Whitney Jameson

مراجعة Finish Line Corp

أطلب زوجين من الأحذية بتاريخ 07/18/2017. استلمت ال...

أطلب زوجين من الأحذية بتاريخ 07/18/2017. استلمت الطلب بتاريخ 07/24/2017. كان لأحد الأزواج حذاءان مناسبان. لقد تواصلت مع الشركة عبر البريد الإلكتروني وتم إرسال بطاقة شحن مرتجعة. سأل الممثل عما إذا كنت أرغب في طلب استبدال أو استرداد. أجبت على البريد الإلكتروني موضحًا أنني أرغب في الحصول على بديل. في 2017/07/26 استخدمت الملصق لإرسال زوج عدم التطابق عبر UPS. في نفس اليوم تلقيت بريدًا إلكترونيًا آخر يحتوي على معلومات متضاربة تفيد بأنني سأتلقى بديلاً بمجرد استلام عودتي وأيضًا أنه تم إرسال بديل بالفعل ويجب أن أتسلمه في غضون 4-6 أيام. بسبب التعارض ، أرسلت بريدًا إلكترونيًا أخبرك أنني أفضل استرداد الأموال. ردت شركة "كلارنس" قائلة إن الوقت قد فات لأن الحذاء قد تم تجهيزه وتعجيله. في 08/01/2017 تحققت مع UPS أن زوج عدم التطابق قد تم استلامه بواسطة Finishline. لم أتلق أي تأكيد من Finishline بأن هذا هو الحال. بتاريخ 08/04/2017 ، قمت بإرسال بريد إلكتروني مرة أخرى تفيد بأن طلب الاستبدال لم يصل بعد. لم أتلق أي رد. لقد قمت بإرسال بريد إلكتروني مرة أخرى بتاريخ 08/06/2017 لأطلب الرد من خدمة العملاء. في نفس اليوم استجابت "Sheila P" تفيد باستلام زوج عدم التطابق الذي أرسلته بتاريخ 08/01/2017 ولكن طلب الاستبدال لا يزال في "حالة المعالجة". صياغتها الدقيقة هي كما يلي ، "يرجى العلم أنه قد يستغرق الأمر في غضون 4 إلى 6 أيام عمل لشركة Rush Shipping عبر UPS. أسرع ما يتم الوفاء بطلب الاستبدال ، سيتم الشحن عبر الشحن الجوي في اليوم الثاني." مرة أخرى ، المعلومات متضاربة ومربكة. لقد كذبتني الشركة الآن ثلاث مرات وأشعر أنني يتم خداعي. لقد حاولت الاتصال أيضًا ، ولكني تم تعليقها أثناء "البحث عن طلبي" فقط ليتم قطع الاتصال. بعد قراءة المراجعات والشكاوى الأخرى ، اكتشفت أن العديد من الأشخاص الآخرين قد مروا بنفس النوع من الدوران حول خدمة العملاء.

مترجم