Connie Hosfield

مراجعة Bond Factory

إذا كان بإمكاني ترك نجم سلبي لفعلت. أود حقًا أن أع...

إذا كان بإمكاني ترك نجم سلبي لفعلت. أود حقًا أن أعرف ما هو خط خدمة العملاء الذي تحدث معه الأشخاص سابقًا لأن تجربتي مع هذه الشركة كانت أقل من مفيدة. اشترينا مدفأة خارجية من Lowes في عام 2014. لقد تحطمت عندما وصلنا إلى المنزل. ليست صفقة ضخمة ، غوريلا غراء مذهل وقمنا بإصلاح جميع الأضرار بأنفسنا. يأتي مع هذا الغطاء الرائع المجهز لإبقائه محميًا من العناصر. انتهى هذا الغطاء في عام 2016. اتصلت بخط خدمة العملاء لطلب غطاء جديد للموقد المذكور لأنني لم أتمكن من العثور عليه على موقع الويب الخاص بهم. مرت ثلاثة أسابيع ولم أتلق أي شيء منهم. اتصلت وقالوا إن الأمر متأخر. عندما سُئلت عن الموعد الذي كانوا يخططون فيه لإدخالهم ، كان الرد الذي تلقيته هو "لا دليل". طلبت أن يتم الاتصال بي عندما كانوا في ذلك المكان ، لذا إذا كنت بحاجة إلى استبدال الطلب الذي يمكنني استخدامه. مر شهر آخر ولم يكن هناك اتصال. اتصلت مرة أخرى وكنت أتساءل عما يحدث. كان الرد في ذلك الوقت "لست متأكدًا مما سأقوله لك ، إنهم في حالة طلب". لقد مرت 6 أشهر (تم إجراء مكالمتين إضافيتين خلال هذا الإطار الزمني بدون نتائج) وما زالت هذه المشكلة لم يتم الاهتمام بها. اتصلت بخدمة العملاء منذ أسبوعين لأطلب التحدث مع مدير أو مشرف وما زلت أنتظر معاودة الاتصال. أنا بشكل عام شخص صبور للغاية ، لكنني الآن منزعج للغاية ، لذا فقد سلكت طريق وسائل التواصل الاجتماعي. ربما الآن سيتواصل معي شخص ما أخيرًا مع بعض الحلول لهذه المشكلة.

مترجم