Yann L

مراجعة Seattle Eye MDs

كنت سعيدًا جدًا في البداية عندما تلقيت الوصفة الطب...

كنت سعيدًا جدًا في البداية عندما تلقيت الوصفة الطبية الخاصة بي ودفعت مقدمًا مقابل طلبي - ما كنت أتوقعه هو نظارات ريبان ذات العدسات اللونية / الانتقالية. شرحت مرتين لطبيب العيون أن ذلك كان جزءًا من طلبي المطلوب والمطلوب. كان شريكي معي أيضًا لإجراء اختبار العين وسمعني أقول ذلك أيضًا. لقد أوضحت أنهم يعملون أيضًا كنظارات شمسية ؛ أريدهم أن يلونوا أشعة الشمس.

اتصلت بعد بضعة أيام من جمعها - أصبح من الواضح أنهم لم يتأثروا بالحرارة / الضوء القوي على الإطلاق. قيل لي إن عليّ دفع 185 دولارًا أخرى ، ولكن سيتم تخفيضها إلى 100 دولار "كبادرة حسن نية".

أثناء المناقشات مع أخصائي العيون المعني ، سألت ما إذا كنت قد فعلت شيئًا خاطئًا فيما يتعلق بالترتيب. أجابت: "لا شيء ، ربما لم أسمعك". لزيادة الطين بلة ، عندما تم إدخال العدسات الجديدة ، غادرت العيادة وسرت بضع شوارع لأجد أن إحدى العدسات كانت إما ذات حجم خاطئ أو لم يتم إدخالها بشكل صحيح! اضطررت إلى العودة مرة أخرى إلى سياتل آي لعلاج هذا.

بعد أن طلبت مراجعة هذه المجموعة المروعة تمامًا من الظروف ، قال موظف الاستقبال إن طلبي لإعادة النظر في الرسوم الإضافية البالغة 100 دولار كان يضعها في "قيود ضيقة" أو كلمات بهذا المعنى. لم يظهر لي أي اعتبار كعميل. كان رد المدير في وقت سابق اليوم - وفقًا لأخصائي البصريات - هو أنني حصلت على "خصم سخي". على ما يبدو ، فإن دفع 100 دولارًا إضافيًا بخلاف ما كنت قد طلبته في البداية أمر ممتن له؟

سأل الرد على الرسالة النصية أيضًا عما إذا كنت أرغب في تمرير بياناتي إلى متجر بصريات آخر (!؟) أخفق في رؤية أي صلة في هذه النقطة الأخيرة. لا شكرا على هذه النتيجة على أي حال!

بشكل عام ، منتج جيد ، لكنني أتمنى تمامًا ألا أطأ قدماي هناك في المقام الأول ، نظرًا للفشل الكامل. إذا كانت هذه هي الطريقة التي تتبعها "شركة مملوكة للعائلة" (على حد تعبير الرسائل القصيرة من سياتل آي اليوم) ، فربما كان ينبغي عليّ أن أذهب إلى مزودي الخدمة الثلاثة الكبار الآخرين الذين أشارت إليهم نفس الرسالة ...

مترجم