Andrew Szypula

مراجعة Royal Honda

هوندا رويال - ميتايري ، لويزيانا

هوندا رويال - ميتايري ، لويزيانا

حجزت صيانة روتينية عبر الهاتف الساعة 8 صباحًا هذا الصباح. وصلت إلى مندوب خدمة محرج كان الترحيب به "مرحبًا ................ هل يمكنني مساعدتك؟" أجبت "نعم ، لدي موعد الساعة 8 صباحًا." بعد ذلك غادر دون كلام أكد موعدي. سألت كم من الوقت سيستغرق وقال "بضع ساعات". ثم قلت إنني سأنتظر في الصالة. مرت الساعات واعتقدت أنهم كانوا مشغولين فقط حيث كان هناك الكثير من الناس. ولكن بعد ذلك جاء الجميع وذهبوا وكانت الصالة شبه فارغة. كان هذا حوالي الساعة الثالثة. طلبت من منسقة الخدمة تحديثًا لسيارتي وأخبرتني أن مندوب الخدمة الخاص بي كان بالخارج لتناول الغداء لكنها ستذهب لتجد تحديثًا لي. عثرت على الفور على فني قال إنه لم يتم وضع علامة على أنني أنتظر سيارتي (على الرغم من أنني قلت ذلك وتواصلت بالعين مع مندوب الخدمة الخاص بي عدة مرات طوال الصباح). كان هذا في الساعة 12:30 ظهرًا ، بعد 4.5 ساعات من موعدي المحدد. أبلغتني المنسقة أنها وضعت سيارتي بعد ذلك في القائمة لكن الكثير من الناس خرجوا لتناول الغداء. إنها الآن 2:10 ، أكثر من 6 ساعات من الانتظار (لم أتناول أي شيء منذ قبل أن أحضر سيارتي في الساعة 8) وهم يقومون أخيرًا بتغيير الزيت والفلتر. كان بإمكاني فعل ذلك حرفيًا في 15 دقيقة ولكن لدي عقد صيانة مدفوع مسبقًا. قضى يوم عمل كامل في انتظار الجميع بسبب السلوك المشتت غير الشخصي لمندوب المبيعات الخاص بي. يبدو أن كل شخص آخر في التاجر على رأس الأشياء الخاصة بهم ولكن الأمر يتطلب شخصًا واحدًا فقط. أعلم أنني عميل واحد فقط وأنا متأكد من أنني كنت سأحصل على تجربة رائعة لولا هذا الخطأ ، ولكن تم ارتكاب خطأ وفاتني يوم عمل كامل بسببه.

مترجم