David McCoy مراجعة Hilton Hotel Fort Worth
لقد أقمت في العديد من فنادق هيلتون على مر السنين و...
لقد أقمت في العديد من فنادق هيلتون على مر السنين ولكن فندق هيلتون فورت وورث هو بسهولة أسوأ ملكية في الامتياز. لقد مكثت في عدد كافٍ من العقارات لدرجة أنني مُنحت حالة النخبة الماسية أو شيء من هذا القبيل. لقد أقمت في فندق Hilton Fort Worth مرتين الآن وكانت كلتا الحالتين أقل من مرضية. اسمحوا لي أن أجري في قائمة المشاكل.
- لقد قدمت بعض طلبات الوصول عبر تطبيق هيلتون أونرز الذي تم تأكيده عبر البريد الإلكتروني. عند الوصول ، لم يتم تسليم هذه العناصر إلى الغرفة.
- الغرف قديمة ومتهالكة ومتهالكة. إنه موقع تاريخي. إنهم يفقدون حقًا فرصة لجعل هذا فندقًا فاخرًا.
- طلبت خدمة الغرف لتناول العشاء. بعد تأكيد طلبي ، وصل على الفور ولكنه كان خاطئًا تمامًا. قاموا في النهاية بتصحيحه لكن الإجراء بأكمله استغرق أكثر من ساعة.
- لديهم بطاقات الباب هذه في الغرفة لطلب الإفطار. انه سهل. أنت تتحقق من العناصر التي تريدها والوقت الذي تريد تسليمها وتعلقها على مقبض الباب. اخترت القهوة ووجبة فطور صغيرة ليتم توصيلها في الساعة 8 صباحًا. في الساعة 8 صباح اليوم التالي ... لا الإفطار. انتظرت حتى الساعة 9:15 صباحًا ثم استسلمت أخيرًا. لست متأكدًا مما إذا تم توجيه التهمة إلي. ما زلت في انتظارهم لإرسال إيصالي عبر البريد الإلكتروني.
- جربت مطعمهم الصغير لتناول الإفطار. كان لديهم اثنان من أكثر السادة الساخطين طاولات الانتظار والجلوس. جلسني أحد هؤلاء الرفاق الأشقياء على طاولة قذرة ثم لم يعد أبدًا. كنت أنتظر قائمة لم يتم تقديمها أبدًا. لقد فقدت صبري أخيرًا وغادرت. كان من الأسهل والأرخص الذهاب إلى Corner Bakery على بعد بناية واحدة والتي تقدم وجبة فطور وقهوة رائعة.
- خدمة تنظيف الغرف سيئة للغاية. إنهم يقومون بالأساسيات مثل ترتيب السرير وتوفير مناشف نظيفة ولكن هذا يتعلق به. مكثت ثلاث ليال واستمر وجود الفتات على الطاولة من وجبتي الأولى في الغرفة.
- ذات صباح ، نزلت إلى الطابق السفلي وأنا بحاجة ماسة إلى القهوة. تحتوي كل ملكية أخرى من فنادق هيلتون التي أقمت فيها إما على بار قهوة مجاني للخدمة الذاتية أو مقهى / مخزن صغير يمنحك فنجانًا مجانيًا. نظرت حولي ولم أجد أي شيء من هذا القبيل. سألت المنضدة الأمامية عن القهوة. نظرت لي نظرة فارغة وقالت ستاربكس وأشارت إلى ستاربكس الصغير الذي كان به خط خارج الباب. شرحت أنني أردت فقط فنجان قهوة بسيط. أخبرتني أن هناك صانعة قهوة في غرفتي ويمكنني صنع قهوتي بنفسي. ثم تذكرت فجأة رؤية لافتة على المصعد لصالة تنفيذية. لم يتم إخباري أبدًا عن هذه الميزة عند تسجيل الوصول ولم أكن متأكدًا مما إذا كان لدي وصول أم لا. صعدت إلى الطابق الخامس عشر وتمكنت من الوصول. قهوة طازجة ساخنة ، أخيرًا!
- كان لدي بعض بقايا الطعام من مطعم لحوم لطيف للغاية أردت تناوله. لم أجد ميكروويف في أي مكان بالغرفة. ذهبت إلى الصالة التنفيذية ولكن لم يكن هناك ميكروويف في أي مكان في الأفق. لقد اتصلت ، ويرجع الفضل في ذلك إلى أنهم كانوا مستجيبين للغاية لإحضار الميكروويف إلى غرفتي. ومع ذلك ، كان نموذج RCA قديمًا مضروبًا كان يجب وضعه على سطح المكتب ، وكان قبيحًا للغاية وجعل المكتب غير قابل للاستخدام لأي شيء آخر غير حامل الميكروويف. يعود هذا إلى فكرة أن الغرف بحاجة ماسة إلى التحديث.
- في صباح يوم تسجيل الخروج ، اتصلت بالمكتب الأمامي وقلت هل يمكنك إخراجي من الغرفة 1236؟ قالت ماذا تقصد؟ قلت ، هل يمكنك فحصي من فضلك؟ قالت ، تحقق لك؟ أنا لا أفهم. أخيرًا قلت ، أريد مغادرة الفندق. حقائبي معبأة وأنا أغادر. من فضلك ضع علامة علي كمسحوق كانت محادثة غريبة جدا. عادة ، يتم إرسال إيصال عبر البريد الإلكتروني تلقائيًا على الفور في لحظة تسجيل المغادرة ، لكن ذلك لم يصل بعد ، لذا أعتقد أنهم ما زالوا لم يخرجوني من الغرفة بعد. كان ذلك قبل 3 ساعات.
لقد مكثت هناك مرتين الآن وشعرت بالاستياء في كلتا المناسبتين. لن أبقى هناك مرة ثانية أبدا. هناك العديد من الفنادق اللطيفة الأخرى في منطقة DFW التي هي أجمل بكثير وأرخص بكثير.
ملاحظة. لا يمكن لمكيف الهواء تبريد الغرفة بشكل كافٍ.
تعليقات: