Kevin Simmons

مراجعة Springdale Chrysler Dodge

نجمتان صلبة في أحسن الأحوال. قم بالحجز قبل أسبوع إ...

نجمتان صلبة في أحسن الأحوال. قم بالحجز قبل أسبوع إلى قسم الخدمة. تم تأكيد التعيين ليكون 815 صباحًا. وصلت الساعة 750 صباحًا لإنزال سيارتي. نصحني قسم الخدمة بأن الأمر سيستغرق 3-4 ساعات تقريبًا للوصول إلى شاحنتي ، وحوالي ساعتين لإكمال المهمة. اعتقدت أن الغرض من تحديد موعد هو الحصول على سيارتك في الوقت المحدد ، لكن يمكنني فهم الأشياء التي تكون مشغولة. انتهى بي الأمر إلى الاتصال بهم في الساعة 3 مساءً للحصول على حالة على سيارتي ، والانتقال عبر نظام الهاتف الآلي عدة مرات وعدم الوصول أبدًا إلى قسم الخدمة. انتهى بي الأمر بالحصول على السكرتير في الوكيل الآخر في بنتونفيل ليخبرني أنه سينتهي بحلول الساعة 5 مساءً. حسنًا ، لقد تحول وقت الانتظار الأصلي البالغ 6 ساعات إلى 9 ساعات. وصلت إلى الوكيل في الساعة 450 مساءً فقط ليتم إخباري أنه سيستغرق 20-30 دقيقة أخرى لإكمال خدمة شاحنتي. أكثر من 9 ساعات للوقت الأصلي المقترح وهو حوالي 6 ، عندما حجزت موعدًا قبل أسبوع. لم يكن هناك حاجة لطلب قطع الغيار ، لذلك كان إجمالي العمل لمدة ساعتين حوالي 320 دولارًا. سيتعين على الأشخاص العثور على ميكانيكي مستقل أو وكيل آخر لخدمة سيارتهم FCA ، ما لم تكن على ما يرام مع عدم تلقي التحديثات وإجراء الحجوزات لأوقات الخدمة الغامضة للغاية.

مترجم