Sanne van Meerendonk

مراجعة Thuisvester

في الواقع ، هذا النجم الواحد كثير جدًا. إن الاستما...

في الواقع ، هذا النجم الواحد كثير جدًا. إن الاستماع إلى موظف خدمة العملاء غيرليندا ضعيف جدًا. كما أنها لم تكن قادرة على تلخيص المشكلة ليتم معالجتها. إنها تقدم وعودًا وستعود إليها لاحقًا لأن مشرفها غير مسموح لها بذلك. كما أنها تقدم أسبابًا لعدم تمكنهم من الحضور ، وإذا كنت أريد أن أعرف على وجه التحديد ما هو هذا السبب ، فقد تبين أنها تصرخ بشيء ما. بعد كل شيء ، كان السبب شيئًا مختلفًا تمامًا عندما سئل. كان الموظف غير محترف للغاية ووقحًا وغير قادر على التفكير في الحلول ويفتقر إلى التعاطف. كما اتضح ، ليس كل من يرد على الهاتف قادرًا على تقديم الخدمة التي يجب أن تمثلها خدمة العملاء. تلقيت مكالمة ذهابًا وإيابًا طوال الصباح ، وعندما وصلت أخيرًا إلى موظف على الخط من شركة أخرى ، تم الترتيب في غضون دقيقتين لصنع الغلاية. لا يجب أن يكون الأمر بهذه الصعوبة. جيرليندا آمل لوالديك وأحبائك ألا يضطروا أبدًا للتعامل مع خدمة العملاء في شيخوختهم كما تفعل أنت.

مترجم