JILL WISE

مراجعة Homestead Resort

كانت عملية الحجز سيئة للغاية ، حيث قرر حزبنا القيا...

كانت عملية الحجز سيئة للغاية ، حيث قرر حزبنا القيادة لمدة ساعة ونصف للبقاء في منتجع صادق ويحترم أسعاره المعروضة. كان سعر الغرفة التقليدية في Omni 174.00 دولارًا عندما أجريت بحثًا عبر الإنترنت من خلال موقع الفندق. اتصلت لمعرفة ما إذا كان من الأفضل أن يتحد حزبنا ويقيم في جناح. لم يتم إخباري بإمكانية تعليق الغرفة لمدة 24 ساعة بينما اتصلت بالآخرين في حزبي. كما لم يتم إخباري بتغيير الأسعار المقتبسة في غضون دقائق. اتصلت مرة أخرى في غضون نصف ساعة للحجز ، وقيل لي أن سعر الغرفة التقليدية ارتفع إلى 225 دولارًا. دخلت على الإنترنت وأخبرت المسؤول عن الحجز أنه أظهر 208 دولارات. ثم نقلت سعر 239 دولارًا و 280 دولارًا. طلبت التحدث إلى مدير ، آشلي ، الذي اعترف بسهولة بأخطاء الشخصين اللذين تحدثت إليهما ، لكنه رفض احترام السعر الأصلي البالغ 174 دولارًا. كما رفضت منح أي نوع من الائتمان للمنتجع لتعويض الفرق. عندما قلت إنني سأبقى في مكان آخر ، عرضت الاحتفاظ بسعر 208 دولارات مع تمديد تاريخ الإلغاء إلى أسبوع واحد قبل إقامتنا. بعد النظر عن كثب في تقييمات الآخرين ، أعتقد أن آشلي قدمت لنا معروفًا. نتطلع إلى إقامتنا في منتجع به وسائل راحة مماثلة ، ولا توجد تكاليف خفية ، وأسعار معقولة أكثر. أنا محبط تمامًا من خدمة العملاء في Omni ؛ كنت أتوقع أكثر من ذلك بكثير.

مترجم