Sarah Wetzler

مراجعة Montgomery Coscia Greilich LLP

إذا كان من الممكن إعطاء صفر نجوم ، فسأفعل. لقد جئن...

إذا كان من الممكن إعطاء صفر نجوم ، فسأفعل. لقد جئنا إلى هذه الشركة مع بعض المشكلات الضريبية في صيف 2016. كانت إميلي هي المحاسب الذي تم تعيينه لنا في الأصل. لقد حصلنا على عرض أسعار وقيل لنا أنه لن يتجاوز المبلغ المعروض. بعد ستة أشهر ، لم نسمع منهم ولم نعط أي تحديث. قيل لنا في عيد الميلاد 2016 أنه سيكون لدينا قرار في الأول من العام. لم نسمع شيئا. طلبنا مرارًا تحديثات وأخبرنا أنهم كانوا مشغولين في ذلك الوقت. لقد تلقينا وعودًا باستمرار بتحديث "في اليوم التالي". عندما تمكنت أخيرًا من التحدث إلى إميلي ، أخبرتني أنها لا تستطيع مساعدتها إذا طلب منها رؤساؤها العمل في حساب مليون دولار ووضعوا حسابي جانبًا. لقد أوضحت أن قضيتنا لم تكن بنفس أهمية عملائها الآخرين. بحلول صيف عام 2017 ، تلقينا فاتورة ولكن القضية لم تنته بعد. أخبرتهم أنني سأدفع بعد اكتمال المشروع. ثم أُبلغت أنها ستنتهي من القضية فقط إذا دفعنا أكثر مما ذكر. هذا هو المكان الذي أصبحت فيه غاضبًا جدًا. قررت التحدث إلى شخص فوق إميلي. في هذا الوقت تعرفت على تشيس. وافق على أن هذا قد استمر لفترة طويلة وأن هذا تم التعامل معه بشكل سيء للغاية. اعتذر مرارًا وتكرارًا عن خدمة العملاء السيئة وأخبرني أنهم يحبون معاملة عملائهم مثل الأسرة. كان سيتولى قضيتنا شخصيًا وأخبرنا أنه لن يتعين علينا دفع الفاتورة. أراد أن يجعل الأمور في نصابها الصحيح. لذلك وثقت أنه سيهتم بالموقف وسيتابع معنا عندما يكتمل. جرت هذه المناقشة في 29 يونيو 2017. 20 أكتوبر 2017 ، لم نتلق تحديثًا أو استنتاجًا بشأن قضيتنا. ومع ذلك ، فقد تلقينا فاتورة لخدماتهم. لم نتلق رسالة بريد إلكتروني أو مكالمة هاتفية واحدة لإطلاعنا على آخر المستجدات منذ هذه المناقشة التي أجريناها مع تشيس. لقد اتصلت بشيس لمعرفة ما يجري. قال إنه قابلني مرة واحدة ولم يعد لي بشيء. وذكر أن الشركة أوفت بوعودها ولم تكن مخطئة.

في الختام ، لن أخاطر بأخذ عملك إلى هذه الشركة. إنه لا يستحق الوقت أو التوتر. قد يكون لديك حظ أفضل إذا كنت تمتلك شركة كبيرة و / أو تربح مبلغًا استثنائيًا من المال.

مترجم