Karina Hernandez
لقد مكثت مؤخرًا في هذا الفندق الأسبوع الماضي من ال...
لقد مكثت مؤخرًا في هذا الفندق الأسبوع الماضي من الأحد 17 إلى الجمعة 22nd دفع ثمنها! في البداية بدا كل شيء رائعا. إنه يحتوى على بوفيه رائع وكازينو لطيف وغرف جيدة. لكن تجربتي السيئة جاءت عندما قمت برحلة ليوم واحد يوم الثلاثاء إلى لوس أنجلوس ، ضع في اعتبارك أنني تركت أغراضي في الغرفة. انتهى بي الأمر متأخرًا لذا قررت أن أبقى الليلة في لوس أنجلوس حيث أعود إلى الفندق بحلول الأربعاء مثل حوالي الساعة 6 مساءً. أجد مفاتيح غرفتي لا تعمل. اضطررت إلى النزول إلى المكتب وقالوا إنه يجب تنشيطهم فقط. عندما عدت أخيرًا إلى الغرفة ، رأيت أن أغراضي قد تم إلقاؤها وتركت الغرفة كما لو كنت قد سحبت. لقد أخطرت مكتب الاستقبال الذي أرسل الأمن الذي قال إن عليهم إجراء تحقيق سيستغرق 40 دقيقة ليصبح 6 أيام! عندما لم أسمع أي أخبار ، ذهبت إلى مكتب الاستقبال للتحدث مع مدير (براندن) قائلاً إن هذا انتهاك للخصوصية لأنه لم يكن هناك شيء يجب أن أتطرق إليه في غرفتي التي دفعت ثمنها حتى يوم الجمعة! لم يكن يساعدني وأحالني إلى الأمن. أخيرًا ، عدت إلى المنزل بعد 6 أيام ، تلقيت مكالمة تفيد بأنه سيتم استرداد 30 دولارًا فقط من رسوم المنتجع ليوم واحد. لم يتم تعويض الانتهاك وتجربة خدمة العملاء المروعة التي مررت بها بـ 30 دولارًا. إذا عدت إلى فيغاس ، فلن أبقى هنا مرة أخرى. لن أوصي بهذا الفندق لأي شخص !!! ومع ذلك ، إذا اخترت البقاء هنا ، فتأكد من عدم ترك الأشياء الخاصة بك!
مترجم
تعليقات: