Adam G

مراجعة Source Power Gas

لدي خدمة في منزل واحد مع Source منذ يناير 2016 بدو...

لدي خدمة في منزل واحد مع Source منذ يناير 2016 بدون مشاكل ، لذلك عندما اشتريت منزلاً ثانيًا في نوفمبر 2016 ، قمت بالتوقيع مع Source أيضًا. يتداول شهر مارس 2017 وتلقيت رسالة بريد إلكتروني من المصدر تفيد بأن فاتورتي قد فات موعد استحقاقها في المنزل الثاني وأن 24 دولارًا مستحقة على الرغم من أنهما يعملان بنظام الدفع التلقائي. اتصل بخدمة العملاء وبعد 20 دقيقة من الانتظار ، وصلت أخيرًا إلى شخص يخبرني أن الحساب الثاني لم يتم ضبطه على الدفع التلقائي على الرغم من أن رسائل البريد الإلكتروني التي تلقيتها شهريًا تقول إنه كذلك وتخبرني أنني مدين بأكثر من 60 دولارًا على الرغم من إشعار تجاوز موعد الاستحقاق يقول 24 دولارًا. لقد نقلتني إلى خط إعداد الدفع التلقائي الخاص بهم وتقول إنها ستعاود الاتصال بي إذا انقطع الاتصال. لا يعمل خط الدفع التلقائي على الإطلاق ، فهو يستمر في طلب رقم بطاقتي الائتمانية الذي أقوم بضربه فيه ويستمر في طلبه لذلك أغلق الخط ، ولم يرد أحد على الاتصال به على الإطلاق. أتصل بخدمة العملاء مرة أخرى وأترك ​​رسالة لشخص ما للاتصال بي في غضون 24 ساعة وليس من المستغرب أن لا أحد يفعل ذلك على الإطلاق. أعاود الاتصال في 3 مارس وقضيت 20 دقيقة أخرى في الانتظار حتى يحدث نفس الشيء بالضبط. اتصل مرة أخرى في 3 آذار (مارس) وتحدث إلى شخص آخر بعد انتظار لمدة 20 دقيقة أخرى والذي يقول إنه ينقلني إلى "شركة" ، لذا أمضيت 15 دقيقة أخرى في الانتظار لـ "الشركة" وفي النهاية انتهى الأمر. في الوقت الحالي ، أشعر بالأسف الشديد للتسجيل في منزلي الثاني مع شركة خدمة العملاء الرهيبة هذه ولا أعرف حقًا ما الذي يجب فعله بخلاف الأمل في قطع خدمتي في النهاية لعدم الدفع حتى أتمكن من التبديل إلى شخص آخر منذ أن أعطوني لا توجد طريقة لدفع فاتورتهم. يرجى تقديم خدمة لنفسك والاتصال بخط خدمة العملاء الخاص بهم ومعرفة المدة التي يجب أن تنتظرها للوصول إلى شخص ما سوف تكون سعيدًا لأنني أنقذتك من ارتكاب خطأ التسجيل في Source.

مترجم