edenrochotelmiami.com
b
brian faust
حجزنا جناحًا أماميًا للمحيطات وقيل لنا عند الوصول ...
حجزنا جناحًا أماميًا للمحيطات وقيل لنا عند الوصول أن غرفتنا كانت محجوزة أكثر من اللازم. بعد الانتظار لمدة 45 دقيقة حتى يجد المدير لنا غرفة أخرى ، تم تحويلنا إلى جناح في Nobu. كانت الغرفة قابلة للمقارنة في الحجم بالغرفة التي حجزناها ، ولكن ليس أمام المحيط كما كنا نتوقع. كان الموظفون في منطقة حمام السباحة رائعين أثناء إقامتنا ، ولكن من الواضح أن مكتب الاستقبال يعاني من نقص في الموظفين وخدمة العملاء غير موجودة. ثم فوجئنا برسوم إضافية بقيمة 570 دولارًا على بطاقة الائتمان الخاصة بنا والتي لم يتم التصريح بها. لقد اتصلت بالفندق وأرسلت إليه عبر البريد الإلكتروني عدة مرات ولا يمكنني الحصول على أي رد. بشكل عام تجربة مخيبة للآمال للغاية بسبب خدمة العملاء السيئة ومن الآمن القول أنني لن أزور هذا الفندق مرة أخرى.
مترجم
تعليقات: