Joyce Mifsud

مراجعة Golden Tulip Vivaldi Hotel

أقمنا لمدة 3 أسابيع في آب / أغسطس وشعرنا بخيبة أمل...

أقمنا لمدة 3 أسابيع في آب / أغسطس وشعرنا بخيبة أمل عند وصولنا إلى الغرفة التي حصلنا عليها. كان المنظر من الشرفة هو الشقق المجاورة ورؤية الجميع يواصلون أعمالهم الشخصية ، لذلك طلبنا غرفة أخرى. لقد دفعنا مبلغًا إضافيًا للترقية وكانت الغرفة أفضل كثيرًا ، وكان لدينا إطلالة على الكازينو والمياه ، وكانت رائعة. كانت كريسابيل مبهجة ومفيدة للغاية ، إنها حقًا مصدر قوة للفندق.

قبلنا هذه الغرفة حيث لم يكن هناك غرفة أخرى. ومع ذلك ، كانت الغرفة تحتوي على عدد 516 ، عندما تدخل الغرفة تفوح منها رائحة العفن ، ولم تختف الرائحة ، لذلك حبسنا أنفاسنا في كل مرة دخلنا فيها إلى الغرفة. زجاج الدش يحتاج إلى إصلاح لأنه خطير ، في كل مرة تقوم فيها بالاستحمام تمتلئ الغرفة بالماء من الدش. الثلاجة لا تحافظ على الأشياء باردة على الرغم من أن الإعداد على أقصى حد ، ورف الباب مكسور ، ولا يمكنك وضع أي شيء في الباب أثناء سقوطه ، والكرسي ليس به قاع ، وعندما تجلس فيه تغرق. يحتاج الباب الموجود على خزانة الثلاجة إلى مفصل جديد لأن الباب غير متوازن والوسائد مسطحة مثل الورق. كان الفطور متنوعًا كل يوم ، كان الطباخ الصيني مفاجئًا ولم يكن سعيدًا ، كان الطعام لطيفًا ، والقهوة كانت مقززة ، ولم تجذبك المعجنات لتناولها ، لقد تم إلقاؤها في الصندوق ، سلطة الفاكهة كانت خارج العلبة والفاكهة الطازجة لم تكن حلوة. كان هناك 4 أو 5 أنواع خبز مختلفة متاحة ولكن الخبز المالطي الشهير لم يكن موجودًا في أي مكان. يجب أن تحتوي الغرف على مرافق صنع الشاي / القهوة وطاولة كي ومكواة لأن جميع الضيوف الذين يقضون عطلة يحتاجون إلى هذه العناصر. بدلاً من ذلك ، يتعين عليك دفع وديعة ، ما هو الإزعاج وخدمة الغرف التي يتعين عليك دفعها نقدًا في وقت التسليم.

كانت غرفتنا تتم خدمتها يوميًا ولكن لم يتم الاهتمام كثيرًا ، وكانت هناك عدة مرات لم يتم ترك المناشف ولم يتم تنظيف الأرضية كل يوم.

بشكل عام ، يروج الفندق لخدمة 4 نجوم عندما يكون بالفعل 2-3 نجوم. تحتاج الإدارة إلى مراجعة خدماتهم والتحقق من حالة غرفهم قبل تسليم المفتاح للعميل.

بغض النظر عن الأسباب التي قدمتها في إجابتك ، لا يوجد شيء مرضٍ لأن فندق 4 نجوم لا ينبغي أن تكون هذه المشكلات.

مترجم