Luis Perez

مراجعة Empire Today, LLC

بالتأكيد أسوأ تجربة يمكن تخيلها. وقعت عقدًا وقمت ب...

بالتأكيد أسوأ تجربة يمكن تخيلها. وقعت عقدًا وقمت بعمل وديعة لتركيب السجاد في الثاني من نوفمبر ، والمقرر عقده في السابع من نوفمبر ، ولا يمنحونك وقتًا مقدمًا ، لذا اضطررت إلى قضاء يوم كامل في العمل. يظهر عمال التركيب ويدركون أنه لا يمكنهم تركيب السجادة لأن الخلوص الموجود على أبوابي لن يتناسب مع السجادة الجديدة. أقوم بجدولة نجار لتقليص أبوابي وفقًا لتعليمات فنيي التركيب ليوم الجمعة ، حاول حوالي 10 مرات للتواصل مع Empire لنقل تاريخ التثبيت الجديد إلى يوم الجمعة حتى لا أضطر إلى أخذ يوم ثالث من العمل. إنهم لا يستجيبون أبدًا ، في ليلة الجمعة أخيرًا أحصل على شخص ما للرد على الهاتف في قسم خدمة العملاء في Empires. قاموا بجدولة التثبيت يوم السبت 10 نوفمبر. يأتي يوم السبت ، ولا يظهر المثبت أبدًا ، اتصل بي الساعة 5 مساءً ويقول إن لدينا الكثير من العمل حتى لا نتمكن من الوصول إليك ، وسيتصل بك شخص ما يوم الاثنين لإعادة الجدولة. هذا بعد أن كنت أنتظرهم طوال اليوم. لا أحد يتصل بي على الإطلاق ، يوم الثلاثاء أتصل به وقيل لي أن شخصًا ما سوف يتصل بي في غضون 24 ساعة. ليلة الخميس (15 نوفمبر) اتصلت مرة أخرى لأنني لم أسمع من أحد ، أخبرني شخص ما ، أوه ، لقد أدركنا أننا لم نحضر ، لذا قمنا بإلغاء هذا الطلب أمس. في هذه الأثناء ، لم يخبرني أحد أبدًا أنهم غيروا رأيهم كثيرًا بشأن إنهاء عقدهم وكيفية استرداد وديعتي. خدمة رهيبة تماما.

مترجم