Donna Coallier

مراجعة Heritage Tile of Oak Park

لقد كنت أتصارع مع Heritage Tile منذ عدة أشهر حتى ا...

لقد كنت أتصارع مع Heritage Tile منذ عدة أشهر حتى الآن. لقد قمت بإعادة ترتيب بسبب خطأهم ، وإعادة ترتيب بسبب خطأي ، وإعادة ترتيب بسبب النطاق الموسع. لقد أنفقت آلاف الدولارات. في كل مرة ، كان الحصول على تاريخ تسليم تقديري أو جدول زمني يشبه قلع الأسنان. لقد قمت بتشغيل بطاقة الهاتف مع "مدير خدمة العملاء" ، الذي يحب معاودة الاتصال قبل مغادرتها لليوم مباشرة ، لذا لا يمكنني الاتصال بها مرة أخرى إذا لم أتمكن من الاتصال بها على الفور. صحيح أن جودة المنتج مذهلة ، ولكن عندما يتعذر تسليمها بتاريخ تسليم موثوق به أو بما يتفق مع وعد التوقيت ، فإنها تتسبب بالفعل في إهمال جدول أعمال البناء. وعندما تتضاءل جودة خدمة العملاء مقارنة بجودة المنتج ، فإن الحزمة الإجمالية لا تضيف شيئًا. مثال: "سيبذل الإنتاج قصارى جهده لإنجاز طلبك بحلول نهاية الأسبوع المقبل. يُرجى الانتباه إلى أن الأسبوع القادم هو أسبوع عطلة ، لذلك من المحتمل أن يتم شحنه في وقت مبكر من الأسبوع التالي." لا يهم أنني طلبت أن أكون واضحًا بشأن الجدول الزمني بسبب توقيت العطلة ، وأنه تم إخباري بأن الطلب سيكتمل في غضون 2-3 أسابيع ، والتي انتهت اليوم. لا تذهب مع Heritage Tile ، إلا إذا كان لديك رفاهية جدول مشروع مريح.

تحديث: لقد تأخروا بأسبوع عن الأسابيع 2-3 المشار إليها ، وقد قاموا بشحن الصندوق الأرضي. كان من الممكن أن يشحنوا بين عشية وضحاها بالنظر إلى مشكلة الجدولة ، حيث كان طلبًا صغيرًا ، لكنهم لم يفعلوا ذلك. كنت سأفعل "صفر" النجوم إذا استطعت.

مترجم