Robert W

مراجعة Sheraton Hotel, Park Lane, Lon...

لقد أقمت في هذا الفندق سابقًا وكزائر متكرر إلى لند...

لقد أقمت في هذا الفندق سابقًا وكزائر متكرر إلى لندن قررت البقاء هنا مرة أخرى. يجب أن أشير إلى أنني عضو في برنامج SPG / Marriott Platinum. أذكر هذا لأنني أعتقد أنه مناسب كعميل يقضي العديد من الليالي في فنادق SPG / ماريوت ، وليال عديدة في السنة في لندن. عندما قمت بتسجيل الوصول ، قيل لي أن غرفتي قد تمت ترقيتها. كانت الغرفة التي قمت بتسجيل الدخول إليها صغيرة إلى حد ما وقد أقمت في غرف تمت ترقيتها في الفندق سابقًا. على أي حال وجدت مشاكل في الصيانة في الغرفة مما أثار قلقي. أولاً ، كان المرحاض يحتوي على تسرب غريب ، كما تسرب الماء إلى الأرض أيضًا. كنت متعبًا ، لكن في صباح اليوم التالي اتصلت بالمكتب الأمامي الذي أرسل الصيانة. ثم اكتشفت أن الفندق كان على علم بهذه المشكلة في المرحاض وأنه لا يمكن إصلاحه ، حتى يكون لديهم أجزاء مناسبة .. في رأيي ، كانت مشكلة المرحاض هذه مشكلة تتعلق بالصحة والسلامة. كان مكتب الاستقبال في الفندق على دراية بهذه المشكلة التي أثرت على عدد من الغرف (ليس فقط غرفتي) كان الدش المتسرب مشكلة أخرى تمامًا وغير ذات صلة. أتساءل عن حكم مكتب الاستقبال الذي أدخلني إلى غرفة بها مشكلة معروفة مثل هذه. لقد تحدثت إلى مدير وافق على تغيير غرفتنا إلى غرفة أجمل بكثير. في يوم تسجيل الخروج ، كان لدي تذاكر لعرض Magic Show (The Magic Hour) في الفندق ليلاً. لا يفعل الفندق شيئًا عمليًا للترويج لهذا العرض ولست متأكدًا من السبب لأنه فريد تمامًا. خرجت من الفندق وعدت بعد 4 ساعات لمشاهدة العرض. هذا عندما واجهت بعضًا من أكثر الموظفين سوءًا في منطقة البار بالقرب من الغرفة الصغيرة حيث يُقام العرض. ذهبت إلى البار لإحضار بعض الماء الساخن لزوجتي (بسبب حالة طبية) وقيل لي بطريقة سيئة للغاية أنني لا أستطيع الطلب. قيل لي أن منطقة البار مخصصة لنزلاء الفندق فقط. لقد كنت ضيفًا في فندق لمدة 6 ليالٍ سابقة. شخصان آخران في منطقة البار (مدير البار) حصلوا معي أيضًا. رفضوا الخدمة ثم قالوا لي ألا أقف في طابور الذهاب إلى صالة العرض. أنا متأكد من أن أحد هؤلاء الأشخاص كان مدير حانة أو مديرًا من نوع ما. كان ذلك في 14/9/2018 أثناء المساء. لذلك واجهت ثلاثة موظفين غير ودودين للغاية بذلوا قصارى جهدهم لإعطائي وقتًا عصيبًا ، بما في ذلك النادل. كل ذلك من أجل زجاجة ماء واحدة. كانوا يحاولون القول أنه كان مشغولاً ولا يهتمون بغير نزلاء الفندق. لم يكن مشغولا حقا. لسبب ما أعتقد أنهم لا يريدون العرض في الغرفة المجاورة للبار ، أو أي سبب آخر غير معروف. لم أر أبدا أي شيء مثل هذا تماما. لن أبقى في هذا الفندق مرة أخرى. سأضيف أيضًا أن العرض السحري كان جيدًا جدًا وأنا أوصي به. إعداد جميل جدا لذلك. تمكن أحد الأشخاص الذين يعملون في برنامج Magic Show من إحضار بعض الماء لزوجتي. كانت لطيفة جدًا حيال ذلك ولم تكن تعرف ما حدث. سأقول أيضًا إن البواب لم يكن سعيدًا عندما يستخدم العملاء أوبر للسفر إلى المطار وما إلى ذلك مقابل سيارات الفنادق المنزلية التي لديهم ترتيب معها. كان بإمكاني الدخول إلى صالة النادي التي كانت تحتوي على تشكيلة من وجبات الإفطار وشاي بعد الظهر والكعكات ومشروبات العشاء وبعض الطعام. النادي حضر بشكل جيد.

مترجم