Aryn F

مراجعة Herb Chambers Lexus of Hingham

أولاً ، دعني أقول إن Joe (Sales) و Vitor (Finance)...

أولاً ، دعني أقول إن Joe (Sales) و Vitor (Finance) و George (GM) كانوا ممتازين في التعامل معهم. إذا قررت شراء سيارة من هذا التاجر ، اطلب جوزيف سوليفان (مستشار مبيعات).

لقد اشتريت سيارة RX 350 موديل 2010 وكان إطارها مثقوبًا بعد يومين من إحضارها إلى المنزل. كان من المستحيل الحصول على الخدمة ، لذلك أحضرنا السيارة إلى Lexus of Sharon ، الذي اعتنى بها على الفور. ومع ذلك ، أثناء القيادة إلى المنزل من الوكيل ، واجهنا جرًا بلاستيكيًا على الطريق حول الإطار الذي تم استبداله.

اتصلنا بـ Lexus of Hingham وعندما تواصلت أخيرًا مع Kevin Kwan ، مدير المبيعات ، اتهمني بإلحاق الضرر بالسيارة بنفسي وطلب مني دفع أكثر من 400 دولار لإصلاحها. أخبرته أنني لم أصب أي شيء ولن أدفع ، وعرض أن يقسم التكلفة معي. رفضت وأخبرته أن هناك مشاكل أخرى في السيارة ، مثل نظام الاستريو الذي يصدر صوتًا فقط عندما يصل إلى 30 ديسيبل ولا يعمل في الخلف. يعمل مكيف الهواء أيضًا بشكل متقطع وتطلق المروحة صفيرًا عند رفعها إلى مستوى عالٍ. أخبرني كيفن أنه لم يكن هناك شيء خطأ وأنني لا أعرف كيفية تشغيل السيارة. كان أقل ما يقال عن عدم الاحترام.

انتهى بي الأمر باختيار RX 350 2013 للتبادل وكان التمويل بمثابة كابوس في البداية ، ولكن عندما تحدثنا مع جورج ، المدير العام ، قام بعمل رائع لحل المشكلات التي واجهناها. بشكل عام ، أنا سعيد بالمركبة التي أملكها الآن ، لكن يجب أن أقول إنها كانت العملية المرهقة تمامًا بشكل عام.

مرة أخرى ، اسأل عن جوزيف سوليفان وفيتور وإذا كانت لديك أي مشاكل ، فسيكون جورج موجودًا لمساعدتك! تجنب كيفن بأي ثمن.

مترجم