cynthia N

مراجعة Tekserve

أخذت جهاز الكمبيوتر الخاص بي مقاس 17 بوصة لخدمة te...

أخذت جهاز الكمبيوتر الخاص بي مقاس 17 بوصة لخدمة tek لأنه تحطم ولم أتمكن من إعادة تشغيله بعد أن مشيت قطتي على حافة لوحة المفاتيح. كان الشخص الذي ساعدني ، ويدعى إدغار ، سيئًا. سألني أولاً عما إذا كانت قطتي تتبول الكمبيوتر الذي هو فقط مقرف ولن أخبره ، إذا حدث ذلك؟! ثم أحالني إلى المبيعات أثناء محاولتهم حل المشكلة .. فقط في حالة عدم تمكنهم من إصلاحها - لذلك أرادوا بيع جهاز كمبيوتر لي حتى دون محاولة إصلاحه. أول شيء أخبرني به مندوب المبيعات هو: "أعلم أنه أخبرني أنك حامل ، لذا هل تريد أن تمشي وتنظر إلى أجهزة الكمبيوتر" وأنا لست حامل. مندوب المبيعات لقد شعرت بالحرج والانزعاج حقًا لأن هذا الشخص من إدغار سيقول ذلك وكنت غاضبًا حقًا من ذلك - أعني من يعرف ما إذا كنت بدينة أو إذا كنت قد أجهضت للتو أو ماذا. فظيع. ثم أخبروني أن الفني مشغول سيعملون عليها لاحقًا ويتصلون بي عندما يعرفون ما هي المشكلة ... لذلك تركتها هناك. بعد يومين ، اتصلت بـ aski ما حدث وقاموا بالبحث عن رقم تذكرتي ولم يحدث شيء. كتب هذا الشخص إدغار "رفض الإصلاح" على التذكرة ، وهذا غير صحيح على الإطلاق. يقومون بإصلاح وصيانة أجهزة الكمبيوتر ، أليس كذلك ؟! لذا أعتقد أنهم اعتقدوا أنني تركته هناك كهدية؟ لذلك إذا لم أتصل ، فسيظل جهاز الكمبيوتر الخاص بي جالسًا على رف في مكان ما ... بعد ذلك كان فريق الخدمة محترفًا واتصل بي للحصول على جهاز الكمبيوتر الخاص بي (الذي لم يتمكنوا من إصلاحه) وقرص النسخ الاحتياطي. بشكل مثير للدهشة عندما ذهبت لاستلامها ... من كان الشخص الذي اتصل بي؟ إدغار. لذلك أتيحت لي الفرصة لتقديم شكوى له شخصيًا. سألته لماذا وضع "رفض الإصلاح" فقال لي أن هذا جزء من العملية .. أم ، ماذا؟ لم يستطع الاهتمام أقل. ثم بالطبع أخبرته عندما أوصلته ، أخبر مندوب المبيعات أنني حامل وسألته لماذا يفعل ذلك .. لم يردني حتى. بعد أن استعدت الكمبيوتر ودفعت ثمن القرص ، طلبت مديرًا. ذهب إدغار وحضره وسار حول حافة الشرفة معه ليخبره عن جانبه من القصة كما لو كنت أحمق ولم ألاحظ. أخبرت المدير بكل شيء وأبلغته أيضًا أنني لن أشتري جهاز كمبيوتر جديدًا بقيمة 4000 دولار هناك بسبب هذا الشخص الذي يحمل اسم إدغار. شرحت كل شيء وكل ما يمكن أن يقوله هو "أنا آسف لسماع ذلك" مرارًا وتكرارًا. لذلك غادرت للتو. خدمة عملاء فظيعة فظيعة.

مترجم