Leslie Ryan

مراجعة Moyer Indoor Outdoor

أتمنى لو أستطيع إعطاء صفر نجوم. تقييمي / قصتي الكا...

أتمنى لو أستطيع إعطاء صفر نجوم. تقييمي / قصتي الكاملة موجودة على صفحة الفيسبوك الخاصة بهم. لن تسمح لي مراجعات Google بالنسخ واللصق. كنت أحد العملاء منذ عام 2001. أشعر بالحزن وخيبة الأمل بسبب أحدث تجربة لنقص خدمة العملاء والرعاية التي لاحظتها أمس الأربعاء 13 يونيو. قامت الشركة بتأجيل الفترة الزمنية 12-2 إلى 2-5 دون إخطاري أو إخطاري بأمي (التي أوصيت Moyer بها). تم تأكيد ذلك 12-2 قبل أيام مع موظفين 2. بين الساعة 2:01 مساءً وحتى 2:40 مساءً ، أهدرت المزيد من وقتي على الهاتف في محاولة للحصول على تحديث. تم إخباري بثلاث قصص مختلفة تتراجع عن سبب التعامل مع الأمور بالطريقة التي كانت عليها ، وإلقاء اللوم النهائي على المندوب الأولي الذي حددت الموعد معه يوم الاثنين 11 يونيو. وأول نقطتين هما أنهم يقدرون وقت العميل ويستوعبونه ويؤمنون بالتواصل. لم يتم استيفاء أي منهما. أما بالنسبة للنقاط النهائية على صفحة موقع الويب الخاص بهم ، فلم تتجاوز التوقعات وبالتأكيد لم نكن راضين. يحزنني إنهاء عملي معهم. لكن عندما تكتشف الشركة أنهم لا يهتمون عبر الهاتف ثم يقدمون ثلاث قصص مختلفة ، لا أريد إنفاق أموالي هناك. سأقول إن مدير السباكة أليكس ريفز اعتذر ، لكن الضرر قد حدث بالفعل من قبل المندوب الأول الذي تحدثت معه في مكالمة هاتفية بالأمس. كان يجب تقديم خصم من نوع ما لسوء التعامل والمكالمة غير الودية من قبل مندوب خدمة العملاء بالأمس ، ولكن كان علي أن أسأل Alex عن واحد. لقد عرض 50 دولارًا مقابل رسوم الخدمة. في النهاية ، اخترنا إلغاء الموعد معًا وقررنا الذهاب مع شركة سباكة أخرى. لن أوصي بعد الآن بـ Moyer Indoor Outdoor للآخرين. شعرت بالحرج أمس منذ أن قدمت هذه التوصية.

مترجم