Darla Taylor

مراجعة Austin Infiniti

تجعل Infinity Austin أخذ سيارتي للخدمة ، سواء كانت...

تجعل Infinity Austin أخذ سيارتي للخدمة ، سواء كانت صيانة سريعة بسيطة أو إصلاحًا تفصيليًا ، تجربة سلسة (بقدر ما يمكن أن يكون إصلاح السيارة!) غير مؤلمة.

أنا أقدر وجود مندوب حساب مخصص لي على وجه التحديد. نيك (ممثلي) دقيق وواسع ويحترم أولوياتنا. لا نشعر أبدًا بالضغط أو الازدحام في أي شيء ، لكنه يبقينا على اطلاع جيد بالاقتراحات ذات الخبرة عند سؤاله.

تواصلهم مع عملائهم رائع ، حيث يرسلون إلينا تقريرًا تشخيصيًا كاملاً مع قائمة كاملة بكل عنصر (مهمة) تم فحصها ، وملاحظتهم ، وتوصياتهم - جنبًا إلى جنب مع تفاصيل سهلة لقراءة تكلفة كل خدمة موصى بها. تم ترميز النتائج باللون الأحمر (مهمة فاشلة) والأصفر (تنبيه) والأخضر (تم النجاح). يتضمن التقرير أيضًا دليلًا إعلاميًا يحتوي على العملية التي سيقوم الفنيون بتنفيذها ولمساعدتنا على فهم الأسباب الكامنة وراء خطوات الصيانة المختلفة. أقدر بصدق هذه المعلومات ، حيث ساعدتنا في تحديد أولويات ما كان ضروريًا القيام به على الفور وما يمكننا تحديده للأشهر القادمة دون المخاطرة بالسلامة أو الإضرار بالسيارة.

تضمنت أحدث خدماتنا العديد من عناصر الصيانة التي تمس الحاجة إليها. كنا نعتزم أيضًا شراء إطارات جديدة ، ولكن كان لدينا سعر متسوق للحصول على أفضل صفقة حولنا وكنا عازمين على نقل السيارة إلى سلسلة متاجر صفقات للإطارات. لقد ذكرنا ذلك لممثلنا وقيل لنا أن سعر Infinity سيطابق أي سعر ... وقد فعلوا ذلك! لذلك تمكنا من الحصول على الإطارات التي أردناها بالضبط بأقل سعر يمكن أن نجده ... كل ذلك في متجرنا المفضل حيث كانت سيارتنا بالفعل في الخدمة.

أخيرًا وليس آخرًا ، السيارة المستعارة المريحة والتي تحظى بتقدير كبير التي يقدمونها أثناء وجود سيارتك في الخدمة. هذا ، بدون تدخل عملي ، أحد أكثر الفوائد قيمة بالنسبة لي. عندما تحتاج سيارتي إلى خدمة ، يمكنني تركها في صباح أحد الأيام والابتعاد في سيارة مستعارة إنفينيتي (أحدث وأجمل بكثير من سيارتي!) والبدء في عملي.

أدرك أن العديد من الأشخاص يخجلون من الوكلاء للخدمة بسبب "التكلفة الأعلى" أو "التكلفة الأعلى" المتصورة ... وهناك دائمًا أولويات يجب أخذها في الاعتبار. لكن بالنسبة للخدمات المهمة ، والآن الإطارات ... لن آخذ سيارتي إلى أي مكان آخر. وحتى بالنسبة لعناصر الصيانة الروتينية ، فأنا أعلق قيمة عالية على الاحتراف والتواصل الممتاز والضمان الذي يمنحني إياه التعامل مع Infinity Austin. لقد كسبوا ثقتي وعملي.

مترجم