Oli Frankish

مراجعة Grunwerg

كان لدي مطالبة بسيطة بالضمان الممتد حيث انكسر المق...

كان لدي مطالبة بسيطة بالضمان الممتد حيث انكسر المقبض على السكين العالمي الخاص بي بسبب بقع الصدأ الداخلية التي قص المقبض .... كانت العملية التي اضطررت لخوضها متعرجة ومصممة لتكون بمثابة وضع العميل قدر الإمكان. I Grunwerg، Sheffield هي الشركة الفعلية التي هي المستوردون ، وتختبئ خلف موقع ويب يحتوي على تفاصيل اتصال قليلة أو معدومة ولا تحتوي على أرقام هواتف. لقد طُلب مني مستويات متعددة من الأدلة ، عدة مرات ، لإثبات أنني لم أتلف السكين وأن قرارهم كان عملاً. حتى أنها تتطلب من المدير العام اتخاذ القرار بشأن المطالبة! لقد حصلت أخيرًا على رقم هاتف لإجراء دفعة بموجب شروط الضمان الخاصة بهم. لم يتم الرد على الرقم ولم أتلق مكالمة. عندما عثرت أخيرًا على رقم مكتبهم الرئيسي ، تم وضعي مرة أخرى على آلة الإجابة. لقد اضطررت الآن إلى سداد دفعة إلى الحساب المصرفي العام للشركات مقابل سكين بديل دون الإقرار بأنني سأرسلها إلي في أي وقت - وهذا ليس جيدًا بما يكفي.

حتى في أوقات Covid ، هذا ليس مجرد مستوى مقبول من الخدمة - أنا Grunwerg أنت تخفي من مسؤوليتك لتقديم مستوى مقبول من خدمة العملاء

مترجم