Paul Gluckman

مراجعة The London Hotel West Hollywoo...

الموظفون المبتهجون والجناح الضخم والحمام الفاخر يخ...

الموظفون المبتهجون والجناح الضخم والحمام الفاخر يخفون مشاكل حقيقية في خدمة الغرف واستجابة الموظفين. نتج عن ثلاثة طلبات لخدمة الغرف طعام مفرط الطهي ومملح بشكل كبير ، بما في ذلك اثنان كانا سيئين للغاية لدرجة أنهما كانا بحاجة إلى إضافتهما إلى حسابي. قام الموظفون أيضًا بمحاولتين فاشلتين لتقديم القهوة الساخنة مع الإفطار. هل حقا؟ فندق 4 نجوم غير قادر على تقديم القهوة الساخنة؟ عندما وصلت ، كان الفندق في منتصف عملية استمرت 10 أيام لاستبدال جميع أقفال الغرف بنوع NFC. كان هذا كله موضحًا في رسالة تركت على مكتبي أعتذر فيها عن أي إزعاج. باستثناء تجربتي ، تمكن المثبت الذي استبدل القفل بطريقة ما من فك مزلاج الأمان من إطار الباب بحيث كان معلقًا من برغي واحد. على الرغم من المخاطر الأمنية الواضحة - والأسئلة حول كيفية ترك عامل التثبيت المزلاج في هذه الحالة قبل الانتقال إلى الغرفة المجاورة - استغرق الأمر مكالمتين هاتفيتين من المكتب وساعة تقريبًا لإحضار شخص ما إلى الغرفة من أجل حل المشكلة. لقد حصلت على استجابة أفضل للموظفين من فنادق هامبتون حيث مكثت.

مترجم