Wouter van de Vondel

مراجعة Whirlpool Belgium NV

هذا عن طباخ التعريفي.

هذا عن طباخ التعريفي.
خدمة العملاء تترك الكثير مما هو مرغوب فيه ، أشخاص غير ودودين للغاية! اتصل للمرة الأولى للحصول على شرح لرمز الخطأ. هل يبدأ الرجل المحترم على الهاتف في توضيح أن هذه ليست وظيفتهم وأنه لا يمكنهم سوى اتخاذ الترتيبات اللازمة للفني والباقي لا يمكنهم فعل أي شيء. لا يمكن حتى البحث عن رمز خطأ بسيط معهم ، لأنه لا توجد خدمة فنية يمكن استدعاؤها لمزيد من التوضيح. لا يمكن أيضًا البحث على أساس الرقم التسلسلي عما إذا كان الضمان لا يزال ساريًا. عندما نتصل للمرة الثانية لتحديد موعد ، فهم غير ودودين ويسألون فورًا عن الرمز البريدي واللقب دون طلب العنوان. اسألني لماذا لا يبدأون بالاسم والعنوان. يسألون أيضًا عن تاريخ الشراء. أرجو أن أوضح أننا لا نعرف هذا لأنه ينتمي إلى نموذج صالة عرض للمطبخ. يبدأ الرجل في القسم عليّ وأنه ليس عليه أن يعرف كل ذلك وأنهم لا يهتمون وأنهم مهتمون فقط بتاريخ الشراء. لقد حددت فقط تاريخ شراء المطبخ الكامل. النقطة الإضافية الوحيدة هي أنه يمكنهم القدوم فورًا غدًا لإجراء الإصلاح. أتساءل كيف سيحدث هذا وما إذا كان هذا لا يزال ضمن الضمان أم لا.

تحرير: كان الفني ودودًا للغاية ، وللأسف لم يستطع فعل أي شيء لأنه كان على ما يبدو خطأ في الإنتاج ومشكلة معروفة داخل الدوامة. من الواضح أن خدمة العملاء تدار أيضًا خارجيًا ولا تستطيع الدوامة نفسها فعل الكثير بشأن صداقتها للعملاء. لقد ألقوا باللوم على الشركة الخارجية عدة مرات بسبب صداقتها مع العملاء.

مترجم