Roel M. Fermont

مراجعة Massimo Dutti

خدمة العملاء السيئة وبدلات الجودة المخيبة للآمال. ...

خدمة العملاء السيئة وبدلات الجودة المخيبة للآمال. اعتاد هذا المتجر أن يكون أحد متاجري المفضلة ولكن بعد اليوم لن أعود. قبل بضعة أشهر اشتريت بنطالون ولكن بعد ارتدائه عدة مرات ، انفصلت غرزة بالقرب من السحاب. عدت اليوم إلى المتجر حيث أخبرني المدير أنه يمكن إصلاحه بسهولة وستكون التكاليف حوالي 2،00 ، وهو أمر جيد بالنسبة لي. لكن عندما وصلت إلى أمين الصندوق ، قالت الفتاة إنه ليس لديهم سعر لهذا النوع من الخياطة ، لذا جاءت بـ 4،00. لم يكن لدي مانع من دفع 2،00 ولكن بصراحة ، كنت أتوقع أن تكون خدمة العملاء أفضل بكثير وأن أجعلهم يقومون بإصلاح الغرزة دون أي تكاليف على أي حال ، في هذه الحالة ، أخبرت أمين الصندوق أنني لن أدفع 4،00 لغرزة صغيرة واحدة (وجدت ذلك غير مبرر وأصبح شيئًا أساسيًا). لذلك اتصلت بالمدير لكنه قال إنه لا يستطيع فعل أي شيء حيال ذلك وأنهم يحتفظون بالسعر الافتراضي. عندما أخبرته أنني سوف آخذ بنطلوني إلى مكان آخر حتى أنه شكرني. ليست أذكى خطوة إذا سألتني. أعتقد أنه قدّر الـ 4 أكثر من خسارة عميل مخلص.

اقتراحي هو الذهاب إلى مكان آخر حيث لديهم ملابس ذات جودة أفضل وخدمة عملاء أفضل!

** رد على MD **
هذا الرد هو مثل BS ولا علاقة له بتكنولوجيا المعلومات. إنها بالأحرى غرور أو حكم إداري سيء على الأرجح.

مترجم