Andra Lyn

مراجعة Whitman-Walker Health

يوجد في هذه العيادة أطباء وممرضات وممرضات عظماء ، ...

يوجد في هذه العيادة أطباء وممرضات وممرضات عظماء ، لكن بنيتهم ​​التحتية وسياسات الجدولة والموظفين الإداريين سيئة للغاية.

في المرة الأولى التي حاولت فيها تحديد موعد ، نقلت عني فترة انتظار لمدة شهرين. لقد كنت ضعيفًا قليلاً ، لكنني اعتقدت أن موعدًا جديدًا للمريض قد يتطلب وقتًا أطول من المعتاد للفحوصات الفيزيائية أو نتائج المختبر أو شيء من هذا القبيل.

كان موعدي الساعة 8 صباحًا. قيل لي أن أصل قبل 15 دقيقة لملء الأوراق. عندما وصلت ، تم إغلاق العيادة لأنها على ما يبدو تغلق في أي وقت تغلق فيه الحكومة الفيدرالية ، وقد أغلقت بسبب تأخيرات المترو أو شيء من هذا القبيل. ومع ذلك ، فقد تمكنت من القيام برحلة هناك في الساعة 7:30 صباحًا. تلقيت مكالمة في الساعة 9:45 صباحًا تخبرني أن موعدي قد أُلغي بسبب إغلاق الحكومة وسيتعين عليّ الاتصال لإعادة تحديد الموعد. أكثر من ساعتين من الوقت الذي طُلب مني فيه الحضور. كان هذا الإغلاق الحكومي مقررًا منذ الساعة 5 مساءً على الأقل من مساء اليوم السابق ، لكن لم يفكر أحد في الاتصال وإخبار مرضاهم في الصباح الباكر أنه سيتم إلغاء مواعيدهم.

لذلك ، حتى أكثر من ذلك ، أشعر بالإحباط والإحباط ، اتصل وأحاول تحديد موعد آخر. لم يكن لدى موظف الاستقبال أي تعاطف على الإطلاق مع قضايا اليوم السابق. عرض موعدًا آخر لمدة 7 أسابيع بعد ذلك. سيستغرق الأمر الآن ما يقرب من 4 أشهر للحصول على موعد جديد للمريض. منزعج ، أنا أعتبر.

سريع إلى الأمام بضعة أشهر. تمكنت من الوصول إلى الموعد دون إلغاءات حكومية وما شابه ، ودخلت المبنى لأول مرة لمحاولة العثور على طبيبي. أذهب إلى مكتب الموظفين بالطابق الثاني وأسأل هناك. لقد تلقيت استجابة لاذعة من موظف الاستقبال الوقح. "نعم ، إنها ليست على هذا الطابق." ثم التفت بعيدا وترك! حسنًا ... لذلك أصعد طابقًا وأسأل هناك. لحسن الحظ كان موظف الاستقبال هناك أجمل بكثير وكان قادرًا على توجيهي إلى المكان الصحيح. كان موعد الطبيب رائعًا. كانت الممرضات والطبيب ودودين ومضحكين ومدهشين للغاية في جعلني أشعر بالراحة. أعتقد أن التأخير كان يستحق كل هذا العناء ، وآمل الآن بعد أن أصبحت مريضًا راسخًا ، سأتمكن من التعافي بشكل أسرع. لدي وصفة طبية لجهاز الاستنشاق الخاص بي مملوء ومغادر.

تقدم سريعًا مرة أخرى ، إنه الصيف. لقد أصبت بنوبة ربو شديدة أثناء السباق ، ونفد جهاز الاستنشاق الخاص بي. أنا متوتر لأن لدي سباق آخر في عطلة نهاية الأسبوع القادمة ولا مزيد من أجهزة الاستنشاق في حالة تعرضي لهجوم ، أطلب تحديد موعد. أقرب موعد متاح خلال شهر. أخبرهم أن جهاز الاستنشاق الخاص بي قد خرج وأنني كنت خائفًا من المنافسة دون الحصول عليه. أسأل عما إذا كان بإمكاني إعادة تعبئتها من خلال استدعائها إلى الصيدلية وقال موظف الاستقبال لا ، ويجب أن أحصل على موعد منذ أن مر وقت طويل منذ أن حصلت عليه. لذلك أقبل التعيين على مضض.

تلقيت مكالمة قبل أسبوعين من موعدي ، تخبرني أنهم حددوا لي بالفعل في اليوم الذي لا يستطيع فيه طبيبي اصطحابي ، لذلك سأضطر إلى إعادة تحديد الموعد. مرة أخرى. لم يكن لديهم أي تعاطف معي ولا يبدو أنهم يهتمون بضرورة التعامل مع أخطائهم ، والموعد التالي الذي يمكنهم إعطائي إياه هو 5 أسابيع. هذا هو. انتهيت.

باعتراف الجميع ، هناك موظف استقبال وقح حقًا أحصل عليه دائمًا عندما أتصل به. موقفه بالتأكيد ليس شيئًا يساعد المرضى ، لأنه يبدو دائمًا أنه يشير إلى أنك تضيع وقته ، ويتحدث إليك بشكل لاذع. إنه لا يقدم حلولًا أبدًا ، فقط المشاكل. أعتقد أن اسمه مايكل ، لكن لا توجد ضمانات. ربما يكون موظفو الاستقبال الآخرون رائعين ... لكن هذا الشخص لديه خدمة عملاء رهيبة ويؤدي بالفعل إلى إسقاط هذا الموقع.

أتمنى أن أعود إلى هنا ، لكن يبدو أنهم مشغولون للغاية وليس لديهم وقت لمرضاهم.

مترجم