتوقع. ولماذا جدولة الكثير من المواعيد عندما تم جدولة موظفيك لجلسة تدريبية؟ بشكل عام ، لقد شعرت بخيبة أمل شديدة بسبب الخدمة (أو عدم وجود خدمة) التي تلقيتها. 5 ساعات مضيعة تمامًا من يومي! أنا بالتأكيد آخذ عملي في مكان آخر!

مترجم