Alexandre LEFEBVRE

مراجعة Executive Lease S.A. / Nationa...

تجربة معقدة مع Enterprise.

تجربة معقدة مع Enterprise.
كان الوكيل الذي أخذنا في المطار في الوقت المحدد ، لطيفًا ومهذبًا للغاية ، ولم يكن هذا هو الحال على الإطلاق في البيك اب. طلبت أن أدفع ثمن فئة سيارة أخرى (ليست ترقية مجانية ، ولكن أدفع مقابل تغيير السيارة) التي رفضها الوكيل لأن العقد قد تم بالفعل. كما رفض إجراء تسجيل وصول صحيح من خلال تدوين الأضرار التي لحقت بالسيارة ولم يخطرني بالتغطية المحددة للتأمين.
تم كسر زجاج السيارة في أثينا ، وبذل الموظفون في مكتب إنتربرايز في مطار أثينا قصارى جهدهم لمساعدتي من خلال توفير سيارة جديدة على الفور وشحن أقل قدر ممكن من الضرر.
لقد أبلغت في أثينا عن سلوك وكيل ثيسالونيكي. بعد هذا التقرير ، تم استدعائي خلال يوم واحد من قبل مدير محطة ثيسالونيكي الذي اعتذر عن مثل هذا السلوك وقدم أيضًا مساعدة كبيرة.
لذلك ، أعتبر أن الخدمة السيئة التي مررت بها كانت نتيجة خطأ وكيل معين ، والذي قد لا يكون ممثلاً للخدمة الشاملة التي تقدمها Enterprise.

مترجم