Susie Wong

مراجعة Renaissance Scottsdale Resort

إذا كان الجمال أراجع ، فسأعطي 5 ++.

إذا كان الجمال أراجع ، فسأعطي 5 ++.
أقمت أنا وزوجي إقامة سريعة في عطلة نهاية الأسبوع الرابع من يوليو وشعرت بالنعمة والبارادايس حتى قبل تسجيل المغادرة مباشرة.
الخروج القياسي هو 12 ظهرًا ولكننا طلبنا تسجيل خروج متأخر الساعة 2 مساءً. لقد حصلنا على هذا الطلب عبر مكالمتي الهاتفية قبل تسجيل الوصول (ريان) وأعيد تأكيدها عند تسجيل الوصول الفعلي (مكتب استقبال رايان). صباح الأحد قبل الغداء ، اتصلت بالمكتب الأمامي للتأكيد للمرة الثالثة على تسجيل المغادرة الساعة 2 مساءً.
في البداية كان لدينا غرفة في الطابق الثاني تطل على حمام السباحة وكان علينا الانتقال إلى الأرض مع إطلالة على الحديقة والتي كانت أكثر جمالا بسبب مشاكل الورك بالنسبة لي. كان الفريق متفهمًا للغاية ، وبينما كنا خارج الغرفة نقلوا متعلقاتنا إلى الغرفة الجديدة مما ترك انطباعًا علينا بقدر مستوى خدمة العملاء وأماكن الإقامة التي قدمتها لنا.
بعد أن استمتعنا ببرانشنا الجميل المذهل في Mowry & Cotton ، أردنا الاستمتاع بساعتين في المسبح قبل قضاء الساعة الأخيرة في الغرفة للخصوصية والاستفادة من حوض الاستحمام الضخم الجميل للاستمتاع بحمام الفقاعات المريح والموسيقى. بعد 10 دقائق من الواحدة مساءً ، دخلت خادمة غرفتنا دون أن تطرق الباب وهي تلتقط زوجي وهو يرتدي ملابسه الداخلية وأنا لا أزال في الحوض. سأل زوجي عما إذا كانت قد رأت علامة الخصوصية فأجابت "نعم وغادرت.
بعد 35 دقيقة و 15 دقيقة قبل الساعة 2 مساءً ، طرقت على الباب هذه المرة سألنا عما إذا كنا لا نزال في الغرفة وذهب البيان الذي كنا نعرضه.
قمنا على الفور بتحميل حقائبنا وخرجنا من الغرفة ، وتوجهنا مباشرة إلى مكتب الاستقبال (كامدن) لمشاركة تجربتنا. لم يُظهر كامدن أي تعاطف مع الإحراج الذي عانى منه زوجي وأعاد لنا على مضض رسوم المنتجع البالغة 35 دولارًا بعد أن أوضحت كيف دمرت الساعة الماضية تجربتنا بأكملها وأن إحراجنا ليس له قيمة
لا أصدق أنه بعد التأكيد 3 مرات لا تزال لدينا مشكلة.

مترجم