Leslie Storey

مراجعة Grubbs Nissan

تحديث - اتصل بي براين (مدير الخدمة) وساعدني في حل ...

تحديث - اتصل بي براين (مدير الخدمة) وساعدني في حل مشكلتي. لقد أبقاني على علم بما يحدث لسيارتي. أنا أقدر الوقت الذي أمضاه في مساعدتي في حل مشكلة المقعد وآمل أن يكون هذا قد حل المشكلة.

لدي مشاعر مختلطة حول Grubbs Nissan. لقد اشتريت Rogue منهم قبل عام وكانت لدي تجربة جيدة جدًا. لقد قمت بتغيير زيت واحد معهم في مايو ، ما زلت خدمة لائقة. هذا الوقت؟ ليس جيدا جدا. حددت موعدًا في الساعة 7:30 صباحًا وتركت سيارتي في الليلة السابقة. كان هناك استدعاءات في سيارتي ، وكنت بحاجة إلى تغيير الزيت ، ويبدو أن مسامير المقعد الأمامي فضفاضة ويشعر المقعد وكأنه يتغير عند الانعطاف. عندما وصلت ، استغرق الأمر بعض الوقت قبل أن يأتي أي شخص للمساعدة وكان ذلك قرب نهاية اليوم. أخيرًا تلقيت المساعدة من جوزيه وشعرت أنني في أيد أمينة. في اليوم التالي ، اتصلت في الساعة 2:30 لمعرفة معلومات عن سيارتي التي كان ينبغي أن يكون وقتًا كافيًا لإشعارات الاستدعاء وتغيير الزيت وللتحقق من المقعد الأمامي. تم الاتصال بعد ساعة برقم الخدمة الرئيسي للاستفسار عن سيارتي. قالوا إن جوزيه سوف يتصل بي مرة أخرى. لقد اتصل مرة أخرى بعد حوالي 15 دقيقة. سألت عن شيء آخر فقال إنه سيتحقق ويعاود الاتصال بي في غضون 30 دقيقة ... بعد أكثر من ساعة. كنت في طريقي بالفعل لأنني لم أستطع ترك سيارتي هناك في يوم آخر. قال Receipt أن التقنية لا يمكنها تكرار مشكلتي مع البراغي ، لكنهم قاموا بتشديد كل شيء؟ ألا يعني ذلك أن هناك مشكلة؟ لقد حاولوا أيضًا تحصيل رسوم تغيير الزيت ، ولكن عندما اشتريت سيارتي ، كان من المقرر أن أتلقى أول تغييرين للزيت مجانًا. غادرت والآن أتساءل عما إذا كانوا قد فعلوا أي شيء بالمقعد الأمامي لأنني ما زلت أشعر أنه يتحرك وأسمع صوتًا يضرب المعدن. اتصلت بـ "جوزيه" عندما وصلت إلى المنزل وبعد مرور 24 ساعة تقريبًا ومع ذلك لم أتصل بعد بهذه المشكلة. لا أمانع إذا اتصل بي شخص آخر مرة أخرى ، أود فقط أن يقدم الناس خدمة عملاء لائقة.

مترجم