SashaLine

مراجعة Van der Valk Hotel Almere

لقد جئنا عدة مرات مع العائلة والأصدقاء في هذا المط...

لقد جئنا عدة مرات مع العائلة والأصدقاء في هذا المطعم ويمكنني أن أقول إنه ليس مثاليًا ، لكن كل شيء كان على ما يرام ،
باستثناء بعض القضايا الصغيرة التي يمكن إدارتها
لكن يوم الاثنين ، 4 أبريل / نيسان جئت مع زوجي في عشاء عيد ميلادي في هذا المطعم مرتديًا معطفًا جديدًا (باهظ الثمن) من الحرير. أسقطت نادلة عديمة الخبرة بيضًا مسلوقًا عليها ، حول منطقة الظهر والكتف والأكمام. ووعد المدير بحل الموقف بما يرضينا تمامًا ، حيث أن لديهم شريكًا متخصصًا في التنظيف الجاف. بعد ثلاثة أيام حصلنا على المعطف في حالة رهيبة من وجود بقع أسمنتية من البيض حوله على حرير ناعم ورقيق ، وتحول نسيج القماش الناعم إلى حالة كارثية. علاوة على ذلك ، قاموا بلف منطقة الياقة من الداخل للخارج وبالكاد تم تسويتها والضغط عليها في نوع من الياقات الإنجليزية لم يكن مثل هذا مع هذا النموذج!
عند تقديم شكوانا ، قالوا إنهم فعلوا كل شيء باستخدام التكنولوجيا والإجراءات الصحيحة ولن يتحملوا المزيد من المسؤولية بعد الآن: التنظيف الجاف لا يتحمل مسؤولية أعمال الكي ، والمطعم لا يتحمل مسؤولية التنظيف الجاف والفندق لا يتحمل مسؤولية المطعم الخاص . اقترحوا علينا أن نلتقط المعطف كما هو الآن وأخبرونا أنهم لا يستطيعون مساعدتنا بعد الآن.
وما حصلت عليه: أمسية عيد ميلاد مدللة ، مزاج مدلل ، خطط أخرى مدللة لارتداء هذا المعطف في حدث قادم ، أشياء باهظة الثمن لا أستطيع ارتدائها بعد الآن ، لا يمكنني استردادها ولا يمكنني شراء واحدة جديدة لأنها بيعت من المخزون .. .
لم أتوقع أبدًا من فندق عالي التصنيف مثل هذا الموقف تجاه العملاء ، وأنا محبط للغاية ومنزعج لدرجة أنني أوصي بشدة الجميع بالحذر وتجنب هذا المطعم والفندق من الوقوع في وضعي الرهيب ...

مترجم