Angel Langmuir

مراجعة Barrymore Furniture

خدمة العملاء مخيبة للآمال للغاية!

خدمة العملاء مخيبة للآمال للغاية!

لقد عثرت على ثريا على موقع إلكتروني في الولايات المتحدة لم أتمكن من طلبها إلا من خلال Barrymore s أو شركة أخرى لم أسمع بها من قبل. بالطبع ذهبت مع Barrymore s لأنها مؤسسة راسخة في تورنتو.

لقد تم إخطاري بأنه أمر مخصص ومن المحتمل أن يستغرق التسليم في فترة الصيف من 10 إلى 12 أسبوعًا.

تابعت في حوالي 8 أسابيع بعد تقديم الطلب ولم يتم إخباري بأي أخبار. اتصلت مرة أخرى في 12 أسبوعًا وحصلت على نفس الرسالة ونفسها في مكالمة المتابعة الخاصة بي لمدة 14 أسبوعًا. في هذه المرحلة ، أصررت على الحصول على تاريخ تسليم مؤكد أو سأضطر إلى إلغاء طلبي.

بعد أسبوعين ، اتصلت اليوم واكتشفت أنه لا يزال لديهم أي فكرة عن موعد تسليم الثريا ؛ نحن الآن نقترب من علامة 5 أشهر منذ أن قدمت طلبي!

عندما ضغطت للحصول على تفسير وحاولت التعرف على موعد وصوله ، لم أستطع الحصول على إجابة مباشرة. بدلاً من ذلك ، قيل لي إنهم اختلطوا بالطلب وتأخر الأمر ، لكن المدير لم يقل إلى أي مدى تأخر - لكنني ضغطت عليه ووجدت أنه تأخر شهورًا في الدخول. عرضت اعتذارا واسترداد الودائع. وافقت على رد الأموال لأنني فقدت الثقة في قدرتهم على الإنجاز. يبدو وكأنه فوضى كبيرة في عمليتهم.

لكن الأمر الأكثر إحباطًا هو عدد المكالمات التي أجريتها مع مندوب المبيعات الخاص بي الذي قال إنه سيعاود الاتصال بي بعد كل مكالمة - ولكن ليس مرة واحدة قام بالمتابعة بشكل استباقي بعد استفساراتي الثلاثة !!! عندما حاولت التصعيد في المرة الأخيرة التي اتصلت بها ، لم يحالفني الحظ.

لن أتعامل مع Barrymore أبدًا مرة أخرى وقد حرصت على مشاركة هذه القصة مع كل من يسأل عن سبب وجود مصباح كهربائي معلق في غرفة الطعام / المنزل الذي تم تجديده حديثًا.

لقد صدمت من هذا نظرًا لممثل باريمور القوي. لا يسعني إلا أن أتساءل عما إذا كان انتقالهم إلى طريق كاليدونيا يتزامن مع مستويات الخدمة هذه. نأمل ألا يذهبوا إلى طريق Art Shoppe الذي يغلق المتجر الآن بعد الانتقال من موقعه الشهير Yonge and Eg. وسيكون هذا عار

مترجم