Luigi Pati

مراجعة Age UK Haringey

خدمة سيئة للغاية ، تم توجيهي إلى "مكتب الاستشارات"...

خدمة سيئة للغاية ، تم توجيهي إلى "مكتب الاستشارات" هذا من خلال منظمة أخرى حتى يمكن مساعدتي في التقدم بطلب للحصول على تسوية في المملكة المتحدة. تلقيت مكالمة من CAB هذا وتم حجز موعد عبر الهاتف. ثم تلقيت مكالمة أخرى من نفس الشخص تطلب تغيير الموعد لأنه تم الحجز بشكل خاطئ. ثم حدث نفس الشيء. كما حدث في نفس اليوم على التوالي ، لم أجد أي ضرر قد وقع .... بعد كل شيء يمكن لأي شخص أن يخطئ. ولكن عندما جاء يوم "الموعد" عبر الهاتف ، خمنوا ماذا؟ انتظرت بصبر ، الهاتف في يدي ، لمدة ساعة ، ثم استسلمت وخرجت لحضور أمور مهمة أخرى ، وما إلى ذلك. ثم تلقيت رسالة بريد إلكتروني تخبرني أنه تم استدعائي إلى خط أرضي أنه خارج الخدمة (لقد فصلت قبل عامين) ، وقيل لي إنه تم استدعائي على هاتفي المحمول ، وهو أمر غير صحيح بوضوح (كنت أتصل من رقم هاتفي المحمول الفعلي عندما تم حجز الموعد ، وكنت أستخدم نفس رقم الهاتف المحمول لعدة مرات سنوات). الرسالة الإلكترونية "نصحت" للتو أنه "إذا كنت لا أزال بحاجة إلى النصيحة ، فأحجز مرة أخرى". أرسلت عبر البريد الإلكتروني للتعبير عن خيبة أملي ، لكنني بالطبع لم أتلق أي رد. بالطبع ، سأبحث عن المساعدة في مكان آخر. آخر شيء أريده هو الانتظار 3 أسابيع أخرى للحصول على موعد عبر الهاتف ربما لن يأتي أبدًا. خدمة القمامة ، سأعطي 0 نجوم إذا استطعت.

مترجم