Silje Glefjell

مراجعة Yellow Cab Houston

هذه شكواي إلى Yellow Cab Houston ، والتي لم يردوا ...

هذه شكواي إلى Yellow Cab Houston ، والتي لم يردوا عليها مطلقًا. مازلت أنتظر...

18 فبراير 2015،

في يوم الخميس الموافق 12 فبراير 2015 ، حجزت سيارة أجرة من منزلي على xxx للذهاب إلى 5015 Kirby Drive ، هيوستن 77098. نقلتنا سيارة الأجرة في الساعة 7.11 مساءً ، وقد قمت بتوثيق ذلك لأنني اتصلت بزوجي عندما ركبنا السيارة. الرحلة 11 ميلاً ، وبدون حركة مرور ، يجب أن تستغرق حوالي 15 دقيقة. كان هناك بعض الازدحام المروري ، لكن لا شيء خارج عن المألوف في ليلة خميس عادية. اتجهنا شرقًا على I-10 ، ولكن بدلاً من التوجه جنوبًا في 610 ، أخطأ السائق واتجه شمالًا في 610 ، ثم في النهاية إلى الشمال الغربي في 290. عندما استفسرت عن طريقه ، قال إنه اختار طريقة أخرى لتجنب حركة المرور . كنت أعلم أن هذا ليس صحيحًا (أنت لا تقود شمالًا من أجل الوصول إلى الجنوب!) ، وكان من الواضح أنه ضاع. نظرًا لأعمال الطرق ، استمر نظام تحديد المواقع العالمي (GPS) في إعادة الحساب ، وعندما استدار أخيرًا ، انتهى بنا الأمر إلى الذهاب إلى الشمال الغربي لفترة من الوقت في Hempstead ، ثم الشرق ، ثم انضم أخيرًا إلى I-10 في Westcott. ومع ذلك ، بدلاً من البقاء في I-10 والذهاب جنوبًا في Shepard ، (والذي كان من الممكن أن يكون أقصر طريق في هذه المرحلة ، وهو المكان الذي كنت أطلب منه الذهاب إليه) ، استدار وعاد إلى I-10 ، ثم جنوبا في 610 ، انعطاف كبير آخر. وصلنا إلى وجهتنا حوالي 45 دقيقة (!) بعد مغادرتنا المنزل. هذا ، مرة أخرى ، لقد وثقت ذلك لأنني اتصلت بزوجي. كان العداد يعمل طوال الوقت ، وقال السائق إننا ندين له بـ 46 دولارًا. رفضت أن أدفع هذا المبلغ ، وطلبت منه أن يحسب السعر الصحيح بناءً على سعر الالتقاط وسعر الميل. لن يفعل ذلك. بدلاً من ذلك ، عرض خفض السعر إلى 40 دولارًا ، والذي ما زلت أعتقد أنه مرتفع للغاية. لقد دفعنا له 25 دولارًا ونزلنا من السيارة في هذه المرحلة لأننا شعرنا بعدم الارتياح ، وما زال لا يحسب السعر الصحيح. مشينا إلى المطعم ، واتصل بنا وقال لنا إننا ندين له بالمزيد. قلت إنني سأتصل بزوجي وأجعله يحسبها لي ، وهو ما فعلته ، وبعد بحث سريع على Google أخبرني زوجي أن المعرض الصحيح سيكون حوالي 30 دولارًا. ثم دفعت للسائق 5 دولارات أخرى ، وفي هذه المرحلة ، قام السائق أخيرًا بإجراء الحسابات بنفسه ووافق على أن 30 دولارًا هي السعر الصحيح تقريبًا. مرت 15 دقيقة أخرى بعد وصولنا إلى وجهتنا لأن السائق رفض القيام بذلك في المقام الأول. لقد تأخرنا عن حجز العشاء وكنا ، بصراحة ، خائفين من سلوك السائق غير المهني وغير الودود. طلبت إيصالًا وقمت بتصوير لوحة سيارته. كان رقم الكابينة xxx ورقم السائق xxx ورقم الرحلة xxx. أنا لا أعترض على السعر الذي دفعناه في النهاية ، لكني أود تقديم شكوى حول نقص خدمة العملاء التي تلقيناها. لو لم أعترض ، لكنا قد دفعنا 16 دولارًا إضافيًا مقابل رحلة لم نرغب في القيام بها ، والتي لم يعتذر عنها أبدًا. لقد كذب علينا بشأن محاولته تجنب حركة المرور ، في حين أنه في الواقع ضاع. كان من الواضح أنه لم يكن محليًا ولم يكن لديه فهم كافٍ لخريطة طريق هيوستن. لكن المحزن أكثر أنه حاول التستر عليها ثم اتهمنا بعد ذلك! أقل ما يقال أنه وضع المرطب في المساء لدينا. إنني أتطلع إلى الاستماع منك.

مترجم