Kayla

مراجعة Starkville Computers

أحضر زوجي جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص به هنا ليتم...

أحضر زوجي جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص به هنا ليتم صيانته من أجل مشكلة البرامج الضارة. لقد فعل ذلك بناءً على توصيتي بسبب الأشياء الإيجابية التي سمعتها عن المكان في الماضي. ومع ذلك ، كانت تجربتنا غير سارة إلى حد ما. قيل له في وقت التسليم أن الإصلاحات ستستغرق من 6 إلى 9 أيام عمل. عندما اتصل للاستفسار عن حالة الكمبيوتر بعد مرور 12 يوم عمل ، تم إبلاغه أنهم قد بدأوا للتو العمل عليه. لم يكن حتى يوم العمل الحادي والعشرين (الحادي والعشرين) الذي اتصلت به Starkville Computers وأبلغه أن جهاز الكمبيوتر الخاص به قد تم إصلاحه وجاهز للاستلام. من حيث الخدمة الفعلية التي قدموها ، فإن جهاز الكمبيوتر المحمول الخاص به تم إصلاحه الآن ويعمل بشكل صحيح. ومع ذلك ، فيما يتعلق بوقت الانتظار الذي يستغرقه تقديم الخدمات المذكورة ، أشعر بخيبة أمل كبيرة. كان عليه أن يمضي شهرًا تقريبًا بدون جهاز الكمبيوتر الخاص به ، وهو ما يمثل صعوبة لمعظم الناس وخاصة طالب الدراسات العليا. هذا النوع من الوقت المستغرق هو ببساطة سخيف.

التحديث / الاستجابة:

باتريك ، ليس لديك "لي" في نظامك لأن هذه المراجعة كتبت باسمي قبل الزواج ؛ وبالتالي فهي لا تجعلها أقل دقة ولا تجعل زوجي أقل من عميل "حقيقي". لقد لاحظت وجود اتجاه بين جميع مراجعات Google هذه حيث تشيد بشكل فردي بأي ملاحظات إيجابية وتنتقد أي تعليقات سلبية. لم يكن ردك على تقييمي الخاص مختلفًا. بدلاً من الاعتذار والسؤال ربما "ماذا يمكنني أن أفعل لتحسين هذا؟" لديك الجرأة لمحاولة جعلني أشعر كما لو أن هذا خطأي لدي مراجعة سيئة كعميل. أنت لم تتحمل المسؤولية عن خدمتك السيئة على الإطلاق.

بضع كلمات من النصائح: إن إجراء مسح مستمر على الويب بحثًا عن التعليقات السلبية فقط حتى تتمكن من مواجهتها لن يؤدي إلى رفع السمعة العامة لعملك. تقديم خدمة أفضل لعملائك هو.

مترجم